Reglamento de Auditoría y Certificación DQS
- Anexo Aeroespacial -
1. Alcance y aplicabilidad
Este "Anexo Aeroespacial a las Regulaciones de Auditoría y Certificación DQS" se aplica a todos los servicios de auditoría y certificación ofrecidos y prestados a los clientes del Grupo DQS internacional de acuerdo con las normas del Sistema de Gestión de Calidad Aeroespacial (AQMS). Estas regulaciones sólo son válidas en combinación con la Regulación general de Auditoría y Certificación DQS disponible en lengua inglesa o bajo petición en cada oficina DQS.
2.2 Requisitos del Programa
Para los Clientes que soliciten el esquema de certificación/Certificación del Sistema de Gestión de Calidad Aeroespacial (AQMS), se aplican los siguientes términos y condiciones:
a) Las normas del Sistema de Gestión de Calidad Aeroespacial ("AQMS") se identifican e incluyen cualquier norma reconocida por el Grupo Internacional de Calidad Aeroespacial ("IAQG") y/o por el Grupo de Calidad Aeroespacial de las Américas ("AAQG") y/o por el Grupo de Calidad Aeroespacial de Asia-Pacífico ("APAQG"), y/o por el Grupo Europeo de Calidad Aeroespacial ("EAQG") que se ofrezca para acreditación bajo el esquema de registro/certificación "Industry Controlled Other Party-" (ICOP-), e.p. ej. AS/EN 9100, AS/EN 9110, AS/EN 9120, junto con AS/EN 9101.
b) DQS sólo emitirá certificados acreditados para normas AQMS de acuerdo con IAQG Aerospace Standard (AS) AS 9104/1 o EN 9104-001, Requirements for Aerospace Quality Management System Certifications/ Registrations Programs.
c) El Cliente acepta que DQS, en el desempeño de sus funciones de acuerdo con AS/EN 9104-1 y otros documentos de requisitos, de conformidad con el esquema de acreditación AQMS, puede proporcionar pleno acceso a los Organismos de Acreditación ("AB's"), AAQG, APAQG, EAQG y representantes de los miembros de IAQG, y las autoridades reguladoras y gubernamentales, según sea necesario, para el derecho de revisión de todos los registros y la información relativa a las actividades asociadas con la demostración del cumplimiento de los requisitos de acreditación. Esto incluye información de todos los tipos de auditoría.
d) El cliente acepta que los representantes de los miembros de AB, AAQG, APAQG, EAQG e IAQG, los evaluadores de otras partes, los representantes del cliente y las autoridades reguladoras y gubernamentales tengan derecho a asistir a una auditoría de DQS con el fin de presenciar o supervisar todas y cada una de las ubicaciones del cliente cubiertas por la certificación AQMS.
e) El cliente se compromete a permitir que los datos de auditoría AQMS se introduzcan en el IAQG On-Line Aerospace Supplier Information System (OASIS) por DQS para cada auditoría o visita de vigilancia sobre la certificación y las auditorías posteriores, de acuerdo con los requisitos identificados en AS/EN9104-1 y la documentación relacionada AAQG, APAQG, EAQG y IAQG.
f) El Cliente no está autorizado a utilizar o crear logotipos representativos de los Equipos de Supervisión del AQMS de los OA, AAQG, APAQG, EAQG e IAQG, y/o los Comités de Gestión del Organismo de Certificación pertinentes sin la autorización directa de dicha(s) organización(es).
g) Aunque la participación en los programas AAQG, APAQG, EAQG, IAQG y AQMS es voluntaria, el Cliente participante se compromete a adherirse a todos los aspectos y requisitos del programa AQMS y de los esquemas de gestión del sector en su totalidad. Esto incluye, entre otros, el pago de tasas y costes asociados a la participación, como la Certificación de la base de datos OASIS y la compra de las normas aplicables.
h) El Cliente debe estar identificado bajo una de las cinco estructuras de certificación identificadas en AS9104/1 o EN 9104-001 según lo acordado o previamente acordado con DQS.
i) El cliente proporcionará acceso a los datos de nivel 2 de la base de datos OASIS a sus clientes y autoridades aeronáuticos, espaciales y de defensa que lo soliciten, a menos que se pueda justificar que no se proporciona dicho acceso (por ejemplo, competencia, confidencialidad, conflicto de intereses).
j) El cliente notificará inmediatamente a sus clientes del sector aeronáutico, espacial y de defensa si pierde la certificación de la norma AQMS. Si uno de sus clientes emite una no conformidad importante al Cliente como organización certificada AQMS, la organización deberá notificarlo a DQS.
k) El Cliente gestionará las no conformidades de acuerdo con los requisitos de AS9101 y AS9104-1. DQS pasará a la suspensión inmediata cuando una organización no demuestre que se ha restablecido la conformidad con la norma aplicable en un plazo de 60 días a partir de la emisión del informe de no conformidad. Además, el hecho de que la organización no demuestre que ha tomado medidas correctivas eficaces para tratar las no conformidades repetidas justificará la suspensión de la certificación. No es necesario notificar con antelación la propuesta de suspensión.
l) El cliente identificará a un administrador de OASIS y será responsable de mantener el nombre de la organización, dirección y
ubicaciones incluidos en la certificación (nombre(s) y dirección(es) de correo electrónico del administrador(es) de la base de datos OASIS de la organización; y persona de contacto, teléfono, fax, dirección de correo electrónico y sitio web de la organización), según corresponda. Es necesario notificar a DQS los cambios significativos que se produzcan en la organización (por ejemplo, cambios relacionados con la dirección, la propiedad, la gestión clave, el número de empleados, el alcance de las operaciones o los requisitos contractuales del cliente).
m) El administrador de la base de datos OASIS del cliente es responsable de gestionar la información de contacto de la organización dentro de la base de datos, los usuarios asociados a la organización, el acceso externo a los resultados de auditoría de la organización en la base de datos y la retroalimentación de la base de datos OASIS. El administrador deberá ser identificado e introducido en la base de datos OASIS, antes de la certificación. El administrador de la base de datos OASIS del cliente deberá mantenerse durante toda la certificación. DQS puede verse obligada a suspender el certificado del Cliente durante el ciclo de certificación, o retrasar la emisión de la recertificación en caso de que el Cliente no mantenga el administrador de la base de datos OASIS.
n) El Cliente es responsable de contar con un proceso eficaz de resolución de quejas/problemas. Se espera que el proceso de acción correctiva eficaz prevea actividades de contención, conformidad con la norma aplicable, finalización del análisis de la causa raíz, acciones correctivas que aborden todas las causas raíz y una fecha de finalización para la aplicación de todas las acciones correctivas. El proceso deberá garantizar que las reclamaciones se resuelven de forma aceptable dentro de los plazos exigidos por el SGCA para asegurar la eficacia del sistema de gestión certificado. Si la reclamación no puede resolverse de forma aceptable, DQS tiene derecho a realizar una auditoría con poca antelación; esta auditoría deberá completarse en un plazo de 90 días naturales a partir de la recepción de la reclamación.
o) Antes de contratar y realizar auditorías estándar AQMS, el Cliente deberá revelar cualquier material clasificado y/o requisitos de control de exportación relacionados con el acceso del auditor DQS a estos procesos y materiales. Deberá alcanzarse un acuerdo formal antes de la auditoría para su inclusión en las actividades de planificación de la auditoría. El Cliente mantendrá registros de la divulgación y de los acuerdos relativos al acceso del auditor.
p) El alcance de la certificación no incluirá procesos que no hayan sido auditados con suficiente profundidad y deberán estar dentro de las exclusiones permitidas por la norma.
q) No se atenderán las solicitudes del Cliente de cambios/sustituciones de auditores AQMS sin pruebas justificadas de actividades indebidas o violaciones del contrato. La conformidad con las normas relativas a los controles de exportación, las nacionalidades de los auditores y las impugnaciones de confidencialidad/conflicto de intereses constituirán una excepción a este requisito.
r) Antes de cada registro y de cada auditoría posterior, el Cliente deberá revelar información relativa a sus 5 principales clientes de aviación, espacio y defensa, incluyendo la identificación de quiénes son, el porcentaje de negocio con cada uno de ellos y la información de contacto.
s) El Cliente acepta que DQS pueda proporcionar información en su poder, como resultado de la prestación de servicios a la organización, a la agencia o departamento gubernamental, regulador o de aplicación de la ley a petición de dicha agencia o departamento. DQS notificará al Cliente que ha recibido dicha solicitud. El Cliente reconoce que DQS seguirá las normas para tales divulgaciones según lo establecido en el esquema.
Versión actual a partir del 01.04.2026 - 002/03.2026