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Publicação da norma ISO 9001:2026: A qualidade torna-se uma responsabilidade da liderança

  • A cultura da qualidade, o comportamento ético e a responsabilidade da liderança passam a fazer parte do foco normativo da norma.
  • A alta administração agora é explicitamente obrigada a promover ativamente uma cultura de qualidade e um comportamento ético.
  • Prevê-se um período de transição de três anos: espera-se que os certificados ISO 9001:2015 permaneçam válidos até 30 de setembro de 2029, sujeitos à determinação final da Global Accreditation Cooperation Incorporated (GAC Inc.).

Frankfurt am Main, 16 de setembro de 2026 | Com a ISO 9001:2026, publicada hoje, a norma de sistema de gestão mais utilizada no mundo está disponível em uma nova versão. Nas quatro décadas desde a sua criação, a ISO 9001 evoluiu de um instrumento de garantia da qualidade na manufatura e nas cadeias de suprimentos industriais para uma ferramenta genérica de gestão para organizações de todos os setores e portes. A versão revisada alinha a norma mais uma vez com as realidades empresariais atuais e torna a qualidade explicitamente uma responsabilidade da liderança.

 

A ISO 9001:2026 centra-se na cultura da qualidade e no comportamento ético.

A revisão de 2026 visa, sobretudo, a uma maior eficácia do sistema de gestão. O contexto da organização exige maior atenção à sua dimensão estratégica, que abrange também aspetos como as tecnologias digitais, a resiliência organizacional e as alterações climáticas. As expectativas e necessidades das partes interessadas devem ser tidas em conta nas decisões. As oportunidades e os riscos são agora considerados separadamente, de forma a dar maior espaço às oportunidades estratégicas, em particular.

Valores como integridade, confiabilidade, transparência e conduta responsável ganham importância. A novidade é que esses fatores de sucesso "intangíveis" agora são exigidos em termos normativos. A qualidade torna-se, assim, uma responsabilidade da liderança, e a gestão da qualidade na prática passa a ser uma questão de cultura organizacional.

Principais alterações em resumo:

  • A norma ISO 9001:2026 obriga explicitamente a alta direção a promover ativamente uma cultura de qualidade e um comportamento ético.
  • É necessário conceber processos e medidas para gerir oportunidades e avaliar a sua eficácia.
  • Os requisitos do contexto da organização exigem a avaliação das influências ambientais externas, como as mudanças climáticas.
  • A norma agora segue a Estrutura Harmonizada introduzida em maio de 2021, a fim de facilitar a integração com outras normas ISO.

 

O que a revisão significa para as organizações certificadas

Para organizações certificadas, não há pressão imediata para agir. Assim como nas revisões anteriores, está previsto um período de transição de três anos, de modo que os certificados ISO 9001:2015 permaneçam válidos até 30 de setembro de 2029, sujeito à decisão final da Global Accreditation Cooperation Incorporated (GAC Inc.). As organizações devem, no entanto, começar agora a se familiarizar com os novos requisitos da ISO 9001, a identificar onde são necessárias ações em suas próprias organizações e a incluir os tópicos relevantes em seu planejamento de auditoria interna. Nos próximos meses, a DQS fornecerá informações com foco especial na fase de transição, inclusive nos cursos de treinamento da DQS Academy.

 

ISO 9001:2026 sob a perspectiva da auditoria

Os auditores avaliam nas organizações se os requisitos que uma norma impõe ao sistema de gestão foram implementados. Dois especialistas da área de auditoria contextualizam duas das mudanças mais importantes:

Martina Scharwey is a DQS Senior Lead Auditor and TQM Assessor. She is an expert in the areas of KPI

Martina Schwarwey

Auditor Líder Sênior de DQS e Avaliador de TQM
A nova ISO 9001:2026 marca um ponto de virada que considero empolgante como auditor: os fatores intangíveis de sucesso estão finalmente ganhando destaque nas normas. Deixando de lado uma visão puramente processual, a norma se aproxima de uma identidade vivenciada e de valores compartilhados. A alta direção agora tem a obrigação explícita de promover ativamente uma cultura de qualidade e um comportamento ético, criando assim uma base sólida para uma resiliência genuína.
Dr. Patricia Adam is a DQS auditor and Professor of International Management at Hannover University

Professora Dra. Patricia Adam

Membro dos comitês de padronização ISO para ISO 9000/9001 e ISO 31000, auditor DQS, avaliador EFQM.
A norma ISO 9001:2026 coloca as oportunidades em um papel central mais firme e distingue com maior clareza a forma como são gerenciadas da avaliação de riscos. As duas abordagens seguem lógicas diferentes: enquanto os riscos são avaliados de acordo com as possíveis consequências e a probabilidade de ocorrência, as oportunidades dizem respeito a habilidades, competências e capacidades. O objetivo não é uma nova gestão de oportunidades, mas sim melhores decisões empresariais.

ISO 9001: uma norma de qualidade capaz de evoluir

Desde a primeira edição da ISO 9001, em 1987, a compreensão da gestão da qualidade mudou fundamentalmente: de mera documentação e conformidade com requisitos definidos para uma verdadeira tarefa de gestão. Com o aumento das demandas das complexas cadeias de suprimentos, a interação entre desenvolvimento, compras, produção, logística e atendimento ao cliente passou a ser o foco principal. Desde então, a gestão da qualidade moldou processos, aprimorou interfaces e aumentou o desempenho da organização. Com a ISO 9001:2015, a gestão da qualidade tornou-se um fator nas decisões estratégicas, particularmente no que diz respeito à abordagem baseada em riscos e às partes interessadas. A ISO 9001:2026 representa um passo consistente e evolutivo nesse processo.

A DQS acompanhou esse desenvolvimento desde o início. Em 1986, emitiu seu primeiro certificado ISO 9001, ainda com base na versão preliminar da norma e antes da publicação oficial da série ISO 9000 em 1987. Quatro décadas depois, a DQS é um dos organismos de certificação com maior experiência nessa norma em todo o mundo. Durante o processo de revisão, agora concluído, a DQS apoiou as organizações usuárias com informações técnicas e orientações sobre as mudanças previstas.

 

Mais informações e links:

Página de foco do DQS em Revisão da ISO 9001

 

Contato para a imprensa:

Pedro Silva
Analista de Marketing
DQS do Brasil
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Sobre a DQS

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A DQS capacita organizações em todo o mundo a construir confiança, impulsionar a inovação e alcançar um crescimento sustentável, certificando o futuro dos negócios. Fundada em 1985, a DQS tornou-se líder global na avaliação e certificação de sistemas de gestão, com uma equipe de 3.000 auditores altamente qualificados, que realizam mais de 130.000 auditorias por ano em mais de 60 países. Por meio de certificações reconhecidas internacionalmente em mais de 200 normas, a DQS ajuda as empresas a gerenciar riscos, garantir a conformidade e explorar novas oportunidades em um cenário regulatório e empresarial em constante evolução.

Pensando além da conformidade, a DQS é uma parceira confiável para a liderança em digitalização, automação e sustentabilidade. A expertise da empresa abrange uma ampla gama de áreas, desde cibersegurança e governança de IA até conformidade com critérios ESG, gestão da cadeia de suprimentos, segurança de dispositivos médicos e mobilidade do futuro, agregando valor real às indústrias em sua busca por sistemas resilientes, sustentáveis e inteligentes. Ao utilizar metodologias avançadas de auditoria, análises preditivas e insights em tempo real, a DQS auxilia as organizações a prepararem suas operações para o futuro, demonstrando seu compromisso com a excelência e práticas comerciais responsáveis.

Para obter mais informações, visite www.dqsglobal.com