Hệ thống quản lý TL 9000
Xác định rõ trách nhiệm
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng
Thiết lập các quy trình hiệu quả
Tiêu chuẩn TL9000 là gì?
TL 9000 là một dựa trên yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001, với sự điều chỉnh và bổ sung để phù hợp với các yêu cầu cụ thể của ngành công nghiệp viễn thông.
DQS inc là tổ chức chứng nhận quốc tế được ANAB công nhận đánh giá chứng nhận TL9000.
Mục tiêu của TL 9000 là gì ?
- Hệ thống phục hồi sau thảm họa
- Kế hoạch cung cấp dịch vụ, lập kế hoạch dự án.
Khách hàng tham gia chương trình Đăng ký TL 9000 phải tuân thủ các yêu cầu trong TL 9000 Quality System Requirements and Quality System Measurements Handbooks.
Khách hàng quan tâm đến quy trình Đăng ký TL 9000 có thể tìm hiểu thông tin tại đây.
Lợi ích của chứng nhận TL 9000 là gì ?
- Bắt đầu cải tiến liên tục
- Tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành
- Ngăn ngừa lỗi
- Cải thiện hình ảnh doanh nghiệp
Quy trình đánh giá chứng nhận TL 9000 như thế nào?
Sau khi hệ thống quản lý của bạn được thiết lập, bạn có thể bắt đầu quá trình xin chứng nhận hệ thống này với DQS . Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để thảo luận về các mục tiêu của chứng nhận TL 9000 và trên cơ sở này, bạn sẽ nhanh chóng nhận được một đề nghị chi tiết và minh bạch, phù hợp với nhu cầu của bạn.
Quá trình chứng nhận bắt đầu bằng việc xem xét và đánh giá tài liệu hệ thống, mục tiêu, kết quả xem xét của ban quản lý và đánh giá nội bộ. Đánh giá Giai đoạn 2 diễn ra sau khi đánh giá Giai đoạn 1 thành công. Đánh giá viên sẽ đánh giá tính hiệu quả của tất cả các lĩnh vực chức năng và tất cả các quy trình của hệ thống quản lý, dựa trên các quan sát, phỏng vấn, xem xét các tài liệu, hồ sơ thích hợp và các kỹ thuật đánh giá khác.
Bộ phận chứng nhận độc lập của DQS sẽ đánh giá quá trình đánh giá và kết quả của nó, đồng thời đưa ra quyết định chứng nhận độc lập về việc cấp chứng chỉ. Khách hàng sẽ nhận được một báo cáo đánh giá, ghi lại kết quả đánh giá. Khi tất cả các yêu cầu hiện hành được đáp ứng, khách hàng cũng sẽ nhận được giấy chứng nhận.
Ít nhất mỗi năm một lần, sẽ có cuộc đánh giá tại chỗ đối với các thành phần quan trọng của hệ thống quản lý. Điểm mạnh, Cơ hội cải tiến và kết quả phát hiện sẽ được xem xét với mục tiêu cải tiến liên tục và hiệu quả bền vững.
Kết thúc chu kì chứng nhận , việc tái chứng nhận nên được thực hiện sớm trước khi hết hạn trên chứng chỉ để đảm bảo tuân thủ liên tục các yêu cầu tiêu chuẩn áp dụng. Sau khi hoàn thành đánh giá tái chứng nhận, một chứng chỉ mới sẽ được cấp.