A DQS már 1986-ban, amikor a minőségirányítás még gyerekcipőben járt, kiállította az első ISO 9001 tanúsítványt Németországban - akkor még a tervezet alapján. Az "ISO 9000" szabványsorozat első kiadása a minőségbiztosítási rendszerek mintájára csak 1987-ben történt meg. Ez volt az irányítási rendszerek töretlen sikertörténetének kezdete. Ennek a sikeres minőségi szabványnak a fejlődése szorosan kapcsolódik a DQS történetéhez.

Loading...

A ma érvényben lévő mintegy 1 millió ISO 9001 tanúsítványt tekintve aligha lehet megkérdőjelezni azt a koncepciót, hogy a minőségügyi képességet tanúsítható irányítási rendszerrel kell bizonyítani. A vállalatok ma a minőségirányítási rendszereket a felső vezetés hatékony eszközeként ismerik. Átláthatóságot teremt, csökkenti a bonyolultságot és cselekvési biztonságot nyújt. Az irányítási rendszerek azonban sokkal többet érnek el, ha azokat egy semleges és független harmadik fél, például a DQS értékeli és tanúsítja. Mert akkor - amint azt az ISO 9001 története is alátámasztja - megteremtik a termékek vagy szolgáltatások és ezáltal a vállalat teljesítménye iránti szükséges bizalmat is.

DQS: Németország első irányítási rendszert tanúsító szerve

A Német Szabványügyi Intézet e.V. (DIN) és a Német Minőségügyi Társaság e.V. (DGQ) 1983/84-ben egy Németországban meglehetősen ellentmondásos témát vállalt fel. Egy irányítási rendszert tanúsító szervezet megalapításáról volt szó. Ennek érdekében számos megbeszélést folytattak a legfontosabb ipari szövetségekkel. Ezek a kezdeti jelentős fenntartások ellenére végül jelezték támogatásukat.

1985. február 1-jén, öt hónappal az "IS0 9000 család" első tervezetének megjelenése előtt, a DQS Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH néven kezdte meg működését. Ezzel Németország első és a világ harmadik irányítási rendszert tanúsító szerve lett. Ma, az ISO 9001 és a DQS 35 éves története után még mindig elkötelezettek vagyunk a minőség iránt, és a "Q" betűt viseljük a nevünkben - annak ellenére, hogy a minőségbiztosítási rendszerek már régen irányítási rendszerekké váltak.

A DQS alapításakor Németország volt az egyik első olyan ország, amely az akkor még minőségbiztosítási rendszereknek nevezett rendszerek tanúsítását kínálta. A DQS 1990-ben alapító tagja volt a mai IQNet Egyesületnek. A szándék az volt, hogy figyelembe vegyék az iparág növekvő nemzetköziségét.

"Ma 191 ország 1 millió vállalata beszéli ugyanazt a nyelvet, amikor a tanúsított minőségirányításról van szó. Ezek 139 országban a DQS-szel beszélnek."

1991-ben a DQS volt az első tanúsító szervezet Németországban, amelyet az akkori TGA GmbH (ma: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS) akkreditált az ISO 9001/2/3 szabványra. Ma szolgáltatásaink spektruma mintegy 100 nemzetközi szabályozást és nemzeti szabványt fed le. A DAX-ban jegyzett vállalatok mintegy kétharmada a DQS régi ügyfele.

Az ISO 9001 szabvány és annak története

Az előzmények a DIN EN ISO 9001, ha úgy tetszik, az ISO/TC 176 1979-es megalakulásával kezdődtek. A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) műszaki bizottságának feladata egy univerzális, világszerte alkalmazható minőségirányítási szabvány kidolgozása volt. Az alapot a már létező brit BS 5750 szabvány jelentette, amelyet a BSI 1975-től kezdve dolgozott ki. A brit szabvány a háború utáni évek katonai-politikai környezetében gyökerezik Nagy-Britanniában. Azonban még hat évnek kellett eltelnie ahhoz, hogy a szabvány első tervezete megjelenjen. Az 1985-ös év tehát az ISO 9001 "tényleges" születését jelzi, bár a hivatalos közzétételre csak 1987-ben került sor. Az ISO 9001 mérföldkövei röviden összefoglalva: 

1985

Az "ISO 9000" szabványsorozat (ISO 9000/1/2/3/4) első tervezetének kiadása.

1986

1986. augusztus 28-án a DQS kiadja az első ISO 9001 tanúsítványt Németországban a darmstadti Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH számára - a DIN ISO 9001 tervezet alapján. Ez fontos mérföldkő az ISO 9001 történetében.

1987

Az ISO 9001/2/3 szabványsorozatot a minőségbiztosítási rendszerek bemutató modelljeként adják ki 20 részletben, DIN ISO szabványként jelentetik meg Németországban:

  • DIN ISO 9001, mint a minőségbiztosítási rendszerek demonstrációs modellje a vállalat minden területén: Tervezés, fejlesztés, gyártás, összeszerelés és ügyfélszolgálat.
  • DIN ISO 9002, mint modell a minőségbiztosítás bemutatására a gyártás és összeszerelés területén.
  • DIN ISO 9003, mint a minőségbiztosítás bemutatásának modellje a végellenőrzésben.

Számos nemzeti (ipari) szabványt visszavontak e nemzetközi szabványsorozat javára. A tervezett harmonizáció tehát sikeres volt. Számos országban a szabványok kormányzati elismerést is kaptak, mint a törvényileg előírt megfelelőségértékelési eljárások fontos elemei. Néhány ipari szövetség, amely sokáig ellenállt, most alaposan szemügyre vette a szabványokat. Még szigorúbb változatokat is bevezettek, például az autóipar, az orvostechnikai eszközök, a légi közlekedés és az élelmiszeripar területén. Az ISO 9000ff szabványsorozat így még mindig egy egész sor ágazatspecifikus irányítási rendszer-szabvány, például az IATF 16949 (autóipar) mintájául szolgál.

1994

Az ISO-szabványokat rendszeres időközönként, általában öt-hat évente felülvizsgálják. A felülvizsgálat során megállapítják, hogy az adott szabvány még mindig megfelel-e a technika jelenlegi állásának, nem kell-e felülvizsgálni, vagy esetleg vissza kell-e vonni. Az időszakos felülvizsgálat célja annak biztosítása, hogy a szabvány követelményei megfeleljenek a szervezet jelenlegi működési feltételeinek. Az ISO 9001 történetét tehát szintén a folyamatosság és a megbízhatóság jellemzi.

Az ISO 9001 első felülvizsgálatára 1994-ben került sor. Ekkor azonban csak néhány kisebb, főként szerkesztési vagy koncepcionális jellegű módosításra került sor.

2000

ISO 9001:2000 - A 2000. évi felülvizsgálat viszont alapvető felülvizsgálatot hozott, és az ISO 9001, ISO 9002 és ISO 9003 szabványok egyetlen szabványba történő összevonását.

Az 1990-es években a QA = minőségbiztosításról a QM = minőségirányításra való átállás és a folyamatorientáltság bevezetése két további jelentős mérföldkő volt az ISO 9001 történetében. A fogalmi váltás a minőségbiztosításról a menedzsmentre megfelelt a vállalati gyakorlatban betöltött jelentőségének. Így az ISO 9001 végül a felső vezetésbe került, azaz oda, ahol a "megfelelő vállalati vezetés" ténylegesen felelős. A DQS a maga részéről már jóval azelőtt elkezdte ezt a fajta auditálást, hogy a folyamatorientáltság az ISO 9001-ben rögzült volna, és ezzel számos szolgáltató vállalat számára megnyitotta az utat a minőségirányítás felé.

ISO 9001-es tanúsítást keres?

Több mint 35 éves tapasztalat az ISO 9001 szerinti minőségirányítási rendszerek tanúsításában - DQS. Egyszerűen kihasználva a minőséget.

Tudjon meg többet az ISO 9001-ről !

Az átdolgozott szabványt most érthetőbb nyelven írták meg. Ezáltal minden iparág, de különösen a szolgáltató vállalatok számára könnyebben használhatóvá vált. Tartalmilag a korábbi 20 elemet egy folyamatorientált struktúra váltotta fel. További újdonság volt az ügyfélelégedettségre való erősebb összpontosítás és az alapvető folyamatokra való orientáció. A nem alkalmazható követelményeket (például a fejlesztést) ki lehetett zárni - a szabvány 7. szakaszában szereplő "megengedett kizárások" meghatározása szerint. A minőségirányítás modern értelmezését és annak jelentőségét az üzleti gyakorlatban a "Minőségirányítás nyolc alapelve" tartalmazta.

2008

ISO 9001:2008 - Az ISO 9001 negyedik kiadásának közzétételére 2008-ban került sor. A változtatások nagy része elsősorban a könnyebb alkalmazhatóságot célozta a kijelentések pontosítása révén. A szabvány alapvető szerkezete és stratégiai irányultsága változatlan maradt. A követelmények is lényegében ugyanazok maradtak.

2015

ISO 9001:2015 - A 2015. szeptemberi felülvizsgálattal az ISO 9001 története tovább íródik. A szabványt az úgynevezett High Level Structure-hez igazították, amely az irányítási rendszerekre vonatkozó központi követelmények, valamint a közös megnevezések és meghatározások egységes szövegeit tartalmazó alapstruktúra, amely 2012 óta az összes ISO irányítási rendszerszabvány alapját képezi. A legfontosabb újítások a következők:

  • A "szervezet kontextusa", azaz a vállalat belső és külső környezete.
  • A releváns érdekelt felek figyelembevétele
  • A felső vezetés felelősségének hangsúlyozása
  • A kockázatalapú megközelítés, amely többek között az úgynevezett megelőző intézkedéseket váltja fel.
  • A "szervezet tudása", amelyet először neveznek meg erőforrásként.

Harmonizálás

Kompatibilitás más irányítási rendszerekre vonatkozó szabványokkal
Annak érdekében, hogy a különböző irányítási rendszerekre vonatkozó szabványok alkalmazása során megkönnyítsék a kompatibilitást, az ISO 2012-ben hosszas előkészítő munka után elfogadta az úgynevezett Magas Szintű Struktúrát (HLS), és beépítette azt az ISO/IEC irányelvek 1. részének ISO-kiegészítésébe. Az alapszövegek olyan alapvető követelményekre utalnak, amelyek minden ismert irányítási rendszerszabvány esetében azonosak. Az ISO-szabványtól függően ezeket kiegészítik a tematikus követelmények, mint például az ISO 14001 (környezetvédelem), az ISO 45001 (munkahelyi egészségvédelem és biztonság) és az ISO 27001 (információbiztonság). Emellett az egységes terminológia nagyban megkönnyíti a különböző szabványok alkalmazását. Ily módon a különböző irányítási rendszereket könnyebben össze kell vonni vagy integrálni kell egy meglévő irányítási rendszerbe.

35 éve a vállalkozások szolgálatában: DQS és ISO 9001

A DQS története szorosan kapcsolódik az ISO 9001 történetéhez és fejlődéséhez. A DQS 2020-ban ünnepelte 35. évfordulóját - és ha a szabvány első tervezetének 1985-ös kiadását születési évnek számítjuk, akkor ez bizonyos mértékig az ISO 9001-re is igaz. A szabvány utat tört magának: a mai napig sikeres vállalatok korszerű minőségirányítási rendszerekkel biztosítják piaci sikerüket. Ehhez jelentősen hozzájárulnak az éves auditok megállapításai is, amelyek folyamatosan javítják a vállalat szervezeti és folyamatstruktúráját.

Miért válassza a DQS általi tanúsítást?

A DQS 1986 augusztusában adta ki az első ISO 9001 tanúsítványt Németországban. A DQS tehát szorosan kapcsolódik az ISO 9001 történetéhez. Azóta ügyfeleinkkel közösen törekszünk hatékony irányítási rendszerek és fenntartható üzleti sikerek elérésére - az emberek által és az emberekért. Ennek érdekében továbbra is az üzleti és tudományos életből érkező tapasztalt szakembereket és vezetőket alkalmazunk csak auditorként.

fragen-antwort-dqs-fragezeichen auf wuerfeln aus holz auf tisch
Loading...

ISO 9001 szerinti tanúsítás

Szívesen tájékoztatjuk Önt egy személyes beszélgetés során a tanúsítással járó kihívásokról és költségekről.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Kötelezettség nélkül és díjmentesen adunk tájékoztatást.

Szerző
Frank Graichen

Szabványügyi szakértő és az ISO 9001 régóta működő DQS auditora, aki szenvedélyes főelőadóként, keresett oktatóként, moderátorként és szabványokkal és irányítási rendszerekkel kapcsolatos publikációk szerzőjeként is sokoldalúan tevékenykedik.

Loading...