Kata efektivitas didefinisikan dalam standar internasional ISO 9000 sebagai berikut:
Kata efektivitas didefinisikan dalam standar internasional ISO 9000 sebagai berikut:
"Sejauh mana kegiatan yang direncanakan direalisasikan dan hasil yang direncanakan tercapai."
ISO 9000:2015-11 - Quality management systems - Fundamentals and vocabulary
Definisi ini memberikan ruang untuk penilaian kegiatan yang direncanakan dan hasilnya sebagai
Ini berarti bahwa suatu kegiatan hanya benar-benar efektif jika hasil yang direncanakan tercapai sepenuhnya dalam kualitas yang diinginkan.
Oleh karena itu, faktor penentunya adalah apa yang dinyatakan sebagai hasil yang direncanakan: Misalnya, jika targetnya adalah pencegahan cacat 95%, maka langkah-langkah yang mencapai target ini efektif. Jika targetnya adalah pencegahan kesalahan 98%, maka tindakan yang sama mungkin tidak cukup efektif. Namun, efektivitas suatu tindakan yang mengarah pada hasil yang direncanakan tidak terlalu berarti jika efisiensinya juga tidak diperhatikan.