Avaliação de fornecedores sob aspectos de sustentabilidade - as seis perguntas mais importantes

CONTEÚDO

• Gestão de fornecedores como factor de sucesso
• Avaliação de fornecedores sustentáveis - necessidade ou ilusão?
• Avaliação de fornecedores: seis perguntas, seis respostas
• Qual é o aspecto de um catálogo de critérios para avaliação de fornecedores?
• Avaliação de fornecedores: Uma introdução em 8 passos
• Dica: requisitos ISO 9001 para avaliação de fornecedores
• Avaliação de fornecedores sob aspectos de sustentabilidade: Conclusão
• DQS: O que podemos fazer por si

A gestão de fornecedores como factor de sucesso

Diante da globalização, as empresas estão cada vez mais a vincular a sua gestão de fornecedores com as etapas a montante da cadeia de fornecimento. Estas complexas estruturas requerem uma gestão profissional em todos os níveis de fornecimento. Desde a compra até à eliminação de produtos e ao processamento de matérias-primas recicláveis, têm de ser tomadas decisões chave, em particular no que diz respeito a

• Selecção de fornecedores
• Planeamento de fornecedores
• Integração de fornecedores
• Avaliação de fornecedores
• Desenvolvimento de fornecedores

Isto torna a correcta selecção, avaliação e qualificação de fornecedores adequados o factor competitivo decisivo no aprovisionamento global. Quanto mais cuidadosa e sustentada for a gestão de fornecedores, mais benefícios se acumularão - para a sua organização, seus clientes e seus fornecedores.

Isso torna a correcta selecção, avaliação e qualificação de fornecedores adequados um factor competitivo decisivo no fornecimento global. Quanto mais cuidadosa e sustentada for a gestão de fornecedores, mais benefícios se acumularão - para a sua organização, seus clientes e seus fornecedores.

No entanto, onde os benefícios rapidamente se tornam visíveis, também é importante considerar os aspectos de segurança. Isto aplica-se aos regulamentos e critérios específicos da indústria, bem como à legislação nacional e internacional. Se você acrescentar aspectos centrais, como a gestão de conformidade e a gestão de risco, torna-se claro por que a avaliação de fornecedores com a integração de aspectos de RSC* é uma decisão estratégica para o sucesso contínuo.

* Responsabilidade Social Corporativa, ou "RSC", em resumo, é a responsabilidade social das organizações no sentido de negócios sustentáveis.

Avaliação de fornecedores sustentáveis - necessidade ou ilusão?

As organizações que querem avaliar seus potenciais fornecedores em termos de sustentabilidade devem não só explorar as inúmeras facetas dos aspectos ecológicos, económicos e sociais com as suas diversas interpretações, mas também compreender as estruturas e mecanismos que prevalecem no mercado.

Embora as referências e guias de sustentabilidade se concentrem em algumas poucas fontes, como as da OIT, OCDE ou Carta dos Direitos Humanos da ONU, uma variedade de iniciativas e normas internacionais de sustentabilidade, bem como soluções industriais, estabeleceram-se nos mercados. Complicar a questão da sustentabilidade na gestão de fornecedores é o facto de que as diferentes normas geralmente não se reconhecem umas ás outras.

As questões-chave aqui são:

• Que questões de sustentabilidade são relevantes?
• Que critérios, métodos e ferramentas individuais são adequados para a avaliação de fornecedores?
• Como são avaliados os resultados?

Avaliação de fornecedores: seis perguntas, seis respostas

1. Quais são os benefícios do envolvimento do fornecedor?

Os benefícios de uma avaliação sustentável e integração direccionada dos fornecedores nos seus próprios processos de criação de valor são óbvios: Ao trabalhar de perto com os seus fornecedores num espírito de confiança, você pode

• Assegurar a qualidade consistente dos seus produtos
• Salvaguardar a eficiência nas compras e aquisições
• Garantir a capacidade de entrega e o cumprimento das datas de entrega
• Prevenir danos financeiros e perda de imagem
• Cumprir as suas responsabilidades sociais e ecológicas
• Limitar riscos e violações de conformidade
• Aumentar a satisfação e fidelidade do cliente
• Fortalecer a sua competitividade

2. Quais são os desafios de cadeias de abastecimento complexas?

A crescente complexidade dos mercados fornecedores, bem como as cadeias de abastecimento multicamadas e transnacionais, exigem cada vez mais transparência e melhor integração entre fornecedor e empresa.

Quanto mais globais forem os seus fornecedores, mais frequentemente surgem obstáculos linguísticos e culturais. Da mesma forma, existem requisitos legais, normativos e específicos do cliente que devem ser observados e cumpridos. A selecção correcta, avaliação e qualificação regular de fornecedores adequados é, portanto, crucial para o sucesso económico.

Auditoria de fornecedores com DQS

Quão bons são os seus fornecedores externos e que papel desempenham? As auditorias de fornecedores específicas do cliente da DQS descobrem os pontos fortes e fracos em toda a cadeia de fornecimento.

Os seguintes pontos são indispensáveis para a empresa contractante:

• Acompanhar de forma intensiva todas as medidas de terceirização
• Determinar critérios e índices relevantes
• Iniciar continuamente processos de melhoria
• Avaliar a eficácia das medidas tomadas

3. Como é que se faz a avaliação de fornecedores?

Avaliações eficazes de fornecedores avaliam o desempenho organizacional e técnico geral de fornecedores individuais - com base no estado actual e com referência ao estado alvo. Isto inclui, por exemplo

• Uma avaliação do relacionamento com o fornecedor,
• Uma análise dos pontos fracos e
• Uma revisão da carteira de fornecedores, incluindo alívio a curto prazo no caso de estrangulamentos de recursos

É importante determinar os critérios individuais ou um catálogo de critérios adequado de acordo com o qual os fornecedores relevantes devem ser avaliados.

Também faz sentido adoptar uma abordagem sistemática à avaliação de riscos. Desenvolver uma matriz que, tendo em conta a fase de entrega que um fornecedor ocupa na cadeia, indique o risco existente e permita a priorização. A priorização acaba por determinar o tipo de acção e os vários métodos. Para fornecedores indispensáveis com altos riscos, uma auditoria no local da empresa fornecedora é certamente a melhor escolha.

4. Quais são os benefícios da avaliação de fornecedores?

A avaliação sistemática dos fornecedores proporciona segurança jurídica por parte da sua empresa. Ela limita os riscos e fornece uma qualificação visível para os seus clientes. Estabeleça um objectivo claro de avaliação de fornecedores, defina metas e obrigações de qualidade para os seus fornecedores externos. Isto permite a comparação e avaliação de potenciais fornecedores. As relações com fornecedores existentes podem ser mais desenvolvidas e optimizadas com base na avaliação.

A avaliação de fornecedores sob uma perspectiva de sustentabilidade também mostra que você está a fazer melhorias sólidas e contínuas na criação de valor da sua organização - e a cumprir as suas responsabilidades sociais e ambientais.

5. Como pode ser uma avaliação de fornecedores com a DQS?

Nas nossas auditorias de fornecedores (específicas para o cliente), nós olhamos de forma neutra para a estabilidade e resiliência dos seus processos e interfaces. Nós analisamos a consistência e a continuidade dos processos. Além disso, apoiamo-lo na melhoria contínua dos seus processos internos na gestão de fornecedores e, em conjunto, optimizamos a sua gestão de riscos, a fim de limitar as violações de conformidade. Isto é particularmente importante tendo em vista a futura lei alemã e da UE sobre a cadeia de fornecimento e a Lei de Due Diligence.

Lei da Cadeia de Abastecimento: Situação actual na Alemanha

Em Fevereiro de 2021, os legisladores de Berlim e Bruxelas apresentaram as suas ideias para uma lei da cadeia de abastecimento ou lei de diligência quase simultaneamente. O objectivo é servir o desenvolvimento da situação internacional dos direitos humanos, estabelecendo requisitos para uma gestão responsável das cadeias de abastecimento para certas empresas. Os esboços estão disponíveis - leia mais sobre isso no nosso Blog.

6. O que você precisa esclarecer antes de uma avaliação de fornecedores sustentáveis?

Juntos, determinar como proceder e esclarecer as seguintes questões:

• Em que se baseiam os requisitos de sustentabilidade relevantes para a sua indústria?
• Porque são os requisitos de RSE impostos aos fornecedores?
• Quem estabelece esses requisitos e a quem?
• Que opções existem para auditoria e avaliação - que critérios são usados como base?
• Como pode ser demonstrado o cumprimento dos requisitos?
• Que soluções são adequadas para a sua cadeia de abastecimento?
• Como pode ser determinado um perfil individual de sustentabilidade?

Como é um catálogo de critérios para avaliação de fornecedores?

Uma auditoria de fornecedores (específica do cliente) ou a avaliação dos seus fornecedores sob critérios de sustentabilidade deve ser idealmente precedida pela chamada análise de materialidade. Com a ajuda desse método, a sua empresa pode primeiro determinar o seu próprio perfil de sustentabilidade e, se necessário, desconsiderar quaisquer requisitos de RSE que não sejam relevantes. Com a análise dos critérios relevantes, dos riscos e do âmbito da sua organização, pode ser derivada uma matriz de avaliação para os seus fornecedores.

É utilizada uma matriz de dois eixos: Num eixo, é traçada a relevância de um tópico para as partes interessadas relevantes; no outro eixo, os possíveis efeitos sobre (ou por) o negócio. A posição do tópico dentro da matriz indica a sua materialidade.

Catálogos de critérios e campos de acção concretos podem ser derivados da análise - tanto para a sua empresa como para os seus parceiros na cadeia de fornecimento. O ideal é que os resultados da análise de materialidade tenham o mesmo efeito que os códigos de conduta que as grandes empresas impõem não só a si mesmas, mas também aos seus fornecedores.

Avaliação dos fornecedores: Uma introdução em oito etapas

Para realizar uma avaliação de fornecedores do ponto de vista da RSE*, a sua empresa deve passar pelos oito passos resumidos abaixo: desde a análise de materialidade, que revela seu perfil de sustentabilidade, até o desenvolvimento posterior de seus fornecedores após a avaliação dos resultados.

*CSR: Responsabilidade Social Corporativa

1. Determinar tópicos relevantes de sustentabilidade

O objectivo aqui é descobrir que tópicos de sustentabilidade são realmente relevantes para a sua empresa na cadeia de suprimentos. Os temas são considerados pelo impacto potencial para a sua organização e pela sua importância para as partes interessadas relevantes (juntamente com elas, se necessário). Se você colocar o resultado numa matriz cujos eixos correspondem às duas visões, você pode ler a materialidade de um assunto a partir de sua posição.

2. 2. Adaptar o código de conduta

Um código de conduta pode ser derivado ou adaptado a partir da análise de materialidade e apresentado ao fornecedor para aceitação.

3. Identificar e resolver conflictos internos de objectivos

O sucesso de uma auditoria a fornecedores depende, sobretudo, da resolução de conflictos internos de objectivos que possam existir, por exemplo, entre as compras (interesses económicos) e o departamento responsável pela avaliação de fornecedores numa perspectiva de RSE. O acordo sobre tais conflictos deve ser alcançado com a participação de todos os departamentos relevantes.

4. Definir critérios de avaliação

Uma matriz de risco é adequada para definir e priorizar esses critérios, considerando todas as etapas da cadeia de fornecimento. A priorização determina o tipo de medidas ou ferramentas que são apropriadas para a auditoria do fornecedor.

5. Definir procedimentos de verificação

Uma vez atribuídos os fornecedores de acordo com a sua relevância, é determinado o procedimento de auditoria ou verificação e o objecto da auditoria, incorporando os resultados da matriz de risco. Um Código de Conduta, uma auto-divulgação para a empresa ou uma auto-divulgação através de um portal on-line são adequados como uma auditoria baseada em documentos.

A avaliação baseada em auditorias pode ser feita de acordo com qualquer uma delas:

• Normas intersectoriais (IQNet SR 10, SA8000 etc.)
• Soluções para a indústria (SEDEX, TfS etc.)
• Uma lista de requisitos desenvolvida pelo cliente, que contém os tópicos identificados com base na análise de materialidade numa avaliação de risco CSR específica da empresa.

6. Conquistar fornecedores para o procedimento de verificação seleccionado

O sucesso da implementação de medidas depende da compreensão dos fornecedores sobre questões de sustentabilidade, do equilíbrio de poder e do volume de negócios acordado. Por isso, é importante desenvolver uma estratégia de cooperação com os fornecedores e demonstrar claramente as vantagens de trabalhar em conjunto, sobretudo para poder responder a perguntas e dissipar reservas.

7. Auditar fornecedores

O tema da auditoria são os temas de sustentabilidade ou normas de RSE definidos no passo 4. A auditoria é realizada utilizando o método definido no passo 5. Dependendo da intensidade da auditoria, ela pode cobrir toda a gama, ou seja, revisão de documentos, inspecção de plantas, entrevistas, etc. A auditoria deve ser realizada em tempo hábil. Por uma questão de princípio, deve ser dada atenção ao cumprimento atempado dos requisitos definidos pelo fornecedor. Isto é especialmente importante se o próprio fornecedor tiver de se tornar activo para um método de inspecção.

8. Monitorização e avaliação dos resultados

Os resultados das verificações podem ser atribuídos a aspectos como riscos, indústria, tópicos, benchmark/best practice, hot spots ou países. A avaliação pode ser utilizada para desenvolver ainda mais o(s) fornecedor(es). Para a avaliação dos resultados e monitorização efectiva, os seguintes aspectos devem ser considerados, ou acções tomadas:

• Identificar desvios (não-conformidades)
• Preste atenção aos problemas nos países emergentes e em desenvolvimento
• Determinar e acompanhar acções correctivas
• Desenvolver processo de escalação
• Desenvolver fornecedores
• Medir o progresso, discutir resultados
• Use os índices

Dica: O que a ISO 9001 requer para a avaliação do fornecedor

A norma internacionalmente reconhecida de gestão de qualidade também requer medidas para lidar com fornecedores. Aqui está uma selecção dos capítulos da norma ISO 9001 que estão relacionados com os tópicos de fornecedores externos e avaliação de fornecedores:

• Compreender a organização e o seu contexto (cap. 4.1)
• Compreensão dos requisitos e expectativas das partes interessadas (cap. 4.2)
• Medidas para lidar com os riscos e oportunidades (cap. 6.1)
• Gestão de processos, produtos e serviços fornecidos externamente (cap. 8.4 e Anexo A.8)
• Pensamento baseado no risco (cap. A.4)

Conclusão: Avaliação de fornecedores sob aspectos de sustentabilidade

Na gestão de fornecedores, está a tornar-se evidente que a legislação continua a ganhar importância como condutor. Esta caracteriza-se por uma transição gradual na área da sustentabilidade. O desenvolvimento vai desde o regulamento "insular", como a obrigação de reportar números-chave não financeiros, até a cobertura sistemática das questões de sustentabilidade, especialmente com foco nas obrigações de due diligence.

Muitas iniciativas voluntárias de sustentabilidade e os seus critérios também estão cada vez mais a ser substituídos por regulamentos obrigatórios, verificáveis e aplicáveis. Objectivos como os das Nações Unidas listados nos Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (GDS) têm um forte caráter recomendatório. Iniciativas relacionadas à indústria, tais como Together for Sustainability (TfS) da indústria química ou plataformas de dados para maior transparência no envolvimento com sustentabilidade (SEDEX), por outro lado, muitas vezes são obrigatórias para os fornecedores devido às exigências dos clientes.

DQS: O que podemos fazer por si

Como entidade certificadora reconhecida internacionalmente para sistemas e processos de gestão, a DQS audita em mais de 30.000 dias de auditoria por ano. A nossa reivindicação começa onde terminam as listas de verificação de auditoria: Leve-nos à nossa palavra! Estamos ansiosos para falar consigo e ficaremos felizes em mostrar-lhe no que se baseia o desempenho e a qualidade de nossas auditorias. Nomeadamente em

• Auditores competentes com integridade e experiência na indústria
• Soluções sob medida que são apropriadas para a sua organização e para o seu sistema de gestão
• Identificação direccionada de potenciais pontos fracos e riscos
• Resultados objectivos, compreensíveis e ajudas substanciais à tomada de decisões
• Certificados reconhecidos internacionalmente com alta aceitação no mercado
• O acompanhamento dos resultados das auditorias/análises, incluindo a verificação da eficácia das medidas tomadas
• Desenvolvimento individual e criação de catálogos de critérios e sistemas de avaliação