Bước 4: Lập kế hoạch – Thống nhất lịch và chương trình đánh giá
Chúng tôi nhanh chóng thống nhất được lịch đánh giá. Ngay sau đó, chuyên gia đánh giá của DQS liên hệ để trao đổi về quy trình, quyền tiếp cận các khu vực, cũng như sự tham gia của các cá nhân liên quan.
Tùy theo yêu cầu, cuộc đánh giá có thể được thực hiện theo hình thức thông báo trước, thông báo một phần hoặc không báo trước. Dù ở hình thức nào, quy trình đánh giá vẫn được thực hiện theo cùng một phương pháp.
Bước 5: Ngày đánh giá – Đánh giá trực tiếp tại hiện trường
Vào ngày đánh giá, mọi hoạt động của doanh nghiệp vẫn diễn ra bình thường. Cuộc đánh giá bắt đầu bằng cuộc họp khai mạc, sau đó chuyên gia đánh giá tham quan hiện trường, phỏng vấn đại diện người lao động, nhân viên và ban lãnh đạo, xem xét hồ sơ, tài liệu và kết thúc bằng cuộc họp bế mạc.
Những điểm tôi đặc biệt lưu ý:
- Tiếp cận: Đảm bảo chuyên gia đánh giá có thể tiếp cận đầy đủ các khu vực, tài liệu và những người liên quan.
- Bảo mật dữ liệu: Hồ sơ nhân sự chỉ được xem khi có sự đồng ý; báo cáo đánh giá không chứa dữ liệu cá nhân.
- Tính liêm chính: Luôn hợp tác và chuyên nghiệp, nhưng không tặng quà hay ưu ái dưới bất kỳ hình thức nào để đảm bảo tính khách quan của cuộc đánh giá.
Bước 6: Báo cáo đánh giá & Thực hiện hành động khắc phục
Kết quả đánh giá được ghi nhận một cách khách quan và minh bạch. Nếu phát hiện các điểm chưa phù hợp, doanh nghiệp cần xây dựng hành động khắc phục rõ ràng và cung cấp bằng chứng chứng minh tính hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện. Trong một số trường hợp, chỉ cần bổ sung hồ sơ, tài liệu; trong những trường hợp khác, chuyên gia đánh giá có thể cần quay lại để xác minh. Với trường hợp của chúng tôi, chỉ cần nộp bổ sung hai tài liệu sau cuộc đánh giá.
Bước 7: Chia sẻ kết quả với khách hàng
Sau khi báo cáo được hoàn thiện, chúng tôi tải báo cáo lên nền tảng Sedex và chủ động lựa chọn những khách hàng được phép truy cập. Khách hàng chính của chúng tôi nhanh chóng nhận được kết quả theo yêu cầu. Việc có thể chia sẻ lại cùng một báo cáo cho nhiều khách hàng trên Sedex cũng giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí khi các khách hàng khác tiếp tục yêu cầu đánh giá SMETA.
Cảm nhận sau cuộc đánh giá
Tôi đã khá hồi hộp ngay trước phần phỏng vấn người lao động và thực sự nhẹ nhõm khi hoàn thành.
Khi xem lại báo cáo đánh giá, tôi nhận ra rằng đối thoại cởi mở và hồ sơ minh bạch là nền tảng để phản ánh chính xác điều kiện thực tế tại địa điểm được đánh giá. Một điểm tôi đặc biệt đánh giá cao là SMETA không sử dụng kết quả "Đạt/Không đạt" (Pass/Fail). Thay vào đó, phương pháp này tập trung vào việc ghi nhận thực trạng, xác định các cơ hội cải thiện và đưa ra đánh giá toàn diện, khách quan hơn về hiệu quả thực hành của doanh nghiệp.
