Hodnotenie dodávateľov z hľadiska udržateľnosti - šesť najdôležitejších otázok

OBSAH

• Faktor úspešnosti riadenia dodávateľov
• Udržateľné hodnotenie dodávateľov - nevyhnutnosť alebo ilúzia?
• Hodnotenie dodávateľov: šesť otázok, šesť odpovedí
• Ako vyzerá katalóg kritérií na hodnotenie dodávateľov?
• Hodnotenie dodávateľov: Úvod v 8 krokoch
• Tip: Požiadavky normy ISO 9001 na hodnotenie dodávateľov
• Hodnotenie dodávateľa v rámci aspektov udržateľnosti: Záver:
• DQS: Čo pre vás môžeme urobiť

Riadenie dodávateľov ako faktor úspechu

V súvislosti s globalizáciou spoločnosti čoraz viac prepájajú riadenie dodávateľov s predchádzajúcimi fázami dodávateľského reťazca. Tieto komplexné štruktúry si vyžadujú profesionálne riadenie na všetkých dodávateľských úrovniach. Od nákupu až po likvidáciu výrobkov a spracovanie recyklovateľných surovín je potrebné prijímať kľúčové rozhodnutia, najmä pokiaľ ide o

• výber dodávateľa
• plánovania dodávateľov
• integrácie dodávateľov
• hodnotenie dodávateľov
• rozvoj dodávateľa

Preto je správny výber, hodnotenie a kvalifikácia vhodných dodávateľov rozhodujúcim konkurenčným faktorom v globálnom obstarávaní. Čím starostlivejšie a udržateľnejšie bude vaša spoločnosť zaobchádzať s riadením dodávateľov, tým viac výhod bude mať - pre vašu organizáciu, vašich zákazníkov a vašich dodávateľov.

Preto je správny výber, hodnotenie a kvalifikácia vhodných dodávateľov rozhodujúcim konkurenčným faktorom v globálnom obstarávaní. Čím starostlivejšie a udržateľnejšie bude vaša spoločnosť postupovať pri riadení dodávateľov, tým viac výhod bude mať - pre vašu organizáciu, vašich zákazníkov a vašich dodávateľov.

Tam, kde sa výhody rýchlo prejavia, je však dôležité zvážiť aj bezpečnostné aspekty. Týka sa to predpisov a kritérií špecifických pre dané odvetvie, ako aj vnútroštátnych a medzinárodných právnych predpisov. Ak k tomu pridáte ústredné aspekty, ako je riadenie zhody a riadenie rizík, je jasné, prečo je hodnotenie dodávateľov so začlenením aspektov CSR* strategickým rozhodnutím pre trvalý úspech.

* Spoločenská zodpovednosť podnikov alebo skrátene "CSR" je spoločenská zodpovednosť organizácií v zmysle udržateľného podnikania.

Udržateľné hodnotenie dodávateľov - nevyhnutnosť alebo ilúzia?

Organizácie, ktoré chcú hodnotiť svojich potenciálnych dodávateľov z hľadiska udržateľnosti, musia nielen využiť početné aspekty ekologických, ekonomických a sociálnych aspektov s ich mnohými rôznymi interpretáciami, ale aj pochopiť štruktúry a mechanizmy, ktoré prevládajú na trhu.

Aj keď sa referencie a príručky o udržateľnosti zameriavajú na niekoľko zdrojov, ako sú zdroje MOP, OECD alebo Charta ľudských práv OSN, na trhoch sa presadili rôzne medzinárodné iniciatívy a normy v oblasti udržateľnosti, ako aj priemyselné riešenia. Problematiku udržateľnosti v riadení dodávateľov komplikuje skutočnosť, že rôzne normy sa vo všeobecnosti navzájom neuznávajú.

Kľúčovými otázkami v tejto oblasti sú:

• Ktoré otázky udržateľnosti sú relevantné?
• Ktoré jednotlivé kritériá, metódy a nástroje sú vhodné na hodnotenie dodávateľov?
• Ako sa vyhodnocujú výsledky?

Hodnotenie dodávateľov: šesť otázok, šesť odpovedí

1. Aké sú výhody zapojenia dodávateľov?

Výhody udržateľného hodnotenia a cieleného začlenenia dodávateľov do vašich vlastných procesov tvorby hodnôt sú zrejmé: Úzkou spoluprácou s dodávateľmi v duchu dôvery môžete

• Zabezpečiť konzistentnú kvalitu svojich výrobkov
• Zabezpečiť efektívnosť nákupu a obstarávania
• Zaručiť schopnosť dodávať a dodržiavať termíny dodávok
• zabrániť finančným škodám a strate imidžu
• splniť svoje sociálne a ekologické povinnosti
• Obmedzte riziká a porušenia predpisov
• Zvýšiť spokojnosť a lojalitu zákazníkov
• Posilnite svoju konkurencieschopnosť

2. Aké sú výzvy spojené s komplexnými dodávateľskými reťazcami?

Rastúca zložitosť dodávateľských trhov, ako aj viacvrstvové a nadnárodné dodávateľské reťazce si vyžadujú stále väčšiu transparentnosť a lepšiu integráciu medzi dodávateľom a spoločnosťou.

Čím sú vaši dodávatelia globálnejší, tým častejšie vznikajú jazykové a kultúrne prekážky. Rovnako existujú právne, normatívne a špecifické požiadavky zákazníkov, ktoré je potrebné dodržiavať a plniť. Správny výber, hodnotenie a pravidelná kvalifikácia vhodných dodávateľov sú preto rozhodujúce pre hospodársky úspech.

Audit dodávateľa s DQS

Akí kvalitní sú vaši externí dodávatelia a akú úlohu zohrávajú? Audity dodávateľov pre konkrétnych zákazníkov od spoločnosti DQS odhaľujú silné a slabé stránky v celom dodávateľskom reťazci.

Nasledujúce body sú pre obstarávateľskú spoločnosť nevyhnutné:

• Intenzívne sprevádzajte všetky externé opatrenia
• Určiť príslušné kritériá a kľúčové údaje
• Neustále iniciovať procesy zlepšovania
• Vyhodnocovať účinnosť prijatých opatrení

3. Ako postupujete pri hodnotení dodávateľov?

Efektívne hodnotenie dodávateľov hodnotí celkovú organizačnú a technickú výkonnosť jednotlivých dodávateľov - na základe súčasného stavu a s ohľadom na cieľový stav. To zahŕňa napr.

• Posúdenie alebo vyhodnotenie vzťahu s dodávateľom,
• analýzu slabých miest a
• preskúmanie portfólia dodávateľov vrátane krátkodobej pomoci v prípade nedostatku zdrojov.

Dôležité je určiť jednotlivé kritériá alebo vhodný katalóg kritérií, podľa ktorých sa majú príslušní dodávatelia hodnotiť.

K hodnoteniu rizík má zmysel pristupovať aj systematicky. Vypracujte maticu, ktorá s prihliadnutím na fázu dodávky, ktorú dodávateľ v reťazci zaujíma, označí existujúce riziko a umožní stanoviť priority. Prioritizácia v konečnom dôsledku určuje typ opatrenia a rôzne metódy. V prípade nepostrádateľných dodávateľov s vysokými rizikami je určite najlepšou voľbou audit na mieste v obstarávateľskej spoločnosti.

4. Aké sú výhody hodnotenia dodávateľov?

Systematické hodnotenie dodávateľov poskytuje právnu istotu na strane vašej spoločnosti. Obmedzuje riziká a poskytuje viditeľnú kvalifikáciu voči vašim zákazníkom. Stanovte jasný cieľ hodnotenia dodávateľov, definujte ciele kvality a povinnosti pre vašich externých dodávateľov. To umožňuje porovnať a vyhodnotiť potenciálnych dodávateľov. Existujúce vzťahy s dodávateľmi možno na základe hodnotenia ďalej rozvíjať a optimalizovať.

Hodnotenie dodávateľov z hľadiska udržateľnosti tiež ukazuje, že uskutočňujete rozumné a neustále zlepšovanie tvorby hodnôt vašej organizácie - a plníte svoje sociálne a environmentálne povinnosti.

5. Ako môže vyzerať hodnotenie dodávateľa pomocou DQS?

V našich (zákazníckych) auditoch dodávateľov sa neutrálne pozeráme na stabilitu a odolnosť vašich procesov a rozhraní. Analyzujeme konzistentnosť a kontinuitu procesov. Okrem toho vás podporujeme pri neustálom zlepšovaní vašich interných procesov v oblasti riadenia dodávateľov a spoločne optimalizujeme riadenie rizík s cieľom obmedziť porušovanie predpisov. To je obzvlášť dôležité vzhľadom na budúci nemecký a európsky zákon o dodávateľskom reťazci a zákon o náležitej starostlivosti.

Zákon o dodávateľskom reťazci: Súčasný stav v Nemecku

Vo februári 2021 predstavili zákonodarcovia v Berlíne a Bruseli takmer súčasne svoje predstavy o zákone o dodávateľskom reťazci alebo zákone o náležitej starostlivosti. Má slúžiť ďalšiemu vývoju medzinárodnej situácie v oblasti ľudských práv stanovením požiadaviek na zodpovedné riadenie dodávateľských reťazcov pre určité spoločnosti. Návrhy sú k dispozícii - viac sa o ňom dočítate na našom blogu.

6. Čo si musíte ujasniť pred hodnotením udržateľného dodávateľa?

Spoločne určte, ako postupovať, a objasnite si nasledujúce otázky:

• Na čom sú založené príslušné požiadavky na udržateľnosť pre vaše odvetvie?
• Prečo sú požiadavky na udržateľnosť podnikov kladené na dodávateľov?
• Kto a komu tieto požiadavky stanovuje?
• Aké existujú možnosti auditu a hodnotenia - aké kritériá sa používajú ako základ?
• Ako možno preukázať súlad s požiadavkami?
• Ktoré riešenia sú vhodné pre váš dodávateľský reťazec?
• Ako možno určiť individuálny profil udržateľnosti?

Ako vyzerá katalóg kritérií na hodnotenie dodávateľov?

Auditu dodávateľa (pre konkrétneho zákazníka) alebo hodnoteniu vašich dodávateľov podľa kritérií udržateľnosti by v ideálnom prípade mala predchádzať tzv. analýza významnosti. Pomocou tejto metódy môže vaša spoločnosť najprv určiť svoj vlastný profil udržateľnosti a v prípade potreby nezohľadniť všetky požiadavky CSR, ktoré nie sú relevantné. Pomocou analýzy relevantných kritérií, rizík a rozsahu vašej organizácie možno odvodiť hodnotiacu maticu pre vašich dodávateľov.

Používa sa dvojosová matica: Na jednej osi je vynesená relevantnosť témy pre príslušné zainteresované strany; na druhej osi sú možné účinky na podnik (alebo zo strany podniku). Pozícia témy v rámci matice naznačuje jej významnosť.

Z analýzy možno odvodiť katalógy kritérií a konkrétne oblasti činnosti - pre vašu spoločnosť aj pre vašich partnerov v dodávateľskom reťazci. V ideálnom prípade budú mať výsledky analýzy významnosti rovnaký účinok ako kódexy správania, ktoré veľké spoločnosti ukladajú nielen sebe, ale aj svojim dodávateľom.

Hodnotenie dodávateľov: Úvod v ôsmich krokoch

Ak chcete vykonať hodnotenie dodávateľov z hľadiska CSR*, vaša spoločnosť by mala prejsť ôsmimi krokmi, ktoré sú stručne uvedené nižšie: od analýzy významnosti, ktorá odhalí váš profil udržateľnosti, až po ďalší vývoj vašich dodávateľov po vyhodnotení výsledkov.

*CSR: Spoločenská zodpovednosť podnikov

1. Určite relevantné témy udržateľnosti

Cieľom tejto časti je zistiť, ktoré témy udržateľnosti sú pre vašu spoločnosť v dodávateľskom reťazci skutočne relevantné. Tieto témy sa posudzujú z hľadiska potenciálneho vplyvu na vašu organizáciu a z hľadiska ich dôležitosti pre príslušné zainteresované strany (v prípade potreby spolu s nimi). Ak výsledok zapíšete do matice, ktorej osi zodpovedajú týmto dvom pohľadom, môžete z pozície danej témy vyčítať jej významnosť.

2. Upravte kódex správania

Z analýzy významnosti možno odvodiť alebo prispôsobiť kódex správania a predložiť ho dodávateľovi na prijatie.

3. Identifikujte a vyriešte vnútorné konflikty cieľov

Úspech auditu dodávateľa závisí v neposlednom rade od vyriešenia interných konfliktov cieľov, ktoré môžu existovať napríklad medzi nákupom (ekonomické záujmy) a oddelením zodpovedným za hodnotenie dodávateľa z hľadiska SZP. Dohoda o takýchto konfliktoch by sa mala dosiahnuť za účasti všetkých príslušných oddelení.

4. Definujte kritériá hodnotenia

Na definovanie a stanovenie priorít týchto kritérií je vhodná matica rizík, ktorá zohľadňuje všetky fázy dodávateľského reťazca. Stanovenie priorít určuje typ opatrení alebo nástrojov, ktoré sú vhodné pre audit dodávateľa.

5. Definujte postupy overovania

Po priradení dodávateľov podľa ich relevantnosti sa určí postup auditu alebo overovania a predmet auditu, pričom sa zahrnú výsledky z matice rizík. Ako audit založený na dokumentoch je vhodný kódex správania, sebaposkytnutie informácií spoločnosti alebo sebaposkytnutie informácií prostredníctvom online portálu.

Hodnotenie na základe auditov sa môže vykonávať buď podľa:

• medziodvetvové normy (IQNet SR 10, SA8000 atď.)
• odvetvové riešenia (SEDEX, TfS atď.)
• Zoznam požiadaviek vypracovaný zákazníkom, ktorý obsahuje témy identifikované na základe analýzy významnosti v rámci hodnotenia rizík CSR pre konkrétnu spoločnosť.

6. Získanie dodávateľov pre vybraný postup overovania

Úspešná implementácia opatrení závisí od pochopenia problematiky udržateľnosti zo strany dodávateľov, od rovnováhy síl a dohodnutého objemu obchodu. Preto je dôležité vypracovať stratégiu spolupráce s dodávateľmi a jasne preukázať výhody spolupráce, a to aj preto, aby bolo možné odpovedať na otázky a rozptýliť výhrady.

7. Audit dodávateľov

Predmetom auditu sú témy udržateľnosti alebo štandardy CSR definované v kroku 4. Audit sa vykonáva metódou definovanou v kroku 5. V závislosti od intenzity auditu môže zahŕňať celý rozsah, t. j. preskúmanie dokumentov, prehliadku závodu, rozhovory atď. Audit sa musí vykonať v riadnom čase. V zásade je potrebné dbať na včasné splnenie stanovených požiadaviek zo strany dodávateľa. Je to dôležité najmä vtedy, ak sa dodávateľ musí sám stať aktívnym pre metódu kontroly.

8. Monitorovanie a vyhodnocovanie výsledkov

Výsledky z overovania možno priradiť k aspektom, ako sú riziká, odvetvie, témy, referenčné hodnoty/najlepšie postupy, horúce miesta alebo krajiny. Vyhodnotenie sa môže použiť na ďalší rozvoj dodávateľa (dodávateľov). Na účely hodnotenia výsledkov a účinného monitorovania by sa mali zohľadniť tieto aspekty alebo prijať opatrenia:

• identifikovať odchýlky (nezhody)
• venovať pozornosť problémom v rozvíjajúcich sa a rozvojových krajinách
• Určiť a sprevádzať nápravné opatrenia
• Vypracovať proces eskalácie
• Rozvíjať dodávateľov
• Merajte pokrok, diskutujte o výsledkoch
• Používajte kľúčové údaje

Tip: Čo ISO 9001 vyžaduje pre hodnotenie dodávateľov

Medzinárodne uznávaná norma pre manažérstvo kvality vyžaduje aj opatrenia pre prácu s dodávateľmi. Tu je výber tých kapitol normy ISO 9001, ktoré sa týkajú tém externých dodávateľov a hodnotenia dodávateľov:

• Pochopenie organizácie a jej kontextu (kap. 4.1)
• Pochopenie požiadaviek a očakávaní zainteresovaných strán (kap. 4.2)
• Opatrenia na riešenie rizík a príležitostí (kap. 6.1)
• Riadenie externe poskytovaných procesov, produktov a služieb (kap. 8.4 a príloha A.8)
• Myslenie založené na rizikách (Príloha A.4)

Záver: Hodnotenie dodávateľov v rámci aspektov udržateľnosti

V oblasti riadenia dodávateľov sa stáva zrejmým, že legislatíva ako hnacia sila naďalej získava na význame. Charakterizuje ju postupný prechod v oblasti udržateľnosti. Vývoj smeruje od "ostrovných" predpisov, ako je napríklad povinnosť podávať správy o nefinančných kľúčových údajoch, k systematickému pokrytiu otázok udržateľnosti, najmä so zameraním na povinnosti náležitej starostlivosti.

Mnohé dobrovoľné iniciatívy v oblasti udržateľnosti a ich kritériá sa tiež čoraz viac nahrádzajú povinnými, overiteľnými a vynútiteľnými predpismi. Ciele, ako napríklad ciele Organizácie Spojených národov uvedené v Cieľoch trvalo udržateľného rozvoja (SDG), majú výrazne odporúčací charakter. Na druhej strane iniciatívy súvisiace s odvetvím, ako napríklad iniciatíva Spoločne za udržateľnosť (Together for Sustainability - TfS) z chemického priemyslu alebo dátové platformy pre väčšiu transparentnosť v oblasti udržateľnosti (SEDEX), sú pre dodávateľov často povinné vzhľadom na požiadavky zákazníkov.

DQS: Čo pre vás môžeme urobiť

Spoločnosť DQS ako medzinárodne uznávaný certifikačný orgán pre systémy riadenia a procesy vykonáva audity počas viac ako 30 000 dní auditu ročne. Naše tvrdenie sa začína tam, kde sa končia kontrolné zoznamy auditu: Vezmite nás za slovo! Tešíme sa na rozhovor s vami a radi vám ukážeme, na čom je založená výkonnosť a kvalita našich auditov. Konkrétne na

• Kompetentných audítoroch s bezúhonnosťou a skúsenosťami v odbore
• Riešeniach šitých na mieru, ktoré sú vhodné pre vašu organizáciu a váš systém riadenia
• Cielenej identifikácii potenciálnych nedostatkov a rizík
• Objektívnych, zrozumiteľných výsledkoch a podstatných pomôckach pri rozhodovaní
• Medzinárodne uznávané certifikáty s vysokou akceptáciou na trhu
• Následná kontrola výsledkov auditu/analýzy vrátane kontroly účinnosti prijatých opatrení
• Individuálny vývoj a tvorba katalógov kritérií a systémov hodnotenia