Przepisy dotyczące oceny i certyfikacji DQS
Załącznik: Lotnictwo
1. Zakres i stosowanie
Niniejszy „Załącznik dotyczący lotnictwa do Regulaminu audytów i certyfikacji DQS” ma zastosowanie do wszystkich usług audytowych i certyfikacyjnych oferowanych i świadczonych na rzecz klientów międzynarodowej Grupy DQS zgodnie z normami systemu zarządzania jakością w lotnictwie (AQMS). Niniejszy regulamin obowiązuje wyłącznie w połączeniu z DQS Audit and Certification Regulation, dostępnym w języku angielskim lub na żądanie w każdym biurze DQS.
2.2 Wymagania programowe
W przypadku Klientów ubiegających się o certyfikację w ramach systemu zarządzania jakością w przemyśle lotniczym (AQMS) obowiązują następujące warunki:
a) Normy systemu zarządzania jakością w lotnictwie („AQMS”) są określone i obejmują wszelkie normy uznane przez Międzynarodową Grupę ds. Jakości w Lotnictwie („IAQG”) i/lub Amerykańską Grupę ds. Jakości w Lotnictwie („AAQG”) i/lub Azjatycko-Pacyficzną Grupę ds. Jakości w Lotnictwie („APAQG”), oraz/lub przez Europejską Grupę ds. Jakości w Lotnictwie („EAQG”), które są oferowane do akredytacji w ramach programu rejestracji/certyfikacji „Industry Controlled Other Party-” (ICOP-), np. AS/EN 9100, AS/EN 9110, AS/EN 9120, w połączeniu z AS/EN 9101.
b) DQS wydaje certyfikaty akredytacyjne dla norm AQMS wyłącznie zgodnie z normą lotniczą IAQG (AS) AS 9104/1 lub EN 9104-001, Wymagania dotyczące programów certyfikacji/rejestracji systemów zarządzania jakością w lotnictwie.
c) Klient wyraża zgodę, aby DQS, wykonując swoje zadania zgodnie z normą AS/EN 9104-1 i innymi dokumentami zawierającymi wymagania, zgodnie z systemem akredytacji AQMS, mogło zapewnić pełny dostęp organom akredytacyjnym („AB”), AAQG, przedstawicielom członków APAQG, EAQG i IAQG oraz organom regulacyjnym i rządowym, w razie potrzeby, w celu umożliwienia przeglądu wszystkich dokumentów i informacji dotyczących działań związanych z wykazaniem zgodności z wymaganiami akredytacyjnymi. Obejmuje to informacje ze wszystkich rodzajów audytów.
d) Klient zgadza się, że przedstawiciele członków AB, AAQG, APAQG, EAQG i IAQG, audytorzy innych stron, przedstawiciele klientów klienta oraz organy regulacyjne i rządowe mają prawo uczestniczyć w audycie DQS w celu obserwacji lub nadzoru we wszystkich lokalizacjach klienta objętych certyfikacją AQMS.
e) Klient zgadza się na wprowadzenie przez DQS danych z audytu AQMS do internetowego systemu informacji o dostawcach lotniczych IAQG (OASIS) po każdym audycie lub wizycie kontrolnej w ramach certyfikacji oraz kolejnych audytów, zgodnie z wymaganiami określonymi w normie AS/EN9104-1 oraz powiązanej dokumentacji AAQG, APAQG, EAQG i IAQG.
f) Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania ani tworzenia logo reprezentujących zespoły nadzorujące systemy zarządzania jakością powietrza (AQMS) organizacji AB, AAQG, APAQG, EAQG i IAQG ani odpowiednich komitetów zarządzających jednostkami certyfikującymi bez bezpośredniej zgody wspomnianych organizacji.
g) Chociaż udział w programach AAQG, APAQG, EAQG, IAQG i AQMS jest dobrowolny, uczestniczący Klient zgadza się przestrzegać wszystkich aspektów i wymagań programu AQMS oraz systemów zarządzania sektorowego w całości. Obejmuje to między innymi uiszczanie opłat i kosztów związanych z uczestnictwem, takich jak certyfikacja w bazie danych OASIS oraz zakup odpowiednich norm.
h) Klient musi być zidentyfikowany w ramach jednej z pięciu struktur certyfikacyjnych określonych w normie AS9104/1 lub EN 9104-001, zgodnie z ustaleniami lub wcześniejszymi ustaleniami z DQS.
i) Klient zapewni dostęp do danych poziomu 2 w bazie danych OASIS swoim klientom z branży lotniczej, kosmicznej i obronnej oraz organom, na ich żądanie, chyba że można przedstawić uzasadnienie dla nieudostępnienia takich danych (np. konkurencja, poufność, konflikt interesów).
j) Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić swoich klientów z branży lotniczej, kosmicznej i obronnej w przypadku utraty certyfikatu zgodności z normą AQMS. Jeżeli jeden z klientów zgłosi Klientowi, jako organizacji posiadającej certyfikat AQMS, poważną niezgodność, organizacja ta ma obowiązek powiadomić o tym DQS.
k) Klient będzie zarządzał niezgodnościami zgodnie z wymaganiami norm AS9101 i AS9104-1. DQS podejmie kroki w kierunku natychmiastowego zawieszenia certyfikatu, jeśli organizacja nie wykaże, że zgodność z obowiązującą normą została przywrócona w ciągu 60 dni od wydania raportu o niezgodnościach. Ponadto brak wykazania przez organizację skutecznych działań naprawczych w celu wyeliminowania powtarzających się niezgodności będzie stanowił podstawę do zawieszenia certyfikatu. Nie jest wymagane wcześniejsze powiadomienie o planowanym zawieszeniu.
l) Klient wyznaczy administratora OASIS i będzie odpowiedzialny za aktualizację nazwy organizacji, adresu oraz dane dotyczące lokalizacji objętych certyfikacją (nazwisko(-a) i adres(-y) e-mail administratora(-ów) bazy danych OASIS w organizacji; oraz dane osoby kontaktowej w organizacji, numer telefonu, numer faksu, adres e-mail i strona internetowa), w stosownych przypadkach. DQS musi zostać powiadomione o istotnych zmianach w organizacji (np. zmianach dotyczących adresu, własności, kierownictwa, liczby pracowników, zakresu działalności, wymagań umów z klientami).
m) Administrator bazy danych OASIS Klienta jest odpowiedzialny za zarządzanie danymi kontaktowymi organizacji w bazie danych, użytkownikami powiązanymi z organizacją, zewnętrznym dostępem do wyników audytów organizacji w bazie danych oraz informacjami zwrotnymi dotyczącymi bazy danych OASIS. Administrator musi zostać wskazany i wprowadzony do bazy danych OASIS przed certyfikacją. Administrator bazy danych OASIS Klienta musi być utrzymywany przez cały okres certyfikacji. DQS może być zmuszona do zawieszenia certyfikatu Klienta w trakcie cyklu certyfikacyjnego lub opóźnienia wydania recertyfikacji, jeśli Klient nie utrzyma administratora bazy danych OASIS.
n) Klient jest odpowiedzialny za wdrożenie skutecznego procesu rozpatrywania skarg i rozwiązywania problemów. Oczekuje się, że skuteczny proces działań naprawczych będzie obejmował działania ograniczające skutki, zgodność z obowiązującą normą, przeprowadzenie analizy przyczyn źródłowych, działania naprawcze uwzględniające wszystkie przyczyny źródłowe oraz termin zakończenia wdrażania wszystkich działań naprawczych. Proces ten powinien gwarantować, że skargi są rozpatrywane w sposób zadowalający w terminach określonych w systemie zarządzania jakością (AQMS), co zapewni skuteczność certyfikowanego systemu zarządzania. Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana w sposób zadowalający, DQS ma prawo przeprowadzić audyt z krótkim wyprzedzeniem; audyt ten musi zostać zakończony w ciągu 90 dni kalendarzowych od otrzymania skargi.
o) Przed zawarciem umowy i przeprowadzeniem audytów zgodności z normą AQMS Klient musi ujawnić wszelkie materiały niejawne i/lub wymagania dotyczące kontroli eksportu związane z dostępem audytora DQS do tych procesów i materiałów. Przed audytem należy zawrzeć formalne porozumienie w celu włączenia go do działań związanych z planowaniem audytu. Dokumentacja dotycząca ujawnienia informacji i porozumień w sprawie dostępu audytora powinna być przechowywana przez Klienta.
p) Zakres certyfikacji nie powinien obejmować procesów, które nie są poddawane wystarczająco szczegółowemu audytowi i muszą mieścić się w dopuszczalnych wyłączeniach normy.
q) Wnioski Klienta o zmianę lub zastąpienie audytora AQMS, które nie są poparte uzasadnionymi dowodami niewłaściwego postępowania lub naruszenia postanowień umowy, nie będą uwzględniane. Wyjątkiem od tego wymogu jest zgodność z przepisami dotyczącymi kontroli eksportu, obywatelstwa audytorów oraz kwestii poufności i konfliktu interesów.
r) Przed każdą rejestracją i każdym kolejnym audytem Klient musi ujawnić informacje dotyczące swoich 5 największych klientów z branży lotniczej, kosmicznej i obronnej, w tym ich tożsamość, procentowy udział w obrotach z każdym z nich oraz dane kontaktowe.
s) Klient zgadza się, że DQS może udostępnić informacje, które posiada w wyniku świadczenia usług na rzecz organizacji, organom rządowym, regulacyjnym lub organom ścigania lub departamentom na ich wniosek. DQS powiadomi Klienta o otrzymaniu takiego wniosku. Klient przyjmuje do wiadomości, że DQS będzie przestrzegać zasad dotyczących takich ujawnień określonych w systemie.
Aktualna wersja z dnia 01.04.2026 r. – 002/03.2026