Již v roce 1986, kdy bylo řízení kvality ještě v plenkách, vydala společnost DQS první certifikát ISO 9001 v Německu - tehdy ještě na základě pracovní verze. K prvnímu vydání norem řady "ISO 9000" došlo až v roce 1987 jako vzoru pro systémy zajišťování kvality. To byl začátek nepřetržitého příběhu úspěchu systémů řízení. Vývoj této úspěšné normy kvality je úzce spjat s historií DQS.

Loading...

Koncepci prokazování způsobilosti v oblasti kvality prostřednictvím certifikovatelného systému řízení lze jen stěží zpochybnit s ohledem na přibližně 1 milion dnes platných certifikátů ISO 9001. Podniky dnes znají systémy managementu kvality jako účinný nástroj vrcholového managementu. Vytváří transparentnost, snižuje složitost a poskytuje jistotu činnosti. Systémy managementu však dosahují mnohem více, pokud jsou posuzovány a certifikovány neutrální a nezávislou třetí stranou, jako je DQS. Protože pak - jak zdůrazňuje historie ISO 9001 - vytvářejí také potřebnou důvěru ve výrobky nebo služby, a tím i ve výkonnost podniku.

DQS: DQS: první německý certifikační orgán pro systémy řízení

Německý institut pro normalizaci e.V. (DIN) a Německá společnost pro jakost e.V. (DGQ) se v letech 1983/84 ujaly tématu, které bylo v Německu značně kontroverzní. Jednalo se o založení certifikačního orgánu pro systém managementu. Za tímto účelem vedly četná jednání s nejdůležitějšími průmyslovými sdruženími. Přes značné počáteční výhrady nakonec signalizovaly svou podporu.

Dne 1. února 1985, pět měsíců před zveřejněním prvních návrhů "rodiny IS0 9000", zahájila DQS svou činnost jako Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. Tím se stala prvním německým a třetím světovým certifikačním orgánem pro systémy řízení. Dnes, po 35 letech historie ISO 9001 a DQS, jsme stále oddáni kvalitě a neseme v názvu písmeno "Q" - přestože systémy zajišťování kvality se již dávno staly systémy řízení.

Když byla společnost DQS založena, bylo Německo jednou z prvních zemí, která nabízela certifikaci tzv. systémů zabezpečování jakosti. V roce 1990 byla společnost DQS zakládajícím členem dnešního sdružení IQNet. Záměrem bylo zohlednit rostoucí mezinárodnost odvětví.

"Dnes hovoří 1 milion společností ve 191 zemích stejným jazykem, pokud jde o certifikované řízení kvality. Ve 139 zemích hovoří se společností DQS."

V roce 1991 byla společnost DQS prvním certifikačním orgánem v Německu, který získal akreditaci pro ISO 9001/2/3 od tehdejší TGA GmbH (dnes: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS). Dnes spektrum našich služeb pokrývá přibližně 100 mezinárodních předpisů a národních norem. Přibližně dvě třetiny všech společností kótovaných na burze DAX jsou dlouholetými zákazníky DQS.

Norma ISO 9001 a její historie

Historie DIN EN ISO 9001 Začíná, chcete-li, založením technické komise ISO/TC 176 v roce 1979. Technická komise Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) měla za úkol vypracovat univerzální, celosvětově platnou normu pro řízení kvality. Základem byla již existující britská norma BS 5750, kterou od roku 1975 vyvíjela BSI. Britská norma má své kořeny ve vojensko-politickém prostředí poválečných let ve Velké Británii. Mělo však trvat dalších šest let, než byl zveřejněn první návrh normy. Rok 1985 tak představuje "skutečný" zrod normy ISO 9001, i když k jejímu oficiálnímu zveřejnění došlo až v roce 1987. Milníky normy ISO 9001 v rychlém přehledu:

1985

Je vydán první návrh norem řady "ISO 9000" (ISO 9000/1/2/3/4).

1986

28. srpna 1986 vydává DQS první certifikát ISO 9001 v Německu pro společnost Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH v Darmstadtu - na základě návrhu normy DIN ISO 9001. To představuje důležitý milník v historii ISO 9001.

1987

Série norem ISO 9001/2/3 je vydána jako demonstrační model pro systémy zajišťování kvality ve 20 prvcích, v Německu jako normy DIN ISO:

  • DIN ISO 9001 jako model pro prokazování systémů zabezpečování jakosti ve všech oblastech podniku: V tomto případě se jedná o zajištění kvality v oblasti konstrukce, vývoje, výroby, montáže a služeb zákazníkům.
  • DIN ISO 9002 jako model pro prezentaci zajišťování kvality ve výrobě a montáži.
  • DIN ISO 9003 jako vzor pro prezentaci zajištění kvality při výstupní kontrole.

Četné národní (průmyslové) normy byly zrušeny ve prospěch této nové mezinárodní řady norem. Zamýšlená harmonizace tak byla úspěšná. V mnoha zemích se normám dostalo také uznání ze strany vlády jako důležitému prvku zákonem předepsaných postupů posuzování shody. Některá průmyslová sdružení, která se dlouho bránila, se nyní začala normami zabývat zblízka. Dokonce zavedly přísnější verze, například v automobilovém průmyslu, zdravotnických prostředcích, letectví a potravinářství. Řada norem ISO 9000ff je tak dodnes vzorem pro celou řadu odvětvových norem systémů řízení, jako je například IATF 16949 (automobilový průmysl).

1994

Normy ISO jsou pravidelně revidovány, obvykle každých pět až šest let. Při takovém přezkoumání se zjišťuje, zda příslušná norma stále odpovídá současnému stavu techniky, zda by neměla být revidována, nebo dokonce zrušena. Účelem pravidelné revize je zajistit, aby požadavky normy odpovídaly současným podmínkám, v nichž organizace působí. Historie normy ISO 9001 se tedy vyznačuje také kontinuitou a spolehlivostí.

První revize normy ISO 9001 proběhla v roce 1994. Tehdy však bylo provedeno pouze několik drobných úprav, převážně redakčního nebo koncepčního charakteru.

2000

ISO 9001:2000 - Revize z roku 2000 naopak přinesla zásadní revizi a sloučení norem ISO 9001, ISO 9002 a ISO 9003 do jedné normy.

Změna z QA = quality assurance na QM = quality management v 90. letech a zavedení procesní orientace byly dalšími dvěma významnými milníky v historii ISO 9001. Koncepční posun od zabezpečování k řízení odpovídal jejímu významu pro podnikovou praxi. ISO 9001 se tak konečně dostala do vrcholového managementu, tj. tam, kde je "řádné podnikové vedení" skutečně odpovědné. DQS zase začala s tímto typem auditů dávno předtím, než byla v ISO 9001 zakotvena orientace na procesy, a otevřela tak dveře k managementu kvality mnoha podnikům služeb.

Hledáte certifikaci podle ISO 9001?

Více než 35 let zkušeností s certifikací systémů řízení kvality podle ISO 9001 - DQS. Prostě využití kvality.

Zjistit více o ISO 9001

Revidovaná norma byla nyní napsána srozumitelnějším jazykem. To usnadnilo její používání ve všech odvětvích, zejména však ve firmách poskytujících služby. Z hlediska obsahu nahradila dřívějších 20 prvků procesně orientovaná struktura. Dalším novým prvkem bylo větší zaměření na spokojenost zákazníků a orientace na základní procesy. Nepoužitelné požadavky (například na vývoj) bylo možné vyloučit - podle definice "přípustných vyloučení" v oddíle 7 normy. Moderní chápání managementu kvality a jeho významu pro podnikovou praxi bylo obsaženo v "osmi zásadách managementu kvality".

2008

ISO 9001:2008 - V roce 2008 došlo k vydání čtvrtého vydání normy ISO 9001. Velká část změn byla zaměřena především na snazší aplikaci prostřednictvím upřesnění ve výrocích. Základní struktura a strategické zaměření normy zůstaly nezměněny. Také požadavky zůstaly v podstatě stejné.

2015

ISO 9001:2015 - revizí ze září 2015 se pokračuje v psaní historie normy ISO 9001. Norma byla přizpůsobena tzv. struktuře vysoké úrovně, základní struktuře s jednotnými základními texty pro ústřední požadavky na systémy managementu a společnými označeními a definicemi, která je od roku 2012 základem všech norem ISO pro systémy managementu. Klíčovými novinkami jsou:

Loading...

Průvodce auditem DQS podle ISO 9001:2015

Mnohem více než jen kontrolní seznam!

Nejčastěji kladené otázky k auditu a možné důkazy:

✓    Důležitost požadavků
✓    Dobré otázky pro audit
✓    Důkazy, příklady implementace a klíčové údaje

Excursus

Kompatibilita s ostatními normami pro systémy managementu
S cílem usnadnit kompatibilitu různých norem pro systémy managementu při jejich aplikaci přijala organizace ISO po dlouhých přípravných pracích v roce 2012 tzv. strukturu vysoké úrovně (HLS) a začlenila ji do dodatku ISO k části 1 směrnic ISO/IEC. Základní texty odkazují na základní požadavky, které jsou stejné pro všechny známé normy systému managementu. V závislosti na normě ISO jsou doplněny požadavky specifickými pro dané téma, jako například v normách ISO 14001 (životní prostředí), ISO 45001 (bezpečnost a ochrana zdraví při práci) a ISO 27001 (bezpečnost informací). Jednotná terminologie navíc výrazně usnadňuje aplikaci různých norem. Tímto způsobem by se měly různé systémy řízení snáze slučovat nebo integrovat do stávajícího systému řízení.

35 let ve službách podnikání: DQS a ISO 9001

Historie systému DQS je úzce spjata s historií a vývojem normy ISO 9001. V roce 2020 oslavil systém DQS 35. výročí - a pokud počítáme za rok zrodu i vydání prvního návrhu normy v roce 1985, platí to do jisté míry i pro ISO 9001. Norma si prošla svou cestu: dodnes úspěšné společnosti využívají moderní systémy řízení kvality, které jim zajišťují úspěch na trhu. Významně k tomu přispívají i výsledky každoročních auditů, které neustále zlepšují organizační a procesní strukturu podniku.

Proč certifikace od DQS?

Společnost DQS vydala první certifikát ISO 9001 v Německu v srpnu 1986. DQS je tedy úzce spjata s historií ISO 9001. Od té doby usilujeme společně s našimi zákazníky o efektivní systémy řízení a udržitelný obchodní úspěch - prostřednictvím lidí a pro lidi. Za tímto účelem nadále využíváme jako auditory pouze zkušené odborníky a manažery z oblasti obchodu a vědy.

audit-gerber-hermsdorf-werner-korall-dqs.jpg
Loading...

Certifikace podle ISO 9001

Rádi vás v osobním rozhovoru informujeme o náročnosti a nákladech na certifikaci.

Kontaktujte nás prosím. Nezávazně a bezplatně.

Autor
Nadja Goetz

Produktová manažerka ISO 9001 a expertka DQS pro systémy managementu zdravotnictví a audity BSI-KRITIS, auditorka a produktová manažerka pro různé standardy kvality rehabilitace a lůžkové a ambulantní péče.

 

Loading...