Etkililik kelimesi, uluslararası ISO 9000 standardını şu şekilde tanımlar:
Loading...
Etkililik Nedir ?
Loading...
"Planlanan faaliyetlerin gerçekleştirilme ve planlanan sonuçlara ulaşma derecesi."
ISO 9000:2015-11 - Kalite yönetim sistemleri - Temel bilgiler ve kelime dağarcığı
Bu tanım, planlanan faaliyetlerin ve bunların sonuçlarının değerlendirilmesine yer verir.
- Daha az etkili
- Çok etkili
- %80 etkili, vb.
Tersine, bu, bir faaliyetin ancak planlanan sonuca tam olarak istenen kalitede ulaşılması durumunda gerçekten etkili olduğu anlamına gelir.
Bu nedenle belirleyici faktör, planlanan sonuç olarak ifade edilen şeydir: Örneğin, hedef %95 kusur önleme ise, o zaman bu hedefe ulaşan önlemler etkilidir. Hedef %98 hata önleme ise, aynı önlemler muhtemelen yeterince etkili değildir. Ancak, planlanan sonuçlara yol açan bir önlemin etkinliği de dikkate alınmadığında çok anlamlı değildir.
Yazar
Ute Droege
Kalite yönetim sistemleri alanında DQS uzmanı, uzun yıllardır denetçi ve ISO 9001 için deneyimli bir eğitmen.
Loading...
