這個詞效率國際標準 ISO 9000 對其定義如下：
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什麼是效率？
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「所取得的結果與所用資源之間的關係」。
ISO 9000:2015-11品質管理系統－基礎知識與詞彙
因此，在品質管理的脈絡下，效率衡量的是某項措施的成本效益。它不僅關乎實現預期結果，還關乎如何盡可能有效率地實現這一目標，例如節約資源。
然而，在提高效率的措施方面，必須記住，雖然這些措施在特定環境下可能很成功，但可能會在其他地方產生額外的費用，導致整體效率甚至下降。
假設某種材料被一種成本相近但加工難度較低的材料所替代，這可以為公司節省時間和金錢。然而，如果這種替代材料在產品生命週期結束後，導致處理成本顯著增加，那麼在計算效率時就應該將這部分成本考慮在內。
效率一詞還有其他意義，例如在統計學、資訊科技和能源領域。在能源管理領域，效率指的是能源的經濟利用。然而，它並非傳統意義上的節能，而是有用能量與輸入能量的比率。由於物理原因，這個比率的值（也稱為「效率」）始終小於1。
作者
尤特 德羅格
DQS品質管理系統專家，ISO 9001長期審核員和經驗豐富的培訓師。
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