Regulamentos de Auditoria e Certificação DQS
Anexo para o setor Aeroespacial
1. Escopo e Aplicabilidade
Esse “Anexo Aeroespacial aos Regulamentos de Auditoria e Certificação DQS” aplica-se a todos os serviços de auditoria e certificação oferecidos e prestados aos clientes do Grupo DQS internacional de acordo com as normas do Sistema de Gestão da Qualidade Aeroespacial (AQMS). Estes regulamentos são válidos somente em conjunto com o Regulamento Geral de Auditoria e Certificação da DQS, disponível em inglês no site https://www.dqsglobal.com/intl/about/accreditation-and-notification/dqs-group-auditing-and-certification-rules ou mediante solicitação em todos os escritórios da DQS.
2. Requisitos do programa
Para Clientes que se submeterem ao esquema de certificação/Certificação do Sistema de Gerenciamento da Qualidade Aeroespacial (AQMS), aplicam-se os seguintes termos e condições:
a) As normas do Sistema de Gestão da Qualidade Aeroespacial (“AQMS”) são identificadas e incluem qualquer norma reconhecida pelo International Aerospace Quality Group (“IAQG”) e/ou pelo Americas Aerospace Quality Group (“AAQG”) e/ou pelo Asia-Pacific Aerospace Quality Group (“APAQG”) e/ou pelo European Aerospace Quality Group (“EAQG”) que seja oferecida para credenciamento sob o esquema de registro/certificação “Industry Controlled Other Party-” (ICOP-), e, por exemplo, AS/EN 9100, AS/EN 9110, AS/EN 9120, em conjunto com a AS/EN 9101..
b) A DQS somente emitirá certificados acreditados para normas AQMS de acordo com a norma IAQG Aerospace Standard (AS) AS 9104/1 ou EN 9104-001, Requirements for Aerospace Quality Management System Certifications/ Registrations Programs.
c) O cliente concorda que a DQS, no desempenho de suas funções de acordo com a AS/EN 9104-1 e outros documentos requeridos, em conformidade com o esquema de acreditação AQMS, pode fornecer acesso total aos organismos de acreditação (“OAC's”), representantes membros do AAQG, APAQG, EAQG e IAQG, e autoridades regulatórias e governamentais, conforme necessário, para o direito de revisão de todos os registros e informações referentes às atividades associadas à demonstração de conformidade com os requisitos de acreditação. Isso inclui informações de todos os tipos de auditoria.
d) O cliente concorda que os representantes dos membros da AB, AAQG, APAQG, EAQG e IAQG, assessores de outras partes, representantes do cliente do Cliente e autoridades regulatórias e governamentais têm o direito de participar de uma auditoria da DQS com a finalidade de testemunhar ou supervisionar todas e quaisquer localidades do cliente cobertas pela certificação AQMS.
e) O cliente concorda em permitir que os dados de auditoria do AQMS sejam inseridos no IAQG On-Line Aerospace Supplier Information System (OASIS) pela DQS para cada auditoria ou visita de manutenção da Certificação e nas auditorias subsequentes, de acordo com os requisitos identificados na AS/EN9104-1 e na documentação relacionada do AAQG, APAQG, EAQG e IAQG.
f) O Cliente não está autorizado a usar ou criar logotipos representativos das Equipes de Oversight (Supervisão IAQG) do AB, AAQG, APAQG, EAQG e IAQG AQMS e/ou dos Comitês de Gestão de Organismos de Certificação relevantes sem autorização direta das referidas organizações.
g) Embora a participação nos programas AAQG, APAQG, EAQG, IAQG e AQMS seja voluntária, o Cliente participante concorda em aderir a todos os aspectos e requisitos do programa AQMS e dos esquemas de gerenciamento do setor em sua totalidade. Isso inclui, entre outros, o pagamento de taxas e custos associados à participação, como a certificação do banco de dados OASIS e a compra de normas aplicáveis.
h) O cliente deve ser identificado em uma das cinco estruturas de certificação identificadas na AS9104/1 ou EN 9104-001, conforme acordado ou previamente acordado com a DQS.
i) O cliente deverá fornecer acesso aos dados de Nível 2 no banco de dados OASIS aos seus clientes e autoridades de aviação, espaço e defesa, mediante solicitação, a menos que seja apresentada uma justificativa para não fornecer esse acesso (por exemplo, concorrência, confidencialidade, conflito de interesses).
j) O cliente deverá notificar imediatamente seus clientes dos setores de aviação, espaço e defesa caso perca a certificação da norma AQMS. Se uma não conformidade maior for emitida para o cliente como uma organização certificada pelo AQMS por um de seus clientes, a organização deverá notificar a DQS.
k) O cliente deverá gerenciar as não conformidades de acordo com os requisitos das normas AS9101 e AS9104-1. A DQS procederá à suspensão imediata caso uma organização não consiga demonstrar que a conformidade com a norma aplicável foi restabelecida no prazo de 60 dias a partir da emissão do Relatório de Não Conformidade. Além disso, a não apresentação por parte da organização de ações corretivas eficazes para lidar com não conformidades recorrentes justificará a suspensão da certificação. Não é necessário aviso prévio da suspensão proposta.
l) O cliente deve identificar um administrador do OASIS e ser responsável por manter o nome, endereço e locais da organização incluídos na certificação (o(s) nome(s) e endereço(s) de e-mail do(s) administrador(es) do banco de dados OASIS da organização; e a pessoa de contato, telefone, fax, endereço de e-mail e site da organização), conforme aplicável. É necessário que a DQS seja notificada sobre mudanças significativas na organização (por exemplo, mudanças relacionadas a endereço, propriedade, gerenciamentos chaves, número de funcionários, escopo de operações, requisitos de contrato do cliente).
m) O administrador do banco de dados OASIS do cliente é responsável por gerenciar as informações de contato da organização no banco de dados, os usuários associados à organização, o acesso externo aos resultados de auditoria da organização no banco de dados e o feedback do banco de dados OASIS. O administrador deve ser identificado e inserido no banco de dados OASIS antes da certificação. O administrador do banco de dados OASIS do cliente deve ser mantido durante toda a certificação. A DQS pode ser solicitada a suspender o certificado do Cliente durante o ciclo de certificação, ou atrasar a emissão da recertificação, caso o Cliente não consiga manter o administrador do banco de dados OASIS.
n) O cliente é responsável por ter um processo eficaz de solução de reclamações/ problemas em vigor. Espera-se que um processo eficaz de ação corretiva preveja atividades de contenção, conformidade com a norma aplicável, conclusão da análise da causa raiz, ações corretivas que contemplem todas as causas raiz e uma data de conclusão para a implementação de todas as ações corretivas. O processo deve garantir que as reclamações sejam resolvidas de forma aceitável dentro dos prazos exigidos pelo AQMS para assegurar a eficácia do sistema de gerenciamento certificado. Se a reclamação não puder ser resolvida de forma aceitável, a DQS tem o direito de realizar uma auditoria de curto prazo; essa auditoria deverá ser concluída em 90 dias corridos a partir do recebimento da reclamação.
o) Antes de contratar e realizar auditorias da norma AQMS, o Cliente deve apresentar quaisquer materiais confidenciais e/ou requisitos de controle de exportação relacionados ao acesso do auditor da DQS a esses processos e materiais. Um acordo formal deve ser celebrado antes da auditoria para inclusão nas atividades de planejamento da auditoria. Os registros da divulgação e dos acordos relativos ao acesso do auditor devem ser mantidos pelo Cliente.
p) O escopo da certificação não deve incluir processos que não sejam auditados com profundidade suficiente e devem estar dentro das exclusões permitidas da norma.
q) As solicitações do cliente para alterações/substituições de auditores do AQMS sem evidência fundamentada de atividade imprópria ou violações de contrato não serão atendidas. A conformidade com as regras relativas a controles de exportação, nacionalidades de auditores e desafios de confidencialidade/conflito de interesses deve ser uma exceção a esse requisito.
r) Antes de cada registro e de cada auditoria subsequente, o Cliente deve divulgar informações relativas aos seus 5 principais clientes de aviação, espaço e defesa, incluindo a identificação de quem são, a porcentagem de negócios com cada um deles e informações de contato.
s) O Cliente concorda que a DQS pode fornecer informações em sua posse, como resultado da prestação de serviços à organização, para agências ou departamentos governamentais, regulatórios ou de aplicação da lei, mediante solicitação de tais agências ou departamentos. A DQS deverá notificar o Cliente de que recebeu tal solicitação. O Cliente reconhece que a DQS seguirá as regras para tais divulgações, conforme estabelecido no esquema.
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