Bilgi kalitesi ve yönetiminin hızla gelişen ortamında, temel terim ve kavramları anlamak çok önemlidir. Bu sözlük, tüm sertifikasyonları çevreleyen terminoloji ve sektörel dilin daha kolay anlaşılması için kapsamlı bir kaynak olarak hizmet vermektedir. İster deneyimli bir profesyonel, ister bu alana yeni adım atmış olun, bu sözlük DQS ve sertifikalar dünyasına bakışınızda daha fazla netlik ve içgörü sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Loading...
Kalite yönetiminin yedi ilkesi

Etkili bir kalite yönetim sistemi, şirketlerin günlük zorlukların üstesinden gelmeleri ve kendi performanslarını sürekli geliştirmeleri için uygun bir araçtır. Kalite yönetim sisteminin yapısı ve kapsamı, söz konusu şirketin özel hedeflerine bağlıdır. Ayrıca, dikkate alınması gereken iç ve dış çerçeve koşullarının yanı sıra farklı ürün ve hizmetler, farklı organizasyon yapıları veya özel organizasyon süreçleri vardır. Ancak kalite yönetim sisteminin etkinliği için bir takım kriterler mutlaka dikkate alınmalıdır.

Kalite yönetim temsilcisi ne iş yapar?

Günlük kurumsal yaşamda, bir kalite yönetim sisteminden sorumlu olanlara genellikle kalite yönetim temsilcileri denir. Bununla birlikte, kalite yönetim standardı ISO 9001'in resmi metinlerinde, bir kalite yönetim temsilcisinden değil, yalnızca "üst yönetimin temsilcisinden" bahsedilmektedir. Ve bu yalnızca ISO 9001:2008 sürümüne kadar ve buna dahildir.

2015 yılındaki mevcut standart, kalite yönetim sisteminin sorumluluğunu üst yönetime eskisinden daha açık ve kapsamlı bir şekilde vermektedir. Bu nedenle, ISO 9001:2015'in artık bir üst yönetim temsilcisi gerektirmemesi mantıklıdır. Bunun yerine, üst yönetim artık yönetim sisteminden sorumludur.

Kalite El Kitabı (Yönetim Kılavuzu) nedir?

 

Bir zamanlar "Kalite El Kitabı", bir (kalite) yönetim sisteminin kapsamlı dokümantasyonu için merkezi ortamdı. Ancak zamanla ve ISO 9001 (kalite), ISO 14001 (çevre) veya ISO 27001 (bilgi güvenliği) gibi iyi bilinen yönetim sistemi standartlarının revizyonları ile bu terim kullanım dışı kalmıştır. Nedeni: revize edilmiş standartlar artık bir kalite el kitabı gerektirmiyor olması.

Tabii ki bu, böyle bir kılavuzun artık bulundurulma zorunluluğunun kalkması bu bilgilerin tutulmaması gerektiği anlamına gelmez. Bu sadece, yönetim sistemlerinin dokümante edilmiş bilgilerini ve gerekli veya bilinmeye değer olduğunu düşündükleri diğer bilgileri kaydetmek için, şirketlerin artık bilgileri, hangi yolu veya hangi medyayı kullanmak istediklerine karar vermekte daha özgür oldukları anlamına gelir.

headline
body_copy