從永續性角度評估供應商—六個最重要的問題

內容

• 成功因素供應商管理
• 永續供應商評估－必要還是幻想？
• 供應商評估：六個問題，六個答案
• 供應商評估標準目錄應包含哪些內容？
• 供應商評估：八步入門指南
• 提示：ISO 9001供應商評估要求
• 基於永續性考量的供應商評估：結論
• DQS：我們能為您做什麼

供應商管理是成功的關鍵因素

面對全球化，企業越來越重視供應商管理，並將其與供應鏈的上游環節緊密連結。這些複雜的結構要求對所有供應鏈層級進行專業管理。從採購到產品處置，再到可回收原料的處理，都需要做出關鍵決策，尤其是在以下方面：

• 供應商選擇
• 供應商計劃
• 供應商整合
• 供應商評估
• 供應商發展

因此，在全球採購中，正確選擇、評估和篩選合適的供應商是決定性競爭因素。貴公司越是謹慎、永續地管理供應商，就越能從中獲益——無論是對貴公司、客戶或供應商而言。

因此，在全球採購中，正確選擇、評估和篩選合適的供應商是決定性競爭因素。貴公司越是謹慎、永續地管理供應商，就越能從中獲益——無論是對貴公司、客戶或供應商而言。

然而，在收益迅速顯現的同時，安全因素也同樣重要。這包括行業特定的法規和標準，以及國家和國際法律。如果您加入一些核心要素，例如：合規管理和風險管理由此可見，將企業社會責任因素*納入供應商評估是持續成功的策略決策。

企業社會責任（簡稱「CSR」）是指企業在永續商業意義上的社會責任。

永續供應商評估－必要還是幻想？

想要評估潛在供應商永續性的組織，不僅要深入了解生態、經濟和社會面向的許多面向及其各種不同的解讀，還要了解市場中盛行的結構和機制。

儘管永續發展的參考資料和指南主要集中於國際勞工組織、經合組織或聯合國人權憲章等少數幾個機構，但各種國際永續發展倡議和標準以及產業解決方案已在市場上應用。供應商管理中永續發展議題的複雜性在於，不同的標準通常互不認可。

這裡的關鍵問題是：

• 哪些永續發展議題與此相關？
• 哪些具體標準、方法和工具適合用於供應商評估？
• 如何評估結果？

供應商評估：六個問題，六個答案

1. 供應商參與有哪些好處？

永續評估以及將供應商有針對性地融入自身價值創造流程的益處顯而易見：透過與供應商本著信任的精神緊密合作，您可以

• 確保產品品質始終如一
• 保障採購效率
• 保證交付能力並遵守交付日期
• 防止經濟損失和形象受損
• 履行你的社會和生態責任
• 限制風險和違規行為
• 提高客戶滿意度和客戶忠誠度
• 增強你的競爭力

2. 複雜供應鏈面臨哪些挑戰？

供應商市場的日益複雜化，以及多層級和跨國供應鏈的發展，要求供應商和公司之間提高透明度，並加強整合。

供應商的全球化程度越高，語言和文化障礙出現的頻率就越高。同樣，也必須遵守法律、規範和客戶特定的要求。因此，正確選擇、評估和定期審核合適的供應商對於經濟成功至關重要。

供應商審核（DQS）

您的外部供應商等級如何？他們扮演什麼角色？ DQS 的客戶特定需求供應商審核找出整個供應鏈的優點和缺點。

以下幾點對於採購公司至關重要：

• 對一切外包措施進行密切跟踪
• 確定相關標準和關鍵數據
• 持續啟動改進流程
• 評估所採取措施的有效性

3. 如何進行供應商評估？

有效的供應商評估會根據供應商的現況並參照目標狀態，對其整體組織和技術績效進行評估。例如，這包括：

• 對供應商關係的評估或評價
• 弱點分析和
• 對供應商組合進行審查，包括在資源瓶頸情況下提供短期緩解措施

確定評估相關供應商的具體標準或適當的標準目錄非常重要。

採取系統化的風險評估方法也十分重要。可以建立一個風險矩陣，該矩陣應考慮供應商在供應鏈中所處的交付階段，從而標明現有風險並進行優先排序。優先排序最終決定了採取何種行動以及具體方法。對於高風險的關鍵供應商，對採購公司進行現場審核無疑是最佳選擇。

4. 供應商評估有哪些好處？

系統化的供應商評估能為貴公司提供法律保障，降低風險，並向客戶清楚展現供應商資質。設定明確的供應商評估目標，明確外部供應商的品質指標和義務，有助於對潛在供應商進行比較和評估。評估結果也可用於進一步發展和優化現有供應商關係。

從永續發展的角度對供應商進行評估，也表明您正在為組織的價值創造做出合理且持續的改進，並履行您的社會和環境責任。

5. 使用 DQS 進行供應商評估是什麼樣的？

在我們（客戶特定）供應商審核我們將以客觀中立的視角檢視您流程和介面的穩定性和彈性，分析流程的一致性和連續性。此外，我們將協助您持續改善供應商管理的內部流程，並與您共同最佳化風險管理，以最大限度地減少違規行為。鑑於即將出台的德國和歐盟供應鏈法以及盡職調查法，這一點尤其重要。

供應鏈法：德國現狀

2021年2月，柏林和布魯塞爾的立法者幾乎同時提出了供應鏈法或盡職調查法的構想。該法旨在透過對特定公司供應鏈的負責任管理提出要求，促進國際人權狀況的進一步發展。草案已公佈——請在我們的部落格中了解更多。

6. 在進行永續供應商評估之前，您需要澄清哪些問題？

共同決定下一步行動方案，並澄清以下問題：

• 貴行業的相關永續發展要求是基於哪些面向？
• 為什麼對供應商施加企業社會責任要求？
• 這些要求是誰制定的，又向誰提出？
• 審計和評估有哪些選擇？以哪些標準作為依據？
• 如何證明符合要求？
• 哪些解決方案適合您的供應鏈？
• 如何確定個人可持續發展概況？

供應商評估標準目錄應包含哪些內容？

A（客戶特定）供應商審核或者說，在根據可持續性標準評估供應商之前，理想情況下應該先進行所謂的實質分析。借助這種方法，貴公司可以先確定自身的永續性概況，並在必要時忽略任何不相關的企業社會責任要求。透過分析相關標準、風險以及貴公司的業務範圍，可以得出供應商評估矩陣。

採用雙軸矩陣：一軸表示相關利益方對某一主題的關注度；另一軸表示該主題可能對企業產生的影響（或由企業產生的影響）。主題在矩陣中的位置顯示其重要性。

透過分析，可以得出標準目錄和具體的行動方案——這不僅適用於貴公司，也適用於供應鏈中的合作夥伴。理想情況下，重要性分析的結果應與大型企業不僅約束自身，也約束其供應商的行為準則具有相同的效力。

供應商評估：八個步驟簡介

要從企業社會責任*的角度進行供應商評估，貴公司應遵循以下簡要概述的八個步驟：從揭示您的可持續發展概況的實質性分析，到評估結果後對供應商進行進一步發展。

*企業社會責任：企業社會責任

1. 確定相關的永續發展主題

本文旨在找出供應鏈中與貴公司真正相關的永續發展議題。我們將評估這些議題對貴公司的潛在影響，以及它們對相關利益方的重要性（必要時，我們會與利害關係人共同評估）。如果您將結果輸入矩陣，矩陣的座標軸分別對應這兩個方面，則可以根據議題在矩陣中的位置來判斷其重要性。

2. 調整行為準則

可以根據重要性分析得出或改編行為準則，並提交給供應商接受。

3. 辨識並解決內部目標衝突

供應商審核的成功在很大程度上取決於能否解決可能存在的內部目標衝突，例如採購部門（經濟利益）與負責從企業社會責任角度評估供應商的部門之間的衝突。此類衝突的解決應在所有相關部門的參與下達成一致。

4. 明確評價標準

風險矩陣適用於定義和確定這些標準的優先級，並考慮供應鏈中的所有階段。優先排序決定了供應商審核應採取的措施或工具類型。

5. 定義驗證程序

供應商根據其相關性確定後，即可根據風險矩陣的結果，確定審核或驗證程序以及審核主題。行為準則、向公司進行的自我揭露或透過線上入口網站進行的自我揭露均適用於基於文件的審核。

基於審計的評估可以按照以下兩種方式進行：

• 跨行業標準（IQNet SR 10） ， SA8000 ETC。 ）
• 產業解決方案（SEDEX） ， TfS ETC。 ）
• 客戶制定的需求清單，其中包含基於公司特定重要性分析確定的主題。企業社會責任風險評估

6. 爭取供應商接受選定的驗證程序

各項措施能否成功實施取決於供應商對永續發展議題的理解、雙方的實力平衡以及商定的業務量。因此，制定供應商合作策略並清楚展示合作效益至關重要，這不僅有助於解答疑問，還能消除疑慮。

7. 審核供應商

本次審核的主題是步驟 4 定義的永續發展議題或企業社會責任標準。審核採用步驟 5 定義的方法進行。根據審核的力度，審核內容可以涵蓋所有方面，例如文件審查、工廠檢查、訪談等。審核必須按時完成。原則上，必須關注供應商是否及時滿足既定要求。如果供應商需要主動配合某種檢查方法，這一點尤其重要。

8. 結果的監測和評估

驗證結果可歸類於風險、產業、主題、基準/最佳實踐、熱點或國家等多個面向。評估結果可用於進一步發展供應商。為評估結果並進行有效監控，應考慮以下方面或採取以下措施：

• 識別偏差（不符合項）
• 關注新興和發展中國家的問題
• 確定並實施糾正措施
• 制定升級流程
• 發展供應商
• 衡量進展，討論結果
• 使用關鍵數據

提示：ISO 9001 對供應商評估的要求

國際公認的品質管理標準也要求採取措施來管理供應商。以下是該標準的部分章節摘錄。 ISO 9001與外部供應商和供應商評估相關的主題：

• 了解組織及其背景（第 4.1 章）
• 了解相關方的需求與期望（第 4.2 章）
• 應對風險和機會的措施（第6.1章）
• 管理外部提供的流程、產品和服務（第 8.4 章和附錄 A.8）
• 以風險為基礎的思維（附錄 A.4）

結論：永續性方面的供應商評估

在供應商管理領域，立法作為驅動因素的重要性日益凸顯。其特點是永續發展領域正在經歷漸進式轉變。這一發展趨勢是從諸如非財務關鍵指標報告義務等「孤島式」法規，轉向永續發展議題的系統性覆蓋，尤其著重於盡職調查義務。

許多自願性永續發展倡議及其標準也日益被強制性、可核查和可執行的法規所取代。例如，聯合國永續發展目標（SDG）等目標具有很強的建議性質。產業相關倡議，例如「攜手共創永續發展」（Together for Sustainability）等，也逐漸被強制性、可核查和可執行的法規所取代。 (TfS來自化學工業或數據平台，以提高永續發展參與的透明度（SEDEX）另一方面，由於客戶要求，供應商通常必須遵守某些規定。

DQS：我們能為您做什麼

作為國際認可的管理系統和流程認證機構，DQS 每年進行超過 30,000 個審核日。我們的承諾始於審核清單之外：請相信我們！我們期待與您交流，並樂於向您展示我們審核的績效和品質所依據的依據。具體而言，

• 具備誠信和產業經驗的合格審計師
• 為您的組織和管理系統量身定制的解決方案
• 有針對性地識別潛在弱點和風險
• 客觀、易懂的結果和實質的決策輔助工具
• 國際認可的證書，市場接受度高
• 對審計/分析結果進行後續跟進，包括對已採取措施的有效性進行檢查。
• 個人發展和標準目錄及評估系統的創建