« Notre client souhaite un audit SMETA. » – Témoignage

Étape 1 : Devenir membre et enregistrer le site 

Je commence par m’inscrire en tant que fournisseur sur Sedex et je saisis toutes les informations de base. Ce n’est qu’ensuite que nous pouvons passer aux étapes suivantes.

Étape 2 : SAQ – Un regard lucide sur nous-mêmes

Le questionnaire d’auto-évaluation (SAQ) est facultatif. Le remplir nous aide à comprendre où nous en sommes et facilite considérablement la planification de l’audit.

Étape 3 : Demander un devis

Nous contactons ensuite DQS, un organisme d’audit agréé par Sedex (AAC). La durée et le périmètre de l’audit dépendent principalement du nombre d’employés et du type d’audit choisi : audit « deux piliers » (normes du travail, environnement [simplifié], santé et sécurité) ou audit « quatre piliers » (plus environnement [détaillé], éthique des affaires).

Étape 4 : Planification – Coordination de la date et du plan d’audit

Nous parvenons à programmer l’audit SMETA dans des délais très courts. Peu après, un auditeur de DQS prend contact avec nous. Nous discutons du déroulement de l’audit, de l’accès aux locaux et de la présence des personnes clés. Selon les exigences, un audit peut être annoncé, semi-annoncé ou inopiné. Chaque format a sa logique – la procédure reste la même.

Étape 5 : Jour de l’audit – Sur place, en plein cœur de l’action

Le jour de l’audit, les activités se poursuivent comme d’habitude. Nous commençons par une réunion d’ouverture. Nous visitons ensuite les services, menons des entretiens avec le comité d’entreprise, les salariés et la direction, examinons les documents et terminons par une réunion de clôture.

Ce à quoi j’ai prêté une attention particulière :

● Accès : veiller à ce que tous les locaux, documents et interlocuteurs soient accessibles.

● Protection des données : l’accès aux dossiers du personnel n’est accordé qu’avec leur consentement ; le rapport ne contient aucune donnée à caractère personnel.

● Intégrité : rester courtois, mais pas de cadeaux, pas de faveurs – une ligne de conduite claire.

Étape 6 : Rapport et mesures correctives

Les résultats sont consignés de manière objective. En cas d’écarts, des mesures correctives compréhensibles sont nécessaires – ainsi que la preuve de leur efficacité. Parfois, un suivi documentaire suffit ; d’autres fois, une nouvelle visite peut s’avérer nécessaire. Dans notre cas, seuls deux documents ont dû être fournis par la suite.

Étape 7 : Partage avec notre client

Une fois le rapport finalisé, nous le téléversons sur la plateforme Sedex et déterminons qui y a accès. Notre client principal est rapidement informé des résultats, conformément à sa demande. La possibilité de réutiliser les résultats est pratique, car elle permet à toutes les parties concernées de gagner du temps et de réduire les coûts si d’autres clients demandent également un audit SMETA.

Mes impressions

J’étais nerveux juste avant les entretiens avec les employés – et soulagé après coup. L’examen du rapport d’audit m’a montré que : un dialogue ouvert et une documentation transparente donnent une image claire des conditions sur site. Le fait que SMETA n’utilise pas de notation « réussi/échoué » permet de se concentrer davantage sur l’essentiel et garantit une évaluation nuancée.