dqs-informiert-header-blog-viele bunte buecher in regalen in bibliothek

Što je djelotvornost?

Ute Droege

DQS stručnjak za ISO 9001 Upravljanje kvalitetom
ožu 09 , 2022

 

Međunarodna norma ISO 9000 riječ djelotvornost definira kao:

"U kojoj se mjeri ostvaruju planirane aktivnosti i planirani rezultati."

ISO 9000:2015-11 - Sustavi upravljanja kvalitetom –  Temeljna načela i terminološki rječnik

Ova definicija omogućava procjenu planiranih aktivnosti i njihovih rezultata kao:

  • Manje djelotvorni
  • Vrlo djelotvorni
  • 80 % djelotvorni, etc.

To znači i da je aktivnost zapravo djelotvorna samo kada je planirani rezultat u potpunosti ostvaren u željenoj kvaliteti.

Odlučujući faktor je stoga što je navedeno kao planirani rezultat: na primjer, ako je cilj prevencija kvarova od 95%, onda su mjere koje postižu taj cilj djelotvorne. Ako je cilj prevencija grešaka od 98%, onda iste mjere vjerojatno više nisu dovoljno djelotvorne. Međutim, djelotvornost određene mjere koja vodi do planiranih rezultata nije tako značajna ako se u obzir ne uzme i učinkovitost.

Autor
Ute Droege

DQS stručnjak za sustave upravljanja kvalitetom, dugogodišnji auditor i iskusni trener za ISO 9001.

Relevantni članci i događanja

Možda vas zanima
Blog
Meeting in the training room: a young, dark-skinned woman presents current facts and figures to two

Upravljanje kvalitetom u obrazovnim organizacijama s ISO 21001

Više
Blog
The revision of ISO 9001 is symbolized by a glass whiteboard with colourful notes.

Revizija ISO 9001:2015 bit će dostupna 2025

Više
Blog
Paper group people in a Circle Holding Hands

DOP je upravljanje kvalitetom budućnosti

Više

Imate li pitanja?

Tu smo za vas.
Obratite nam se