Szkolenie: CQI 14-4 : System Zarzadzania Gwarancjami (SZG)

Język : Polski

Proszę wybrać datę z poniższych opcji

Lokalizacja

Cena

Nov 13-14 , 2024, 09:00-16:00 UTC+01:00 ^?

Warszawa
2400 PLN NET

Warszawa

2400 PLN NET

Zapisz się

Zapraszamy do uczestnictwa w szkoleniu otwartym.

Celem szkolenia jest:

zrozumienie wymagań CQI 14-4 (najnowsza wersja) i pozyskanie umiejętności ich wdrożenia w organizacji
rozwój umiejętności doskonalenia SZG.

Agenda

Moduł wymagań

Wprowadzenie – rys historyczny rozwoju wymagań.
Terminologia – podstawowe terminy: SZG
PDCA a proces zarządzania gwarancjami:

Wprowadzenie do gwarancji - od wymagań prawnych i regulacyjnych do benchmarku procesu zarządzania gwarancjami
Działania dilerów a interakcje na zdarzenia klientów - od obaw klienta do wymiany części i naprawy
Proaktywna prewencja + L&L w działaniach przed programowych - od TGW do szkoleń dla dostawców OEM
Wdrożenie L&L w APQP - od danych wejściowych L&L w działaniach przed programowych FMEA i DVP&R do opracowania podręcznika/procedury serwisu
Kwestie gwarancyjne po rozpoczęciu produkcji - od proaktywnego pozyskiwania i analizowania wczesnych zwrotów z rynku oraz części z testów niezawodności do kumulowania sekwencji wyrobów
Działania prewencyjne dla przyszłych zdarzeń gwarancyjnych - od dzielenia się rezultatami analiz z partnerami celem wsparcia działań doskonalących do wdrożenia działań doskonalących
Instytucjonalizacja procesu ciągłej poprawy - od identyfikacji potencjalnych udoskonaleń do zamknięcia pętli zarządzania gwarancjami
Narzędzie oceny sytemu zarządzania gwarancjami - od jak przeprowadzić ocenę do formatów ocen

Moduł ćwiczeniowy: Planowany czas 50%
Ćw.1 – mapowanie procesu dla organizacji: system zarządzania gwarancjami (SZG)
Ćw.2 – definiowanie matrycy odpowiedzialności – SZG
Ćw.3 - definiowanie roli dostawcy w interakcjach OEM z siecią dilerów
Ćw.4 – kwestie gwarancyjne a DFMEA i PFMEA studium przypadku
Ćw.5 - L&L w procesie APQP na przykładzie kwestii gwarancyjnej.
Moduł podsumowania:
Test sprawdzający wiedzę i umiejętności: pisemny i ustny.
Zakończenie

Metodyka

Szkolenie będzie prowadzone w formule wykładu z użyciem prezentacji multimedialnej, integralną częścią szkolenia będzie panel ćwiczeniowy oraz panel dyskusyjny z trenerem i sesja pytań.

Prowadzący

Trener IATF

Auditor

Doświadczony auditor i trener systemów zarządzania jakością w branży motoryzacyjnej wg IATF 16949, VDA, Narzędzi jakości (Care Tools).