Redan 1986, när kvalitetsstyrning fortfarande var i sin linda, utfärdade DQS det första ISO 9001-certifikatet i Tyskland - då fortfarande på grundval av en preliminär version. Den första publiceringen av standardserien "ISO 9000" skedde inte förrän 1987 som en modell för kvalitetssäkringssystem. Detta var början på en obruten framgångssaga för ledningssystem. Utvecklingen av denna framgångsrika kvalitetsstandard är nära kopplad till DQS historia.
Loading...
Konceptet att visa kvalitetsförmåga med hjälp av ett certifierbart ledningssystem kan knappast ifrågasättas med tanke på de cirka 1 miljon ISO 9001-certifikat som gäller i dag. Företagen känner i dag till kvalitetsledningssystemen som ett effektivt verktyg för den högsta ledningen. Det skapar öppenhet, minskar komplexiteten och ger handlingsberedskap. Ledningssystemen uppnår dock mycket mer när de bedöms och certifieras av en neutral och oberoende tredje part som DQS. Då skapar de nämligen också - vilket ISO 9001:s historia understryker - det nödvändiga förtroendet för produkter eller tjänster och därmed för ett företags resultat.
DQS: Tysklands första certifieringsorgan för ledningssystem
Det tyska institutet för standardisering e.V. (DIN) och det tyska kvalitetsförbundet e.V. (DGQ) tog sig 1983/84 an en fråga som var mycket kontroversiell i Tyskland. Det handlade om grundandet av ett certifieringsorgan för ledningssystem. I detta syfte förde de ett flertal diskussioner med de viktigaste branschorganisationerna. Trots betydande inledande reservationer signalerade de slutligen sitt stöd.
Den 1 februari 1985, fem månader innan de första utkasten till "IS0 9000-familjen" publicerades, inledde DQS sitt arbete som Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. Därmed blev det Tysklands första och världens tredje organ för certifiering av ledningssystem. I dag, efter 35 år av en historia med ISO 9001 och DQS, är vi fortfarande engagerade i kvalitet och bär "Q" i vårt namn - även om kvalitetssäkringssystem sedan länge har blivit ledningssystem.
När DQS grundades var Tyskland ett av de första länderna som erbjöd certifiering av vad som då kallades kvalitetssäkringssystem. År 1990 var DQS en av grundarna av dagens IQNet Association. Avsikten var att ta hänsyn till branschens ökande internationalisering.
"I dag talar 1 miljon företag i 191 länder samma språk när det gäller certifierad kvalitetsledning. I 139 länder talar de med DQS."
År 1991 var DQS det första certifieringsorganet i Tyskland som ackrediterades för ISO 9001/2/3 av dåvarande TGA GmbH (idag: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS). I dag omfattar vårt tjänsteutbud cirka 100 internationella bestämmelser och nationella standarder. Ungefär två tredjedelar av alla DAX-listade företag är mångåriga kunder hos DQS.
ISO 9001-standarden och dess historia
Historien om DIN EN ISO 9001 börjar, om man så vill, med grundandet av ISO/TC 176 1979. Den tekniska kommittén inom Internationella standardiseringsorganisationen (ISO) skulle utveckla en universell, globalt tillämplig standard för kvalitetsledning. Grunden var den redan existerande brittiska standarden BS 5750, som hade utvecklats av BSI med början 1975. Den brittiska standarden har sina rötter i den militärpolitiska miljön under efterkrigstiden i Storbritannien. Det skulle dock dröja ytterligare sex år innan ett första utkast till standarden publicerades. År 1985 markerar alltså ISO 9001:s "faktiska" födelse, även om det officiella offentliggörandet inte skedde förrän 1987. ISO 9001:s milstolpar i snabbspolning:
1985
Det första utkastet till ISO 9000-serien av standarder (ISO 9000/1/2/3/4) utfärdas.
1986
Den 28 augusti 1986 utfärdar DQS det första ISO 9001-certifikatet i Tyskland för Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH i Darmstadt - baserat på utkastet till DIN ISO 9001. Detta markerar en viktig milstolpe i ISO 9001:s historia.
1987
ISO 9001/2/3-serien av standarder publiceras som en demonstrationsmodell för kvalitetssäkringssystem i 20 delar, i Tyskland som DIN ISO-standarder:
- DIN ISO 9001 som modell för att demonstrera kvalitetssäkring inom alla delar av företaget: Design, utveckling, produktion, montering och kundservice.
- DIN ISO 9002 som modell för presentation av kvalitetssäkring inom produktion och montering.
- DIN ISO 9003 som modell för presentation av kvalitetssäkring vid slutkontroll.
Ett stort antal nationella (bransch)standarder har dragits tillbaka till förmån för denna nya internationella serie standarder. Den avsedda harmoniseringen var således framgångsrik. I många länder fick standarderna också statligt erkännande som en viktig del av lagstadgade förfaranden för bedömning av överensstämmelse. Vissa branschorganisationer, som länge hade motsatt sig detta, tittade nu närmare på standarderna. De införde till och med strängare versioner, till exempel inom fordons-, medicinteknik-, flyg- och livsmedelssektorerna. Standarderna i ISO 9000ff-serien är således fortfarande modellen för en hel rad sektorspecifika standarder för ledningssystem, t.ex. IATF 16949 (fordonsindustrin).
1994
ISO-standarderna ses över med jämna mellanrum, vanligtvis vart femte till sjätte år. Vid en sådan översyn avgörs det om respektive standard fortfarande motsvarar det aktuella tekniska läget, om den bör revideras eller till och med dras tillbaka. Syftet med den periodiska översynen är att säkerställa att standardkraven motsvarar de aktuella förhållanden som en organisation verkar under. ISO 9001:s historia kännetecknas således också av kontinuitet och tillförlitlighet.
Den första revideringen av ISO 9001 ägde rum 1994. Vid den tidpunkten gjordes dock endast ett fåtal mindre justeringar, huvudsakligen av redaktionell eller konceptuell karaktär.
2000
ISO 9001:2000 - Revideringen 2000 innebar däremot en grundläggande revidering och en sammanslagning av ISO 9001, ISO 9002 och ISO 9003 till en enda standard.
Ändringen från QA = kvalitetssäkring till QM = kvalitetsledning på 1990-talet och införandet av processorientering var ytterligare två viktiga milstolpar i ISO 9001:s historia. Begreppsbytet från kvalitetssäkring till kvalitetsstyrning motsvarade dess betydelse för företagens praxis. ISO 9001 placerades alltså slutligen i den högsta ledningen, dvs. där den "riktiga företagsledningen" faktiskt är ansvarig. DQS hade för sin del börjat med denna typ av revision långt innan processorienteringen förankrades i ISO 9001, vilket öppnade dörren till kvalitetsledning för många tjänsteföretag.
Letar du efter ISO 9001-certifiering?
Mer än 35 års erfarenhet av certifiering av kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001 - DQS. Att helt enkelt utnyttja kvalitet.
Den reviderade standarden var nu skriven på ett mer begripligt språk. Detta gjorde den lättare att använda för alla branscher, men särskilt för tjänsteföretag. Innehållsmässigt ersatte en processorienterad struktur de tidigare 20 elementen. En annan nyhet var det starkare fokuset på kundtillfredsställelse och inriktningen på kärnprocesser. Icke tillämpliga krav (t.ex. utveckling) fick uteslutas - i enlighet med definitionen av "tillåtna undantag" i avsnitt 7 i standarden. Den moderna förståelsen av kvalitetsledning och dess betydelse för affärsverksamheten fanns i de "åtta principerna för kvalitetsledning".
2008
ISO 9001:2008 - Den fjärde utgåvan av ISO 9001 publicerades 2008. En stor del av ändringarna syftade främst till att underlätta tillämpningen genom förtydliganden i uttalandena. Standardens grundläggande struktur och strategiska inriktning förblev oförändrad. Kraven förblev också i huvudsak desamma.
2015
ISO 9001:2015 - Med revideringen i september 2015 fortsätter historien om ISO 9001 att skrivas. Standarden anpassades till den så kallade High Level Structure, en grundstruktur med enhetliga kärntexter för de centrala kraven på ledningssystem samt de gemensamma beteckningarna och definitionerna, som sedan 2012 ligger till grund för alla ISO-standarder för ledningssystem. De viktigaste nyheterna är följande:
- "Organisationens kontext", dvs. ett företags interna och externa miljö.
- Beaktande av relevanta berörda parter.
- Fokus på den högsta ledningens ansvar.
- Te riskbaserat tillvägagångssätt, som bland annat ersätter de så kallade förebyggande åtgärderna.
- "Organisationens kunskap", som för första gången anges som en resurs.
Excursus
Kompatibilitet med andra ledningssystemstandarder
För att underlätta kompatibiliteten mellan olika ledningssystemstandarder i deras tillämpning antog ISO 2012 efter ett långt förberedande arbete den så kallade High Level Structure (HLS) och införlivade den i ISO Supplement of ISO/IEC Directives Part 1. De centrala texterna hänvisar till grundläggande krav som är desamma för alla kända ledningssystemstandarder. Beroende på ISO-standard kompletteras de med ämnesspecifika krav, till exempel i ISO 14001 (miljö), ISO 45001 (hälsa och säkerhet på arbetsplatsen) och ISO 27001 (informationssäkerhet). Dessutom gör en enhetlig terminologi det mycket lättare att tillämpa olika standarder. På så sätt bör olika ledningssystem lättare kunna slås samman eller integreras i ett befintligt ledningssystem.
35 år i näringslivets tjänst: DQS och ISO 9001
DQS historia är nära kopplad till ISO 9001:s historia och utveckling. År 2020 firade DQS sitt 35-årsjubileum - och om man räknar publiceringen av det första utkastet till standarden 1985 som födelseår gäller detta i viss mån även ISO 9001. Standarden har gjort sin väg: än i dag använder framgångsrika företag moderna kvalitetsledningssystem för att säkra sin framgång på marknaden. Resultaten från våra årliga revisioner, som kontinuerligt förbättrar företagets organisations- och processstruktur, bidrar också i hög grad till detta.
Varför certifiering av DQS?
DQS utfärdade det första ISO 9001-certifikatet i Tyskland i augusti 1986. DQS har därför en nära koppling till ISO 9001:s historia. Sedan dess har vi tillsammans med våra kunder strävat efter effektiva ledningssystem och hållbara affärsframgångar - genom och för människor. För detta ändamål fortsätter vi att endast använda erfarna specialister och chefer från näringslivet och vetenskapen som revisorer.
Loading...
Certifiering enligt ISO 9001
Vi informerar dig gärna i ett personligt samtal om insatsen och kostnaderna för en certifiering.
Vänligen kontakta oss. Utan förpliktelser och kostnadsfritt.
Nyhetsbrev från DQS
Håll dig informerad och prenumerera på vårt nyhetsbrev!
Författare
Frank Graichen
Standards expert and long-standing DQS auditor for ISO 9001 with diverse activities as a passionate keynote speaker, sought-after trainer, moderator, and author of publications on standards and management systems.
Loading...