في وقت مبكر من عام 1986 ، عندما كانت إدارة الجودة لا تزال في مهدها ، أصدرت DQS أول شهادة ISO 9001 في ألمانيا - في ذلك الوقت لا تزال على أساس نسخة المسودة. لم يتم النشر الأول لسلسلة المعايير "ISO 9000" حتى عام 1987 كنموذج لأنظمة ضمان الجودة. كانت هذه بداية قصة نجاح متواصلة لأنظمة الإدارة. يرتبط تطوير معيار الجودة هذا ارتباطًا وثيقًا بتاريخ DQS.
Loading...
لا يمكن التشكيك في مفهوم إثبات القدرة على الجودة من خلال نظام إدارة معتمد في ضوء ما يقرب من 1 مليون شهادة ISO 9001 سارية المفعول اليوم. تعرف الشركات اليوم أنظمة إدارة الجودة كأداة فعالة للإدارة العليا. إنه يخلق الشفافية ويقلل من التعقيد ويوفر أمانًا للعمل. ومع ذلك ، فإن أنظمة الإدارة تحقق الكثير عندما يتم تقييمها واعتمادها من قبل طرف ثالث محايد ومستقل مثل DQS. لأن بعد ذلك - كتاريخ ISO 9001 يؤكد - يقومون أيضًا بإنشاء الثقة اللازمة في المنتجات أو الخدمات وبالتالي في أداء الشركة.
DQS: أول هيئة لإصدار شهادات نظام الإدارة في ألمانيا
المعهد الألماني للتوحيد القياسي e.V. (DIN) والجمعية الألمانية للجودة e.V. (DGQ) على قضية كانت مثيرة للجدل إلى حد كبير في ألمانيا في 1983/84. كان الأمر يتعلق بتأسيس هيئة إصدار شهادات نظام الإدارة. ولهذه الغاية ، أجروا مناقشات عديدة مع أهم الجمعيات الصناعية. على الرغم من التحفظات الأولية الكبيرة ، فقد أشاروا أخيرًا إلى دعمهم.
في 1 فبراير 1985 ، قبل خمسة أشهر من نشر المسودات الأولى لعائلة "IS0 9000" ، بدأت DQS عملها تحت اسم Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. مما جعلها أول وثالث هيئة تصديق لنظام الإدارة في ألمانيا. اليوم ، بعد 35 عامًا من تاريخ ISO 9001 و DQS ، ما زلنا ملتزمين بالجودة ونحمل "Q" في اسمنا - على الرغم من أن أنظمة ضمان الجودة أصبحت منذ فترة طويلة أنظمة إدارة.
عندما تم تأسيس DQS ، كانت ألمانيا واحدة من أوائل الدول التي قدمت شهادات لما كان يسمى آنذاك بأنظمة ضمان الجودة. في عام 1990 ، كانت DQS عضوًا مؤسسًا لجمعية IQNet الحالية. كان القصد من ذلك مراعاة الطابع الدولي المتزايد لهذه الصناعة.
"اليوم ، تتحدث مليون شركة في 191 دولة نفس اللغة عندما يتعلق الأمر بإدارة الجودة المعتمدة. في 139 دولة ، يتحدثون مع DQS."
في عام 1991 ، كانت DQS أول هيئة إصدار شهادات في ألمانيا يتم اعتمادها للحصول على ISO 9001/2/3 من قبل TGA GmbH آنذاك (اليوم: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH، DAkkS). اليوم ، تغطي مجموعة خدماتنا حوالي 100 لائحة دولية ومعايير وطنية. ما يقرب من ثلثي جميع الشركات المدرجة في DAX هم عملاء DQS منذ فترة طويلة.
معيار ISO 9001 وتاريخه
تاريخ ال DIN EN ISO 9001 تبدأ ، إن شئت ، بتأسيس ISO / TC 176 في عام 1979. كان على اللجنة الفنية للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) تطوير معيار إدارة جودة عالمي قابل للتطبيق عالميًا. كان الأساس هو المعيار البريطاني BS 5750 الموجود بالفعل ، والذي تم تطويره بواسطة BSI بدءًا من عام 1975. تعود جذور المعيار البريطاني إلى البيئة العسكرية والسياسية في سنوات ما بعد الحرب في بريطانيا العظمى. ومع ذلك ، فقد استغرق الأمر ست سنوات أخرى قبل نشر المسودة الأولى للمعيار. يمثل عام 1985 الميلاد "الفعلي" لـ ISO 9001 ، على الرغم من أن النشر الرسمي لم يحدث حتى عام 1987. معالم ISO 9001 في التقدم السريع:
1985
إصدار المسودة الأولى لسلسلة المواصفات "ISO 9000" (ISO 9000/1/2/3/4).
1986
في 28 أغسطس 1986 ، أصدرت DQS أول شهادة ISO 9001 في ألمانيا لشركة Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH في دارمشتات - بناءً على نسخة مسودة من DIN ISO 9001. وهذا يمثل معلمًا هامًا في تاريخ ISO 9001.
1987
تم نشر سلسلة معايير ISO 9001/2/3 كنموذج توضيحي لأنظمة ضمان الجودة في 20 عنصرًا ، في ألمانيا كمعايير DIN ISO:
DIN ISO 9001 كنموذج لإثبات ضمان الجودة في جميع مجالات الشركة: التصميم والتطوير والإنتاج والتجميع وخدمة العملاء.
DIN ISO 9002 كنموذج لعرض ضمان الجودة في الإنتاج والتجميع.
DIN ISO 9003 كنموذج لعرض ضمان الجودة في الفحص النهائي.
تم سحب العديد من المعايير الوطنية (الصناعية) لصالح هذه السلسلة الدولية الجديدة من المعايير. وهكذا كانت المواءمة المقصودة ناجحة. في العديد من البلدان ، حظيت المعايير أيضًا باعتراف حكومي كعنصر مهم في إجراءات تقييم المطابقة المنصوص عليها قانونًا. بعض الاتحادات الصناعية ، التي قاومت لفترة طويلة ، ألقت الآن نظرة فاحصة على المعايير. حتى أنهم قدموا إصدارات أكثر صرامة ، على سبيل المثال في قطاعات السيارات والأجهزة الطبية والطيران والغذاء. وبالتالي ، فإن سلسلة معايير ISO 9000ff لا تزال نموذجًا لسلسلة كاملة من معايير نظام الإدارة الخاصة بالقطاع ، مثل IATF 16949 (السيارات).
1994
تتم مراجعة معايير ISO على فترات منتظمة ، عادة كل خمس إلى ست سنوات. خلال هذه المراجعة ، يتم تحديد ما إذا كان المعيار المعني لا يزال يتوافق مع حالة الفن الحالية ، وما إذا كان ينبغي مراجعته أو حتى سحبه. الغرض من المراجعة الدورية هو التأكد من أن المتطلبات القياسية تلبي الظروف الحالية التي تعمل فيها المنظمة. وبالتالي فإن تاريخ ISO 9001 يتميز أيضًا بالاستمرارية والموثوقية.
تمت المراجعة الأولى لمعيار ISO 9001 في عام 1994. ومع ذلك ، في ذلك الوقت ، لم يتم إجراء سوى تعديلات طفيفة قليلة ، خاصة ذات طبيعة تحريرية أو مفاهيمية.
2000
ISO 9001: 2000 - من ناحية أخرى ، جلبت مراجعة عام 2000 مراجعة أساسية ودمج ISO 9001 و ISO 9002 و ISO 9003 في معيار واحد.
كان التغيير من QA = ضمان الجودة إلى QM = إدارة الجودة في التسعينيات وإدخال توجيه العملية معلمين هامين آخرين في تاريخ ISO 9001. كان التحول المفاهيمي من التأكيد إلى الإدارة يتوافق مع أهميته لممارسة الشركة. وهكذا ، تم وضع ISO 9001 أخيرًا في الإدارة العليا ، أي حيث تكون "الإدارة السليمة للشركة" هي المسؤولة فعليًا. من جانبها ، بدأت DQS هذا النوع من التدقيق قبل وقت طويل من ترسيخ توجيه العملية في ISO 9001 ، مما فتح الباب لإدارة الجودة للعديد من شركات الخدمات.
هل تبحث عن شهادة ISO 9001؟
أكثر من 35 عامًا من الخبرة في اعتماد أنظمة إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001 - DQS. ببساطة الاستفادة من الجودة.
تمت كتابة المعيار المنقح الآن بلغة أكثر قابلية للفهم. جعل هذا الأمر أسهل للاستخدام من قبل جميع الصناعات ، ولكن بشكل خاص من قبل شركات الخدمات. من حيث المحتوى ، حلت البنية الموجهة نحو العمليات محل العناصر العشرين السابقة. ومن السمات الجديدة الأخرى التركيز الأقوى على رضا العملاء والتوجه نحو العمليات الأساسية. تم السماح باستبعاد المتطلبات غير القابلة للتطبيق (على سبيل المثال ، التطوير) - وفقًا لتعريف "الاستثناءات المسموح بها" في القسم 7 من المعيار. تم تضمين الفهم الحديث لإدارة الجودة وأهميتها لممارسة الأعمال في "المبادئ الثمانية لإدارة الجودة".
2008
ISO 9001: 2008 - تم نشر الإصدار الرابع من ISO 9001 في عام 2008. وكان جزء كبير من التغييرات يهدف بشكل أساسي إلى تطبيق أسهل من خلال التوضيحات الواردة في البيانات. ظل الهيكل الأساسي والتوجه الاستراتيجي للمعيار دون تغيير. المتطلبات بقيت بشكل أساسي هي نفسها.
2015
ISO 9001: 2015 - مع مراجعة سبتمبر 2015 ، يستمر كتابة تاريخ ISO 9001. تم تكييف المعيار مع ما يسمى بالهيكل عالي المستوى ، وهو هيكل أساسي به نصوص أساسية موحدة للمتطلبات المركزية لأنظمة الإدارة بالإضافة إلى التعيينات والتعاريف المشتركة ، والتي كانت الأساس لجميع معايير نظام إدارة ISO منذ عام 2012. الابتكارات الرئيسية هي:
"سياق المنظمة" ، أي البيئة الداخلية والخارجية للشركة
النظر في الأطراف المعنية ذات الصلة
التركيز على مسؤولية الإدارة العليا
النهج القائم على المخاطر ، والذي يحل محل ، من بين أمور أخرى ، ما يسمى بالتدابير الوقائية
"معرفة المنظمة" ، والتي سميت كمورد لأول مرة
نزهة
التوافق مع معايير نظام الإدارة الأخرى
من أجل تسهيل توافق معايير نظام الإدارة المختلفة في تطبيقها ، اعتمدت ISO ما يسمى بالهيكل عالي المستوى (HLS) في عام 2012 بعد عمل تحضيري طويل ودمجه في ملحق ISO لتوجيهات ISO / IEC الجزء الأول. تشير النصوص إلى المتطلبات الأساسية التي هي نفسها لجميع معايير نظام الإدارة المعروفة. اعتمادًا على معيار ISO ، يتم استكمالها بمتطلبات خاصة بالموضوع ، مثل في ISO 14001 (environment), ISO 45001 (occupational health and safety) and ISO 27001 (information security). بالإضافة إلى ذلك ، فإن المصطلحات الموحدة تجعل تطبيق معايير مختلفة أسهل بكثير. بهذه الطريقة ، يجب دمج أنظمة الإدارة المختلفة أو دمجها بسهولة أكبر في نظام الإدارة الحالي.
35 عامًا في خدمة الأعمال: DQS و ISO 9001
يرتبط تاريخ DQS ارتباطًا وثيقًا بتاريخ وتطور ISO 9001. في عام 2020 ، احتفلت DQS بالذكرى السنوية الخامسة والثلاثين لتأسيسها - وإذا احتسبت نشر المسودة الأولى للمعيار في عام 1985 باعتباره عام الميلاد ، فإن هذا ينطبق أيضًا على ISO 9001 إلى حد معين. لقد شق المعيار طريقه: حتى يومنا هذا ، تستخدم الشركات الناجحة أنظمة إدارة الجودة الحديثة لضمان نجاحها في السوق. كما أن نتائج عمليات التدقيق السنوية لدينا ، والتي تعمل باستمرار على تحسين الهيكل التنظيمي والعملياتي للشركة ، تقدم أيضًا مساهمة كبيرة في ذلك.
لماذا الاعتماد من DQS؟
أصدرت DQS أول شهادة ISO 9001 في ألمانيا في أغسطس 1986. ولذلك ، ترتبط DQS ارتباطًا وثيقًا بتاريخ ISO 9001. ومنذ ذلك الحين ، نسعى جاهدين مع عملائنا من أجل أنظمة إدارة فعالة ونجاح أعمال مستدام - من خلال الأشخاص ومن أجلهم. تحقيقا لهذه الغاية ، نواصل استخدام المتخصصين ذوي الخبرة والمديرين فقط من الأعمال والعلوم كمدققين.
Loading...
الشهادة حسب ISO 9001
يسعدنا إبلاغك في محادثة شخصية عن الجهد المبذول وتكاليف الشهادة.
الرجاء التواصل معنا. بدون التزام وبدون مقابل.
النشرة الإخبارية DQS
ابق على اطلاع واشترك في النشرة الإخبارية لدينا!
مؤلف
Frank Graichen
خبير معايير ومدقق DQS طويل الأمد لـ ISO 9001 مع أنشطة متنوعة كمتحدث رئيسي شغوف ومدرب مطلوب ومنسق ومؤلف منشورات حول المعايير وأنظمة الإدارة.
Loading...