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DQS 審核與認證規則

航空附件


1. 範圍與適用性 

本「DQS 審核與認證規則之航空附件」適用於 DQS 集團向客戶提供之所有依航空品質管理系統（AQMS）標準所進行之審核與認證服務。此規則須與一般 DQS 審核與認證規則合併使用，該一般規則以英文提供或可向各 DQS 辦事處索取。

 

2.2 方案要求 

申請航空品質管理系統（AQMS）認證／認證方案之客戶，須遵守下列條款與條件：

  1. 航空品質管理系統（AQMS）標準係指任何由國際航空品質組織（IAQG）及／或美洲航空品質組織（IAQG AMERICAS）及／或亞太航空品質組織（IAQG ASIA PACIFIC）及／或歐洲航空品質組織（IAQG EUROPE）所認可，並可在「產業控制之第三方」（ICOP）註冊／認證方案下取得認可之標準，例如 AS/EN 9100、AS/EN 9110、AS/EN 9120，並配合 AS/EN 9101 使用。
  2. DQS 僅會依據 IAQG 航空標準（AS）AS 9104/1 或 EN 9104-001（航空品質管理系統認證／註冊方案之要求）之規定，發出 AQMS 標準之認可證書。
  3. 客戶同意，DQS 在依 AS/EN 9104-1 及其他要求文件執行職責時，為符合 AQMS 認可方案之要求，可向認可機構（ABs）、IAQG AMERICAS、IAQG ASIA PACIFIC、IAQG EUROPE 及 IAQG 成員代表，以及必要之監管與政府機關，提供完整之存取權，以便審查所有與示範符合認可要求相關之紀錄與資訊。此包括所有審核類型之資訊。
  4. 客戶同意，認可機構（ABs）、IAQG AMERICAS、IAQG ASIA PACIFIC、IAQG EUROPE 及 IAQG 成員代表、其他方之評估人員、客戶之代表、以及監管與政府機關，有權出席 DQS 於 AQMS 認證涵蓋之任何及所有客戶地點之審核，以進行見證或監督。
  5. 客戶同意，DQS 可依 AS/EN9104-1 及相關 IAQG AMERICAS、IAQG ASIA PACIFIC、IAQG EUROPE 與 IAQG 文件之要求，於每次認證或監督訪查時，將 AQMS 審核資料輸入 IAQG 線上航空供應商資訊系統（OASIS）。
  6. 客戶未經相關組織明確授權，不得使用或製作代表認可機構（ABs）、IAQG AMERICAS、IAQG ASIA PACIFIC、IAQG EUROPE、IAQG 及 AQMS 監督小組或相關認證機構管理委員會之標誌。
  7. 雖然參與 IAQG AMERICAS、IAQG ASIA PACIFIC、IAQG EUROPE、IAQG 及 AQMS 計畫為自願性質，參與之客戶同意完全遵守 AQMS 計畫與部門管理方案之所有面向與要求。此包括但不限於參與相關之費用與成本（例如 OASIS 資料庫認證費及購買適用標準之費用）。
  8. 客戶必須依 AS9104/1 或 EN 9104-001 所定之五種認證結構之一加以識別，並與 DQS 協議或先前已與 DQS 約定。
  9. 客戶應於 OASIS 資料庫中，向其航空、太空與國防客戶及主管機關提供 Tier 2 資料之存取，於有要求時提供，除非能提出不提供之合理理由（例如競爭、保密、利益衝突）。
  10. 客戶若喪失 AQMS 標準之認證，應立即通知其航空、太空與國防客戶。若客戶作為 AQMS 認證組織被其某一客戶發出重大不符合，該組織應通知 DQS。
  11. 客戶應依 AS9101 與 AS9104-1 要求管理不符合事項。若組織未能在不符合報告發出後 60 日內證明已恢復對適用標準之符合，DQS 將立即採取暫停措施。若組織未能對重複不符合採取有效之矯正措施，亦應予以暫停認證。對擬議之暫停不需事先通知。
  12. 客戶應指派 OASIS 管理員，並負責維護組織名稱、地址及認證所涵蓋之地點（組織 OASIS 資料庫管理員之姓名與電子郵件地址；以及組織之聯絡人、電話、傳真、電子郵件地址與網站），如適用。DQS 必須被通知組織之重大變更（例如地址、所有權、主要管理階層、員工人數、營運範圍或客戶合約要求之變動）。
  13. 客戶之 OASIS 資料庫管理員負責管理組織於資料庫中的聯絡資訊、與組織相關之使用者、外部對組織審核結果之存取，以及 OASIS 資料庫之回饋。管理員須於認證前被識別並輸入 OASIS 資料庫，且於整個認證期間持續維持。若客戶未能維持 OASIS 資料庫管理員，DQS 可能在認證週期內暫停客戶之證書，或延遲再認證之發行。
  14. 客戶有責任建立有效之申訴／問題解決流程。有效之矯正措施流程應包含遏止活動、符合適用標準、完成根本原因分析、針對所有根本原因之矯正措施，以及實施所有矯正措施之完成日期。該流程應確保申訴於 AQMS 要求之時限內可被可接受地解決，以確保已認證管理系統之有效性。若申訴無法被可接受地解決，DQS 有權進行短通知審核；該審核應於收到申訴後 90 日曆天內完成。
  15. 在簽約及執行 AQMS 標準審核前，客戶必須揭露任何機密資料及／或出口管制要求，涉及 DQS 審核員接觸該等流程與資料。審核納入審核規劃前，須達成正式協議。關於審核員接觸之揭露與協議紀錄，應由客戶保存。
  16. 認證範圍不得包含未被充分審核之流程，且必須在標準允許之排除範圍內。
  17. 客戶在未提出不當行為或合約違反之具體證據下，要求更換／替換 AQMS 審核員之請求將不被接受。關於出口管制、審核員國籍、保密／利益衝突之規定，得作為例外處理。
  18. 在每次註冊及後續每次審核前，客戶必須揭露其前五大航空、太空與國防客戶之相關資訊，包括客戶身分、與每一客戶之業務百分比及聯絡資訊。
  19. 客戶同意，DQS 可能會在其提供服務過程中持有之資訊，應政府、監管或執法機關之要求提供該等機構。DQS 將通知客戶已收到此類要求。客戶承認 DQS 將依方案規定處理此類揭露。

 

版本資訊 

目前版本：2026-04-30 - 003/04.2026

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