Przepisy dotyczące oceny i certyfikacji DQS
Załącznik: Lotnictwo
1. Zakres i stosowanie
Niniejszy „Załącznik dotyczący lotnictwa do Regulaminu audytów i certyfikacji DQS” ma zastosowanie do wszystkich usług audytowych i certyfikacyjnych oferowanych i świadczonych na rzecz klientów międzynarodowej Grupy DQS zgodnie z normami systemu zarządzania jakością w lotnictwie (AQMS). Niniejszy regulamin obowiązuje wyłącznie w połączeniu z DQS Audit and Certification Regulation, dostępnym w języku angielskim lub na żądanie w każdym biurze DQS.
2.2 Wymagania programowe
W przypadku Klientów ubiegających się o certyfikację w ramach systemu zarządzania jakością w przemyśle lotniczym (AQMS) obowiązują następujące warunki:
a) Określono normy dotyczące systemu zarządzania jakością w przemyśle lotniczym i kosmicznym („AQMS”), które obejmują wszelkie normy uznane przez Międzynarodową Grupę ds. Jakości w Przemyśle Lotniczym i Kosmicznym („IAQG”) i/lub Amerykańską Grupę ds. Jakości w Przemyśle Lotniczym i Kosmicznym („IAQG AMERICAS”) i/lub Azjatycko-Pacyficzną Grupę ds. Jakości w Przemyśle Lotniczym i Kosmicznym („ IAQG ASIA PACIFIC”) oraz/lub przez Europejską Grupę ds. Jakości w Lotnictwie („IAQG EUROPE”), które są oferowane do akredytacji w ramach programu rejestracji/certyfikacji „Industry Controlled Other Party-” (ICOP-), np. AS/EN 9100, AS/EN 9110, AS/EN 9120, w połączeniu z AS/EN 9101.
b) DQS wydaje certyfikaty akredytacyjne dla norm AQMS wyłącznie zgodnie z normą lotniczą IAQG (AS) AS 9104/1 lub EN 9104-001, Wymagania dotyczące programów certyfikacji/rejestracji systemów zarządzania jakością w lotnictwie.
c) Klient wyraża zgodę, aby DQS, wykonując swoje zadania zgodnie z normą AS/EN 9104-1 oraz innymi dokumentami zawierającymi wymagania, zgodnie z systemem akredytacji AQMS, mogło zapewnić pełny dostęp do jednostek akredytujących („AB”), IAQG AMERICAS, IAQG ASIA PACIFIC, IAQG EUROPE oraz przedstawicielom członków IAQG, a także organom regulacyjnym i rządowym, w razie potrzeby, w celu umożliwienia przeglądu wszystkich dokumentów i informacji dotyczących działań związanych z wykazaniem zgodności z wymaganiami akredytacyjnymi. Obejmuje to informacje ze wszystkich rodzajów audytów.
d) Klient wyraża zgodę na to, aby przedstawiciele AB, IAQG AMERICAS, IAQG ASIA PACIFIC, IAQG EUROPE oraz członkowie IAQG, rzeczoznawcy innych podmiotów, przedstawiciele klientów Klienta, a także organy regulacyjne i rządowe mieli prawo uczestniczyć w audycie DQS w celu obserwacji lub nadzoru we wszystkich lokalizacjach Klienta objętych certyfikacją AQMS.
e) Klient wyraża zgodę na wprowadzanie przez DQS danych z audytów AQMS do internetowego systemu informacji o dostawcach z branży lotniczej IAQG (OASIS) po każdym audycie lub wizycie kontrolnej w ramach certyfikacji oraz podczas kolejnych audytów, zgodnie z wymaganiami określonymi w normie AS/EN 9104-1 oraz powiązanej dokumentacji IAQG AMERICAS, IAQG ASIA PACIFIC, IAQG EUROPE i IAQG.
f) Klient nie jest upoważniony do używania ani tworzenia logo reprezentujących zespoły nadzorcze AB, IAQG AMERICAS, IAQG ASIA PACIFIC, IAQG EUROPE i IAQG AQMS oraz/lub odpowiednie komitety zarządzające jednostkami certyfikującymi bez bezpośredniej zgody wspomnianych organizacji.
g) Chociaż udział w programach IAQG AMERICAS, IAQG ASIA PACIFIC, IAQG EUROPE, IAQG i AQMS jest dobrowolny, uczestniczący Klient zgadza się przestrzegać wszystkich aspektów i wymagań programu AQMS oraz systemów zarządzania sektorowego w całości. Obejmuje to między innymi uiszczanie opłat i kosztów związanych z uczestnictwem, takich jak certyfikacja w bazie danych OASIS oraz zakup odpowiednich norm.
h) Klient musi być zidentyfikowany w ramach jednej z pięciu struktur certyfikacyjnych określonych w normie AS9104/1 lub EN 9104-001, zgodnie z ustaleniami lub wcześniejszymi ustaleniami z DQS.
i) Klient zapewni dostęp do danych poziomu 2 w bazie danych OASIS swoim klientom z branży lotniczej, kosmicznej i obronnej oraz organom, na ich żądanie, chyba że można przedstawić uzasadnienie dla nieudostępnienia takich danych (np. konkurencja, poufność, konflikt interesów).
j) Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić swoich klientów z branży lotniczej, kosmicznej i obronnej w przypadku utraty certyfikatu zgodności z normą AQMS. Jeżeli jeden z klientów zgłosi Klientowi, jako organizacji posiadającej certyfikat AQMS, poważną niezgodność, organizacja ta ma obowiązek powiadomić o tym DQS.
k) Klient będzie zarządzał niezgodnościami zgodnie z wymaganiami norm AS9101 i AS9104-1. DQS podejmie kroki w kierunku natychmiastowego zawieszenia certyfikatu, jeśli organizacja nie wykaże, że zgodność z obowiązującą normą została przywrócona w ciągu 60 dni od wydania raportu o niezgodnościach. Ponadto brak wykazania przez organizację skutecznych działań naprawczych w celu wyeliminowania powtarzających się niezgodności będzie stanowił podstawę do zawieszenia certyfikatu. Nie jest wymagane wcześniejsze powiadomienie o planowanym zawieszeniu.
l) Klient wyznaczy administratora OASIS i będzie odpowiedzialny za aktualizację nazwy organizacji, adresu oraz dane dotyczące lokalizacji objętych certyfikacją (nazwisko(-a) i adres(-y) e-mail administratora(-ów) bazy danych OASIS w organizacji; oraz dane osoby kontaktowej w organizacji, numer telefonu, numer faksu, adres e-mail i strona internetowa), w stosownych przypadkach. DQS musi zostać powiadomione o istotnych zmianach w organizacji (np. zmianach dotyczących adresu, własności, kierownictwa, liczby pracowników, zakresu działalności, wymagań umów z klientami).
m) Administrator bazy danych OASIS Klienta jest odpowiedzialny za zarządzanie danymi kontaktowymi organizacji w bazie danych, użytkownikami powiązanymi z organizacją, zewnętrznym dostępem do wyników audytów organizacji w bazie danych oraz informacjami zwrotnymi dotyczącymi bazy danych OASIS. Administrator musi zostać wskazany i wprowadzony do bazy danych OASIS przed certyfikacją. Administrator bazy danych OASIS Klienta musi być utrzymywany przez cały okres certyfikacji. DQS może być zmuszona do zawieszenia certyfikatu Klienta w trakcie cyklu certyfikacyjnego lub opóźnienia wydania recertyfikacji, jeśli Klient nie utrzyma administratora bazy danych OASIS.
n) Klient jest odpowiedzialny za wdrożenie skutecznego procesu rozpatrywania skarg i rozwiązywania problemów. Oczekuje się, że skuteczny proces działań naprawczych będzie obejmował działania ograniczające skutki, zgodność z obowiązującą normą, przeprowadzenie analizy przyczyn źródłowych, działania naprawcze uwzględniające wszystkie przyczyny źródłowe oraz termin zakończenia wdrażania wszystkich działań naprawczych. Proces ten powinien gwarantować, że skargi są rozpatrywane w sposób zadowalający w terminach określonych w systemie zarządzania jakością (AQMS), co zapewni skuteczność certyfikowanego systemu zarządzania. Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana w sposób zadowalający, DQS ma prawo przeprowadzić audyt z krótkim wyprzedzeniem; audyt ten musi zostać zakończony w ciągu 90 dni kalendarzowych od otrzymania skargi.
o) Przed zawarciem umowy i przeprowadzeniem audytów zgodności z normą AQMS Klient musi ujawnić wszelkie materiały niejawne i/lub wymagania dotyczące kontroli eksportu związane z dostępem audytora DQS do tych procesów i materiałów. Przed audytem należy zawrzeć formalne porozumienie w celu włączenia go do działań związanych z planowaniem audytu. Dokumentacja dotycząca ujawnienia informacji i porozumień w sprawie dostępu audytora powinna być przechowywana przez Klienta.
p) Zakres certyfikacji nie powinien obejmować procesów, które nie są poddawane wystarczająco szczegółowemu audytowi i muszą mieścić się w dopuszczalnych wyłączeniach normy.
q) Wnioski Klienta o zmianę lub zastąpienie audytora AQMS, które nie są poparte uzasadnionymi dowodami niewłaściwego postępowania lub naruszenia postanowień umowy, nie będą uwzględniane. Wyjątkiem od tego wymogu jest zgodność z przepisami dotyczącymi kontroli eksportu, obywatelstwa audytorów oraz kwestii poufności i konfliktu interesów.
r) Przed każdą rejestracją i każdym kolejnym audytem Klient musi ujawnić informacje dotyczące swoich 5 największych klientów z branży lotniczej, kosmicznej i obronnej, w tym ich tożsamość, procentowy udział w obrotach z każdym z nich oraz dane kontaktowe.
s) Klient zgadza się, że DQS może udostępnić informacje, które posiada w wyniku świadczenia usług na rzecz organizacji, organom rządowym, regulacyjnym lub organom ścigania lub departamentom na ich wniosek. DQS powiadomi Klienta o otrzymaniu takiego wniosku. Klient przyjmuje do wiadomości, że DQS będzie przestrzegać zasad dotyczących takich ujawnień określonych w systemie.
Aktualna wersja z dnia 01.04.2026 r. – 002/03.2026