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Nel panorama in rapida evoluzione della qualità e della gestione dei dati, la comprensione dei termini e dei concetti chiave è essenziale. Questo glossario è una risorsa completa per demistificare la terminologia e il gergo che circondano le certificazioni. Sia che si tratti di un professionista dei dati esperto, di un nuovo arrivato nel settore o di una via di mezzo, questo glossario è stato progettato per fornire chiarezza e approfondimento sul mondo della DQS e delle certificazioni.

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Cosa fa un responsabile della gestione della qualità?

Nella vita aziendale di tutti i giorni, i responsabili di un sistema di gestione della qualità sono spesso chiamati rappresentanti della gestione della qualità. Nei testi ufficiali della norma di gestione della qualità ISO 9001, tuttavia, si parla solo di un "rappresentante dell'alta direzione" e non di un rappresentante della gestione della qualità. E questo solo fino alla versione ISO 9001:2008 inclusa.

L'attuale norma del 2015 assegna la responsabilità del sistema di gestione della qualità all'alta direzione in modo più chiaro e completo rispetto al passato. È quindi logico che la ISO 9001:2015 non richieda più un rappresentante dell'alta direzione. Al contrario, il top management è ora responsabile del sistema di gestione.

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Che cosa significa compliance?

La parola inglese compliance ha radici latine. Nel contesto del diritto commerciale, significa qualcosa come "aderenza alle regole" o "conformità alle regole".

In relazione agli standard dei sistemi di gestione, la conformità svolge un ruolo centrale. In questo contesto, la conformità può essere vista anche come l'azione di un'azienda o di un'organizzazione per raggiungere la conformità con una specifica o un impegno assunto volontariamente, ad esempio in relazione a standard, leggi o accordi. La non conformità a tali impegni viene talvolta definita anche "non conformità" (termine ripreso dalla norma ISO 19011).

Quando il termine conformità viene utilizzato in altre lingue, tuttavia, occorre prestare attenzione. Ad esempio, la norma ISO 9000, riconosciuta a livello internazionale, per i principi e i termini della gestione della qualità, chiarisce che il termine francese "compliance" non può essere usato come sinonimo di "conformity" (soddisfare un requisito).

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Cosa significa audit Delta?

Gliaudit Delta vengono eseguiti con l'intento di verificare i sistemi di gestione per verificare la differenza tra lo status quo e i requisiti del (nuovo) standard.

Lo scopo è quello di identificare eventuali necessità di intervento prima che, ad esempio, venga eseguito un audit di transizione a un nuovo standard o un audit di certificazione. Gli audit delta possono essere eseguiti in qualsiasi momento e indipendentemente dagli audit regolarmente programmati.

L'audit delta prende il nome dalla quarta lettera dell'alfabeto greco "Delta" (∆). Un termine spesso usato come sinonimo è analisi delle lacune.

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