DQS 評估與驗證規範
航太產業附錄 Annex Aerospace
1. 範圍與適用性
本「DQS 評估與驗證規範之航太產業附錄」（以下簡稱「航太附錄」），適用於國際 DQS 集團依據航太品質管理系統（AQMS）標準，向客戶提供並執行的所有評估與驗證服務。
本附錄僅得與一般性英文版《DQS 評估與驗證規範》併同使用；該一般性規範可於下列網址取得：<https://dqsglobal.com/intl/about/accreditation-and-notification/dqs-group-auditing-and-certification-rules>, 或向各地 DQS 辦公室索取。
2. 計劃要求
客戶如申請航太品質管理系統（AQMS）認證／認證方案，須遵守下列條款與條件。
a) 航太品質管理系統（AQMS）標準之識別，係指所有經國際航太品質組織（IAQG）及／或美洲航太品質組織（AAQG）及／或亞太航太品質組織（APAQG）及／或歐洲航太品質組織（EAQG）所認可，並納入「產業管控第三方」（ICOP）註冊／認證方案之相關標準，例如 AS/EN 9100、AS/EN 9110、AS/EN 9120，並搭配 AS/EN 9101 使用。
b) DQS 僅會依據 IAQG 航太標準 AS 9104/1 或 EN 9104-001（航太品質管理系統認證／登錄方案之要求），核發具公信力之 AQMS 標準認證證書。
c) 客戶同意，DQS 在依 AS/EN 9104-1 及其他相關要求文件執行職責，並遵循 AQMS 認可方案時，得為證明符合認可要求之目的，提供認證機構（ABs）、AAQG、APAQG、EAQG 與 IAQG 成員代表，以及相關監管與政府機關，對所有與符合性證明活動相關之紀錄與資訊進行審閱的完整存取權；此權限包含所有稽核類型所產生之資訊。
d) 客戶同意，認證機構（ABs）、AAQG、APAQG、EAQG 與 IAQG 成員代表、其他第三方評估人員、客戶之顧客代表，以及監管與政府機關，有權出席 DQS 於 AQMS 認證涵蓋之任何及所有客戶據點所進行之稽核，以達成見證或監督之目的。
e) 客戶同意，DQS 得依 AS/EN 9104-1 以及 AAQG、APAQG、EAQG 與 IAQG 相關文件之要求，於取得認證及其後各次稽核或監督訪查時，將 AQMS 評估資料輸入 IAQG 線上航太供應商資訊系統（OASIS）。
f) 未經前述組織明確授權，客戶不得使用或製作任何代表認證機構（ABs）、AAQG、APAQG、EAQG、IAQG 航太品質監督團隊及／或相關認證機構管理委員會之標誌或圖樣。
g) 雖然參與 AAQG、APAQG、EAQG、IAQG 及 AQMS 方案屬自願性質，但參與之客戶同意完全遵守 AQMS 方案及相關業界管理機制之所有要求；此包含但不限於支付參與所需之各項費用與成本，例如 OASIS 資料庫之認證費用以及相關標準文件購置費用。
h) 客戶須依 AS 9104/1 或 EN 9104-001 之規定，在與 DQS 協議或既有協議下，歸屬於五種認證架構之一。
i) 客戶應在有需求時，提供 OASIS 資料庫中第二層級（Tier 2）資料之存取權予其航空、太空與國防領域客戶以及主管機關；除非能提出合理理由（例如競爭、機密性或利益衝突等）說明無法提供該等存取權。
j) 客戶如喪失任何 AQMS 標準認證，須立即通知其航空、太空與國防領域客戶；如其客戶對該已取得 AQMS 認證之組織開立重大不符合事項，該組織亦應通知 DQS。
k) 客戶須指定一名 OASIS 系統管理員，負責維護證書上所列之組織名稱、地址及涵蓋之據點（包括組織 OASIS 資料庫管理員姓名與電子郵件地址，以及組織聯絡人、電話、傳真、電子郵件與網站等資訊）。
如組織發生重大變更（例如地址、所有權、關鍵管理階層、人數、營運範疇或客戶合約要求等變動），客戶有義務通知 DQS。
l) 客戶之 OASIS 系統管理員負責管理組織在 OASIS 資料庫中的聯絡資訊、隸屬該組織之使用者、外部對該組織稽核結果之存取權，以及 OASIS 資料庫的意見回饋機制。
該管理員須在取得認證前即完成指派並輸入 OASIS 資料庫，在整個認證週期中亦須持續維持其任用；若客戶未能維護 OASIS 系統管理員，DQS 可能需在認證週期中暫停客戶之證書，或延後重新認證之核發。
m) 客戶有責任建置並維持有效的申訴／問題處理機制。
有效的矯正行動流程預期應包含：圍堵措施、符合適用標準之要求、完成根本原因分析、訂定並實施針對所有根本原因的矯正措施，以及所有矯正措施的實施完成期限。
此流程須確保所有申訴能在 AQMS 規定的時限內獲得妥善解決，以確保已認證管理系統的有效性；如申訴未能獲得可接受之解決方案，DQS 有權在收到申訴之日起 90 日曆天內實施臨時稽核。
n) 在簽約與執行 AQMS 標準稽核之前，客戶須事先揭露任何涉密資料及／或與出口管制相關之要求，凡會影響 DQS 稽核員接觸相關製程與資料者，皆屬之。
雙方必須在評鑑前就相關事項達成正式協議，並將其納入稽核規劃活動；關於稽核員存取權的揭露與協議紀錄須由客戶保存。
o) 認證範圍不得納入未經充分深度稽核之製程，且須符合標準所允許的排除規定。
p) 如客戶要求更換／替換 AQMS 稽核員，若無不當行為或違約之具體證據，該要求將不予受理。
惟涉及出口管制、稽核員國籍、機密性或利益衝突等情況，則不在此限，可作為例外事由。
q) 在首次註冊及其後每次稽核前，客戶須揭露其前五大航空、太空與國防領域客戶之相關資訊，包括客戶名稱、各客戶所占業務比例及聯絡資訊等。
r) 客戶同意，DQS 可在遵守相關方案規則的前提下，於政府、監管或司法機關提出要求時，提供因向客戶提供服務而取得、並由 DQS 持有的相關資訊。
DQS 將通知客戶其已接獲該等請求，且客戶了解 DQS 將依據相關方案規定辦理資訊揭露事宜。