ISO 9001 Revizija

ISO 9001 Revizija 2026

Pregled novih zahtjeva i promjena

Revizija standarda ISO 9001 je završena. Tehnički komitet ISO/TC 176/SC 2 je 16. septembra 2026. godine objavio konačnu verziju međunarodnog standarda za upravljanje kvalitetom na engleskom jeziku. Za certificirane organizacije sada je pravo vrijeme da se pripreme za prelazak na novi standard.

DQS pruža podršku organizacijama oslanjajući se na bogato iskustvo: još od 1985. godine, kada su izrađeni prvi nacrti serije standarda ISO 9000, aktivno učestvujemo u oblikovanju budućnosti najvažnijeg svjetskog standarda za upravljanje kvalitetom.

Na ovoj stranici pronaći ćete najnovije informacije, sažete pozadinske podatke i praktične resurse.

ISO 9001:2026 – Novi standard

Pregled ključnih aspekata

ISO 9001:2026 je revidirana verzija najčešće korištenog svjetskog standarda za sisteme upravljanja. Standard uvodi ciljane izmjene umjesto temeljnih novina: postojeći zahtjevi su pojašnjeni, dopunjeni i jasnije stavljeni u odgovarajući kontekst.

Sistem upravljanja kvalitetom, usklađen sa standardom ISO 9001, ostaje efikasan alat za organizacije: u praksi, on jača lojalnost kupaca putem pouzdanih i sljedivih procesa, ubrzava uvođenje u portale dobavljača te smanjuje broj reklamacija, potrebu za ponovnim radom i troškove kvaliteta zahvaljujući efikasnom upravljanju procesima. Istovremeno, olakšava pristup međunarodnim tržištima i poboljšava identifikaciju rizika putem redovnih, strukturiranih vanjskih procjena.

Izmjene u sadržaju

Među najvažnijim promjenama u odnosu na prethodnu verziju su jasnije razlikovanje prilika i rizika te sistematičniji pristup njihovom rješavanju. Klimatske promjene, održivost, kultura kvaliteta i etičko ponašanje također su čvršće integrisani u kontekst organizacije i u odnos s relevantnim zainteresovanim stranama.

Struktura i izgled

Standard je u potpunosti usklađen sa Harmonizovanom strukturom (HS), čime je postignuta veća usklađenost s drugim ISO standardima za sisteme upravljanja. Informativni Aneks A je revidiran i i dalje pruža pojašnjenja i smjernice za primjenu zahtjeva, bez uvođenja dodatnih obaveza. Pored toga, definicije ključnih pojmova su pojašnjene kako bi se olakšala praktična primjena standarda.

Revizija standarda ISO 9001:2026 – Detaljan pregled promjena

Nije svaki „nadolazeći trend” – pod čim se podrazumijevaju aktuelni procesi koji oblikuju naše vrijeme i globalnu ekonomiju – uvršten u novi standard kao poseban zahtjev. Naprimjer, uprkos opsežnim raspravama, umjetna inteligencija nije uvrštena u standard kao zaseban, konkretan zahtjev. Standard ISO 9001:2026 namjerno ostaje tehnološki neutralan i prepušta organizacijama da same odluče kako će pristupiti pitanju umjetne inteligencije. Ipak, sljedeće oblasti su direktno relevantne za sistem upravljanja kvalitetom (QMS):

Upravljanje rizicima i prilikama

Diferenciranije i jasnije

• Šta se promijenilo? Razjašnjena je razlika između rizika i prilika. Ranije je pristup zasnovan na riziku bio formulisan relativno općenito – sada standard pravi jasniju razliku između negativnih rizika (prijetnji) i pozitivnih prilika (potencijala). U novom standardu, tačka 6.1, „Aktivnosti za adresiranje rizika i prilika”, dopunjena je podtačkama 6.1.2, „Aktivnosti za adresiranje rizika”, i 6.1.3, „Aktivnosti za adresiranje prilika”.
• Zašto? Mnoge organizacije se bore da sistematski identifikuju i djeluju na osnovu prilika. Standard sada može pružiti više smjernica u ovoj oblasti bez stvaranja dodatne birokratije.

Kultura kvaliteta i etičko ponašanje

Od opcionog do obaveznog

• Šta se promijenilo? Kultura kvaliteta i etičko ponašanje sada su, po prvi put, izričito uključeni u zahtjeve. Tačka 5.1.1 izričito zahtijeva od najvišeg rukovodstva da aktivno promoviše kulturu kvaliteta i etičko ponašanje, dok tačka 7.3 osigurava da su svi zaposleni upoznati s tom kulturom i temeljnim etičkim principima. Napomena uz standard to dodatno pojašnjava: kultura kvaliteta i etičko ponašanje organizacije ogledaju se u njenim zajedničkim vrijednostima, stavovima i uspostavljenim praksama. 
• Zašto? Čak i najbolje dokumentovan sistem upravljanja kvalitetom ostaje neefikasan ako se ne primjenjuje u svakodnevnom poslovanju. Uključivanjem ovih aspekata u rukovođenje i podizanje svijesti, standard se približava takvoj praksi – ne s ciljem pretvaranja organizacija u moralne institucije, već s fokusom na temeljne vrijednosti kao što su integritet, pouzdanost i odgovorno ponašanje.

Kontekst organizacije

Snažniji strateški fokus

• Šta se promijenilo? ISO 9001:2026 uvodi strateško usklađivanje kao novu perspektivu: tačka 5.2.1 e), „Kontekst organizacije i strateško usmjerenje”. Sada se očekuje da politika kvaliteta, ciljevi i aktivnosti budu jasnije usklađeni sa dugoročnom strategijom organizacije. U tom kontekstu se, između ostalog, može razmotriti i upotreba umjetne inteligencije (AI).
• Zašto? Ovaj dodatak naglašava da kontekst i strateški smjer ne smiju služiti samo kao pozadina, već moraju biti sastavni dio sistema upravljanja kvalitetom. 

Dodatak A

Informativni Dodatak A, „Objašnjenje strukture, terminologije i koncepata”, temeljno je revidiran i namijenjen je pružanju podrške razumijevanju zahtjeva. On nudi objašnjenja i prikazuje veze između zahtjeva, pomažući korisnicima da shvate kako treba tumačiti i primjenjivati ​​zahtjeve standarda. Ovo predstavlja značajno ažuriranje u odnosu na ISO 9001:2015.

Zaključak: Evolucija, a ne revolucija

Revizija iz 2026. godine ne uvodi potpuno novi standard. Umjesto toga, ona predstavlja ciljanu evoluciju kojom se preciziraju, dopunjuju i u odgovarajući kontekst stavljaju postojeći zahtjevi.

Šta trebate učiniti sada?

Da li ste već implementirali sistem upravljanja kvalitetom u skladu sa standardom ISO 9001? U tom slučaju, objavljivanje konačne verzije standarda predstavlja pravu priliku za fokusiranu provjeru stvarnog stanja – bez donošenja ishitrenih odluka, ali s ciljem definisanja prvih konkretnih koraka ka prelasku na ISO 9001:2026.

Posebno mogu biti korisni sljedeći koraci:

• Dobijte pregled: Ukratko interno predstavite relevantne teme iz FDIS-a, kao što su rukovođenje i kultura, strukturirani rizici i prilike, kontekst organizacije, digitalizacija i aspekti povezani s klimom.
• Započnite brzu samoprocjenu: Koristite sažetu kontrolnu listu spremnosti kako biste procijenili u kojim ste područjima dobro pripremljeni, a gdje je možda potrebno djelovati.
• Postavite prioritete: Na osnovu samoprocjene, odaberite 2–3 teme na koje ćete se fokusirati uoči naredne certifikacijske provjere, kao što su registri rizika i prilika, ažuriranje lista rizika i prilika, transparentnost procesa podržanih softverom te kritičnost dobavljača.
• Postavite ključne datume: Planirajte interne audite koji pokrivaju nove teme, zakažite preglede menadžmenta i koristite ih kao korisne prekretnice za redovno revidiranje napretka i otvorenih pitanja.

Nesmetan prelazak na ISO 9001:2026 – Resursi i alati koji su vam na raspolaganju

Sažet plan prelaska: Naš vodič pruža jasan pregled načina na koji se možete pripremiti za prelazak na ISO 9001:2026. Pristupite besplatnom planu prelaska na ISO 9001 ovdje.

Bilten: Kratke i jasne novosti tokom perioda prelaska, novi članci o standardu i informacije o predstojećim događajima – sve to direktno u vašem e-mail sandučiću. Prijavite se za bilten.

DQS – Vaš partner za prelazak na ISO 9001:2026

Historijska povezanost sa standardom ISO 9001

DQS i ISO 9001 usko su povezani od samog početka. Kompaniju DQS su 1985. godine osnovali DGQ i DIN, a on je izdao prvi ISO 9001 certifikat u Njemačkoj već 1986. godine – samo godinu dana nakon objavljivanja prvih nacrta serije standarda ISO 9000. Ta bliska veza sa standardizacijom prerasla je u više od 40 godina iskustva u provođenju audita, što i danas oblikuje rad kompanije DQS.

Smjernice iz prve ruke

To iskustvo dolazi do izražaja prilikom prelaska na ISO 9001:2026: stručnjaci kompanije DQS aktivno učestvuju u radu relevantnih odbora za standardizaciju, pretvarajući diskusije i nacrte u jasne i pristupačne informacije iz perspektive auditora – nezavisne, objektivne i praktične. To organizacijama pruža pouzdane smjernice u ranoj fazi o tome kakve promjene mogu očekivati ​​i na šta trebaju usmjeriti svoje pripreme.

Nesmetan prelazak

Sa više od 80 ureda u 60 zemalja i globalnom mrežom od preko 3.000 auditora, DQS pruža podršku organizacijama svih veličina tokom procesa certifikacije – nudeći stručnost specifičnu za pojedine industrije i angažirajući auditore koji iz vlastitog iskustva razumiju specifičan kontekst poslovanja. Kao članica IQNet-a, međunarodne mreže za certifikaciju, DQS također osigurava međunarodno priznavanje izdatih certifikata.

Ukratko: Zahvaljujući historijskoj povezanosti sa standardom, aktivnom učešću u odborima za standardizaciju i decenijama iskustva u provođenju audita, DQS spaja dubinsko znanje s praktičnom primjenom – osiguravajući prelazak koji je fokusiran, jasan i pouzdan.

Šta eksperti u industriji očekuju od ISO 9001 revizije?

Upravljanje kvalitetom podrazumijeva više od pukog ispunjavanja zahtjeva – ono pruža priliku za izgradnju organizacija visokih performansi i poticanje napretka u oblastima kao što su održivost, digitalizacija i korporativna kultura. Pitali smo stručnjake za njihova očekivanja u vezi s revizijom – riječ je o praktičarima i specijalistima za standarde koji su usko povezani s industrijom, doprinose svojim iskustvom stručnim mrežama i aktivnostima na polju standardizacije, te nude uvid u spremnost sistema upravljanja kvalitetom za budućnost.
Saznajte više ovdje.

Koji je bio vremenski raspored za ISO 9001 reviziju?

Revizija standarda ISO 9001 odvijala se kroz definisan, višegodišnji proces. Objavljivanjem standarda ISO 9001:2026, 16. septembra 2026. godine, taj proces je okončan. Ključne faze i prekretnice prikazane su na našoj infografici.

Cjelokupan proces revizije planiran je za period od 36 mjeseci, a koordinirala ga je međunarodna radna grupa WG29 u okviru tehničkog komiteta ISO/TC 176 SC2.

Pregled faza revizije

• Radni nacrt (WD): Početni radni nacrt unutar odbora koji pruža opću osnovu za raspravu.
• Nacrt komiteta (CD): Prva verzija koja će biti predmet interne recenzije i rasprave unutar ISO-a.
• Nacrt internacionalnog standarda (DIS): Naprednija verzija nacrta koja je prvi put stavljena na javni uvid.
• Finalni nacrt internacionalnog standarda (FDIS): Gotovo konačna verzija u kojoj su moguće samo uredničke izmjene.
• Internacionalno standard (IS): Zvanična objava od strane ISO-a 16. septembra 2026. – od tada osnova za certifikaciju prema standardu ISO 9001:2026.

Zašto je revizija trajala tako dugo?

ISO 9001 je najšire primjenjivani standard za upravljanje kvalitetom u svijetu – prema njemu posluje više od milion organizacija. Revizija tako široko korištenog standarda zahtijeva vrijeme: više od 160 zemalja članica doprinijelo je svojim stavovima, višestruki krugovi davanja komentara i glasanja osigurali su da se svačije mišljenje čuje, a standard je morao biti preveden na brojne jezike. Istovremeno, morao je biti primjenjiv kako za novoosnovane kompanije (start-upove), tako i za multinacionalne korporacije – u svim industrijskim granama. Rezultat je standard koji je prepoznat širom svijeta i pouzdano funkcioniše u najrazličitijim kontekstima.

Ostali standardi upravljanja kvalitetom u procesu revizije

Mnogo toga se dešava i u širem okruženju standarda ISO 9001. Trenutno se vrši revizija osnovnih principa i terminologije za sisteme upravljanja kvalitetom, a ažuriranja su izvršena i za standarde ISO 14001 i ISO 19011.

Zašto je revizija ISO 9001 važna za vas

Revizija standarda ISO 9001 ne dotiče se samo menadžera kvaliteta – ona utiče na gotovo svaku industriju, od sektora sa strogom regulativom do javnih institucija.

Zahtjevi standarda su identični za sve organizacije. Ipak, u praksi se prioriteti i strategije implementacije specifični za pojedine industrije često znatno razlikuju. Zbog toga je od izuzetne važnosti da revidirani standard bude praktičan u svojoj formulaciji i primjenjiv u različitim industrijama.

Pregled ključnih industrija

Detaljniji pogled na očekivanja specifična za industriju pokazuje gdje kompanije vide posebnu potrebu za djelovanjem – posebno u industrijama s visokim regulatornim zahtjevima, snažnim fokusom na kupce ili složenim lancima snabdijevanja.

Stručni dokumenti, članci i obuke o ISO 9001:2026

Naši vodiči, stručni dokumenti, članci na blogu i kursevi obuke pomažu vam da budete u korak s novostima, preispitate trenutne prakse i kontinuirano razvijate svoj sistem upravljanja kvalitetom imajući na umu budućnost. Evo odabranih primjera:

Ukratko - 3 stvari koje treba imati na umu u vezi sa ISO 9001:2026

• Pripremite se za promjene: upravljanje prilikama, organizacijski kontekst, održivost, strategija i kultura postaju sve važniji. Identificirajte efikasne pristupe za daljnji razvoj vašeg sistema upravljanja kvalitetom.
• Nema potrebe za hitnim djelovanjem, ali sada je pravo vrijeme za prve korake: odredite svoje prioritete i započnite analizu radi prelaska na novi standard.
• DQS kao pouzdan izvor smjernica: osnovani od strane organizacija DGQ i DIN, zaslužni za prvu ISO 9001 certifikaciju u Njemačkoj i aktivno uključeni u rad komisija za standardizaciju – idealno smo pozicionirani da vas podržimo tokom procesa prelaska na ISO 9001:2026.

Povjerenje i ekspertiza

Naše tekstove i brošure pišu isključivo naši stručnjaci za standarde ili dugogodišnji auditori. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o sadržaju teksta ili uslugama koje pružamo našem autoru, radujemo se Vašem odgovoru.