В 1986 году, когда управление качеством еще только зарождалось, DQS выдал первый сертификат ISO 9001 в Германии - в то время еще на основе черновой версии. Первая публикация серии стандартов "ISO 9000" состоялась только в 1987 году в качестве модели для систем обеспечения качества. Это стало началом непрерывной истории успеха систем менеджмента. Развитие этого успешного стандарта качества тесно связано с историей DQS.
Loading...
Концепция демонстрации возможностей качества с помощью сертифицированной системы менеджмента вряд ли может быть поставлена под сомнение, если учесть, что сегодня действует около 1 миллиона сертификатов ISO 9001. Сегодня компании знают системы менеджмента качества как эффективный инструмент для высшего руководства. Они создают прозрачность, снижают сложность и обеспечивают безопасность действий. Однако системы менеджмента достигают гораздо большего, когда они оцениваются и сертифицируются нейтральной и независимой третьей стороной, такой как DQS. Ведь тогда - как подчеркивает история ISO 9001 - они также создают необходимое доверие к продукции или услугам, а значит, и к деятельности компании.
DQS: Первый в Германии орган по сертификации систем менеджмента
Немецкий институт стандартизации e.V. (DIN) и Немецкое общество качества e.V. (DGQ) в 1983/84 годах взялись за решение вопроса, который вызвал в Германии немало споров. Речь шла о создании органа по сертификации систем менеджмента. С этой целью они провели многочисленные обсуждения с наиболее важными отраслевыми ассоциациями. Несмотря на значительные первоначальные оговорки, они в конце концов заявили о своей поддержке.
1 февраля 1985 года, за пять месяцев до публикации первых проектов "семейства IS0 9000", DQS начал свою работу как Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. Это сделало его первым в Германии и третьим в мире органом по сертификации систем менеджмента. Сегодня, после 35 лет истории ISO 9001 и DQS, мы по-прежнему привержены качеству и носим букву "Q" в своем названии - несмотря на то, что системы обеспечения качества уже давно стали системами менеджмента.
Когда DQS была основана, Германия была одной из первых стран, предложивших сертификацию того, что тогда называлось системами обеспечения качества. В 1990 году DQS стала одним из основателей сегодняшней ассоциации IQNet. Это было сделано для того, чтобы учесть растущую интернациональность отрасли.
"Сегодня 1 миллион компаний в 191 стране мира говорят на одном языке, когда речь идет о сертифицированном управлении качеством. В 139 странах они говорят с DQS".
В 1991 году DQS стала первым органом по сертификации в Германии, получившим аккредитацию по ISO 9001/2/3 от тогдашней TGA GmbH (сегодня: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS). Сегодня спектр наших услуг охватывает около 100 международных норм и национальных стандартов. Примерно две трети всех компаний, входящих в список DAX, являются давними клиентами DQS.
Стандарт ISO 9001 и его история
История DIN EN ISO 9001 начинается, если хотите, с основания ISO/TC 176 в 1979 году. Технический комитет Международной организации по стандартизации (ISO) должен был разработать универсальный, применимый во всем мире стандарт управления качеством. За основу был взят уже существующий британский стандарт BS 5750, который разрабатывался BSI с 1975 года. Британский стандарт уходит своими корнями в военно-политическую обстановку послевоенных лет в Великобритании. Однако прошло еще шесть лет, прежде чем был опубликован первый проект стандарта. Таким образом, 1985 год знаменует "фактическое" рождение ISO 9001, хотя официальная публикация состоялась только в 1987 году. Основные вехи ISO 9001 в ускоренном темпе:
1985
Выпущен первый проект серии стандартов "ISO 9000" (ISO 9000/1/2/3/4).
1986
28 августа 1986 года DQS выдает первый сертификат ISO 9001 в Германии компании Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH в Дармштадте - на основе черновой версии DIN ISO 9001. Это знаменует собой важную веху в истории ISO 9001.
1987
Серия стандартов ISO 9001/2/3 опубликована в качестве демонстрационной модели для систем обеспечения качества в 20 элементах, в Германии как стандарты DIN ISO:
- DIN ISO 9001 как модель для демонстрации обеспечения качества во всех областях деятельности предприятия: Проектирование, разработка, производство, сборка и обслуживание клиентов.
- DIN ISO 9002 как модель для демонстрации обеспечения качества в производстве и сборке.
- DIN ISO 9003 как модель для представления гарантии качества при окончательном контроле.
Многочисленные национальные (отраслевые) стандарты были отменены в пользу этой новой международной серии стандартов. Таким образом, намеченная гармонизация прошла успешно. Во многих странах стандарты также получили государственное признание в качестве важного элемента законодательно установленных процедур оценки соответствия. Некоторые промышленные ассоциации, которые долгое время сопротивлялись, теперь внимательно изучили стандарты. Они даже ввели более строгие версии, например, в автомобильной промышленности, производстве медицинского оборудования, авиации и пищевой промышленности. Таким образом, серия стандартов ISO 9000ff до сих пор является моделью для целого ряда отраслевых стандартов на системы менеджмента, таких как IATF 16949 (автомобильная промышленность).
1994
Стандарты ИСО пересматриваются через регулярные промежутки времени, обычно каждые пять-шесть лет. В ходе такого пересмотра определяется, соответствует ли соответствующий стандарт современному уровню развития техники, следует ли его пересмотреть или даже отменить. Цель периодического пересмотра - убедиться, что требования стандарта соответствуют современным условиям, в которых работает организация. Таким образом, история ISO 9001 также характеризуется непрерывностью и надежностью.
Первый пересмотр ISO 9001 состоялся в 1994 году. Однако тогда было внесено лишь несколько незначительных поправок, в основном редакционного или концептуального характера.
2000
ISO 9001:2000 - Пересмотр 2000 года, напротив, привел к фундаментальному пересмотру и объединению ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 в единый стандарт.
Переход от QA = обеспечение качества к QM = управление качеством в 1990-х годах и введение ориентации на процессы стали еще двумя важными вехами в истории ISO 9001. Концептуальный переход от обеспечения к управлению соответствовал его важности для корпоративной практики. Таким образом, ISO 9001 был окончательно помещен в высшее руководство, то есть туда, где "надлежащее корпоративное управление" несет реальную ответственность. DQS, со своей стороны, начал проводить этот вид аудита задолго до того, как ориентация на процессы была закреплена в ISO 9001, открыв тем самым дверь к управлению качеством для многих сервисных компаний.
Ищете сертификацию по ISO 9001?
Более 35 лет опыта в сертификации систем менеджмента качества по ISO 9001 - DQS. Простое использование качества.
Пересмотренный стандарт был написан более понятным языком. Это облегчило его использование всеми отраслями промышленности, но особенно предприятиями сферы услуг. С точки зрения содержания, структура, ориентированная на процессы, заменила прежние 20 элементов. Еще одной новой особенностью стало усиление внимания к удовлетворенности клиентов и ориентация на основные процессы. Допускалось исключение неприменимых требований (например, разработка) - в соответствии с определением "допустимых исключений" в разделе 7 стандарта. Современное понимание менеджмента качества и его значение для деловой практики содержалось в "Восьми принципах менеджмента качества".
2008
ISO 9001:2008 - Публикация четвертого издания ISO 9001 состоялась в 2008 году. Большая часть изменений была направлена в основном на упрощение применения путем внесения уточнений в положения. Основная структура и стратегическая направленность стандарта остались неизменными. Требования также остались в основном прежними.
2015
ISO 9001:2015 - С пересмотром в сентябре 2015 года история ISO 9001 продолжает писаться. Стандарт был адаптирован к так называемой структуре высокого уровня - базовой структуре с едиными основными текстами центральных требований к системам менеджмента, а также общими обозначениями и определениями, которая является основой для всех стандартов ИСО на системы менеджмента с 2012 года. Ключевыми нововведениями являются:
- "контекст организации", т.е. внутренняя и внешняя среда компании.
- Учет соответствующих заинтересованных сторон
- Акцент на ответственности высшего руководства
- риск-ориентированный подход, который заменяет, среди прочего, так называемые превентивные меры
- "знания организации", которые впервые названы в качестве ресурса.
Экскурс
Совместимость с другими стандартами на системы менеджмента
Для того чтобы облегчить совместимость различных стандартов на системы менеджмента при их применении, ИСО в 2012 году после длительной подготовительной работы приняла так называемую структуру высокого уровня (HLS) и включила ее в Дополнение ИСО к Директивам ИСО/МЭК, часть 1. Основные тексты относятся к базовым требованиям, которые одинаковы для всех известных стандартов на системы менеджмента. В зависимости от стандарта ISO они дополняются специфическими требованиями по конкретной теме, как, например, в ISO 14001 (окружающая среда), ISO 45001 (охрана труда и техника безопасности) и ISO 27001 (информационная безопасность). Кроме того, единая терминология значительно облегчает применение различных стандартов. Таким образом, различные системы менеджмента легче объединить или интегрировать в существующую систему менеджмента.
35 лет на службе бизнеса: DQS и ISO 9001
История компании DQS тесно связана с историей и развитием ISO 9001. В 2020 году DQS отметила свое 35-летие - и если считать годом рождения публикацию первого проекта стандарта в 1985 году, то это в определенной степени относится и к ISO 9001. Стандарт прошел свой путь: и по сей день успешные компании используют современные системы управления качеством для обеспечения своего успеха на рынке. Значительный вклад в это вносят и результаты наших ежегодных аудитов, которые постоянно совершенствуют организационную и процессную структуру компании.
Почему сертификация DQS?
DQS выдала первый сертификат ISO 9001 в Германии в августе 1986 года. Таким образом, DQS тесно связана с историей ISO 9001. С тех пор мы вместе с нашими клиентами стремимся к эффективным системам управления и устойчивому успеху бизнеса - через людей и для людей. С этой целью мы продолжаем использовать в качестве аудиторов только опытных специалистов и менеджеров из бизнеса и науки.
Loading...
Сертификация по ISO 9001
Мы будем рады проинформировать вас в личной беседе об усилиях и стоимости сертификации.
Пожалуйста, свяжитесь с нами. Без обязательств и бесплатно.
Информационный бюллетень DQS
Оставайтесь в курсе событий, подпишитесь на нашу рассылку!
Автор
Франк Грайхен
Эксперт по стандартам и аудитор DQS по ISO 9001 с многолетним опытом, а также докладчик, востребованный тренер, модератор и автор публикаций по стандартам и системам менеджмента.
Loading...