從 ISO 27001 中汲取的經驗教訓—ENTERBRAIN 軟體案例研究

內容

• ISO 27001案例研究－ENTERBRAIN依賴認證
• 在 ISO 27001 方面的正向實務經驗
• 資訊安全是成功和信任的基礎
• 克里斯蒂安·科爾納訪談
• 未來計畫和 ISO 27001:2022
• ENTERBRAIN從ISO 27001標準中學到的經驗教訓－結論

ISO 27001案例研究－ENTERBRAIN依賴認證

ENTERBRAIN Software GmbH 總部位於德國奧芬巴赫，是歐洲領先的募款軟體供應商之一。該公司提供的軟體解決方案旨在幫助非營利組織管理捐款和會員資訊。這些軟體解決方案主要用於管理個人資料和支付詳情。對於 ENTERBRAIN Software GmbH 及其客戶而言，保護這些機密資訊及其完整性和可用性至關重要，這也包括法律上的考量。

資訊安全管理系統已依下列規定獲得認證：ISO 27001自 2019 年以來，它為此提供了一個全面的實用框架。它確保資訊的保密性、完整性和可用性——這三個方面。 資訊安全保護目標已建立的管理系統定義了具有約束力的流程、角色和授權，並系統地降低了資訊安全風險，同時建立了與客戶和業務夥伴之間的信任。

在 ISO 27001 方面的正向實務經驗

由於積極利用了管理系統憑藉持續不斷的威脅分析與評估，ENTERBRAIN 在資訊安全和資料保護領域佔據了非常有利的地位。本公司對所有受保護對像都有全面的文檔記錄。此外，還制定了適用的指南、技術規格和組織規則，以彌補安全漏洞。

這種系統化的方法能夠有效提高安全威脅的透明度，並明確彌補安全漏洞所需的流程。定期進行的安全意識培訓課程能夠提高公司所有員工對資訊安全重要性的認識。

事實上，資訊安全管理系統的價值已多次得到驗證，尤其得益於定期進行的員工培訓。例如，2020年，該組織成功阻止了新版Emotet*病毒的傳播。

* Emotet = 一類透過電子郵件傳送的電腦惡意軟體（巨集病毒）。

由於一名服務人員及早發現了威脅，最糟糕的情況得以避免。當時市面上沒有任何一款防毒軟體能夠偵測到這種新型病毒變種。

在事件發生期間，ENTERBRAIN 收到一封來自客戶的感染郵件，該郵件最初由一名員工打開，該員工立即報告了此事。隨後，應急小組啟動，並按照公司安全應急手冊處理了該事件。由於該員工反應迅速且盡職盡責，受感染的電腦被隔離，病毒也未在內部網路中傳播。該公司隨後聘請了一家 IT 取證公司，對病毒變種和網路進行進一步調查並提供支援。

資訊安全是成功和信任的基礎

對於募款軟體供應商及其客戶而言，遵守法規是業務活動的重要組成部分。遵守資料保護規定以及所有員工的合規行為是與客戶和合作夥伴建立互信合作關係的基礎。基於這些要求，本公司所有服務均已通過國際認可的 ISO 27001 標準認證。

儘管對所有服務進行全面認證遠比對單一業務部門進行認證複雜得多，但更高的資訊安全等級最終會為公司帶來豐厚的回報。一方面，這意味著所有業務部門都已建立起資訊安全管理體系，並享有相應的優勢；另一方面，ENTERBRAIN 也因此比其他尚未建立資訊安全管理系統的市場參與者更具競爭優勢。ISO 27001認證。

此外，合規性問題的重要性日益凸顯，因此許多組織也要求與通過 ISO 27001 認證的公司合作。

透明度的提升為公司優化流程提供了絕佳的起點，從而能夠提高客戶滿意度和公司內部效率。業務關鍵流程和領域也得到了清晰界定，可以透過有針對性的風險最小化措施來增強其安全性。

克里斯蒂安·科爾納訪談

ENTERBRAIN Software GmbH 營運主管

資訊安全管理系統的益處顯而易見。然而，要獲得認證並接受相關的年度監督審核，企業必須與認可的認證機構合作。在本次訪談中，克里斯蒂安·科爾納將分享他與 ISO 27001 相關的經驗。

DQS科爾納先生，您最初從事資訊安全工作時，開發的是一套專門針對中小企業的系統。當需要過渡到 ISO 27001 標準時，需要進行全面的升級——鑑於中小企業尤其面臨巨大的網路威脅，這種方法在今天是否仍然適用？

克里斯蒂安·科爾納： ENTERBRAIN 很早就將資訊安全放在首位，因此在業界扮演了先鋒角色。在我們的行業中，資訊安全是成功和信任的基石。在數位轉型加速的進程中，資訊安全的重要性日益凸顯。

基於我們的實務經驗和日益嚴峻的網路威脅，我們現在建議直接進行 ISO 27001 認證。其價值在於… 認證流程透過提高透明度，可以發現並消除或至少最大程度降低任何安全風險。這對於公司的資訊安全至關重要。

DQS ISO 27001 認證為你們建立了一個公認的管理系統－你們還記得第一次與 DQS 進行認證審核的情景嗎？

克里斯蒂安·科爾納：在我們第一次獲得 ISO 27001 認證期間審計2019年，公司裡的每個人都相當緊張。雖然當時我們已經通過了第一個資訊安全管理系統的認證，累積了一些經驗，但ISO 27001認證卻是另一回事。

現在回想起來，我們第一次申請ISO 27001認證時，不禁會心一笑。一方面，當時我們已經為ISO標準做好了充分的準備；另一方面，作為一家公司，我們從認證過程中獲益匪淺，因為任何不符合項都會清晰地展現出我們改進的空間。

畢竟，我們的目標是確保並提升資訊安全。因此，我們始終歡迎有關優化流程的資訊和建議。對於任何尚未獲得認證的組織，我只想強調一點：ISO 27001認證不應僅僅出於對證書的渴望，而應基於對當今企業資訊安全重要性的深刻理解。

DQS ：在隨後的監督審核中，我們的審核員是否就改進的可能性向您提供了任何有用且可操作的建議？

克里斯蒂安·科爾納：對我們而言，監督審核是認證和持續優化過程中至關重要的一環，因為與審核員的直接交流能夠提供寶貴的實踐信息，這對我們來說是一筆巨大的財富。同時，在過去幾年裡，我們也受惠於審核員全面的IT知識和對系統的深刻理解。他是一位經驗豐富的合作夥伴，不僅對流程有著深刻的理解，而且充分考慮到我們公司的規模。

DQS您已成功完成首次重新認證，即將切換至新版本。 ISO/IEC 27001:2022 - 你已經就此事與DQS聯繫過了嗎？

克里斯蒂安·科爾納：是的，我們已經與DQS聯繫數月，並為系統切換做準備。我們也正在協調可能的「隱私資訊管理系統」擴展方案。

DQS： DQS在合作方面還有哪些可以改進的地方？

克里斯蒂安·科爾納：我們對此次合作非常滿意。這主要歸功於經驗豐富的審核員，他的評估對我們系統的持續改進起到了至關重要的作用。

DQS： Körner 先生，感謝您愉快的交談，祝您順利過渡到新的 ISO/IEC 27001:2022 標準！

未來計畫和 ISO 27001:2022

ISO 27001 是一項國際公認的資訊安全標準，最初於 2005 年以英文版發布。該標準於 2013 年進行了修訂，是首批轉換為當時新版 ISO 27001 的主要 ISO 管理系統標準之一。 高層結構這使得該標準更容易整合到現有的ISO管理系統中。 2022年進行了進一步修訂，重點在於使該標準適應最新的資訊科技發展水準。

ENTERBRAIN預計此次過渡不會出現任何意外情況。 新版 ISO 27001:2022相反，該公司歡迎此次修訂，因為資料保護和網路安全等領域將得到加強。

公司目前正在分析新的措施和要求，並將其與公司本身的流程和情況進行比較。之後將對中期結果進行評估，以確定是否需要實施－特別是附件A中的93項控制措施，其中一些是新增的。

ENTERBRAIN從ISO 27001標準中學到的經驗教訓－結論

ENTERBRAIN實施符合ISO 27001標準的資訊安全管理體系，已被證明是加強公司安全策略的關鍵一步。 ISO 27001認證的經驗凸顯了整體方法的重要性，該方法不僅包括技術措施，還包括組織措施。

國際標準化組織27001認證不僅提升了安全基礎設施，也顯著增強了客戶和合作夥伴的信任。員工對資訊安全的意識也得到了提高，從而在公司內部創造了一種安全文化。儘管實施過程中遇到了一些挑戰，但正面影響顯然遠大於負面影響。

從 ISO 27001 的經驗中可以得出明確的結論：認證不僅僅是一張證書，而是一個持續的過程，它使公司更能抵禦威脅，並提供明顯的競爭優勢。

專業和信任

我們經驗豐富的員工以全面、中立的視角看待問題。審計員從人員、流程、系統和結果等方面來看，可以反映您的資訊安全管理系統的有效性及其實施和控制情況。我們希望您能充分了解這一點。認證依照 ISO 標準進行操作，不是為了測試，而是為了完善您的管理系統。

我們的審計為您提供清晰的資訊。我們的客戶將此視為機會。對他們而言，獨立審核員關於改善潛力和潛在風險的回饋，與DQS證書一樣，都是對其品質能力的有力證明。為確保這一點，我們始終秉持誠信和客觀的原則—您可以在我們的[此處插入連結]中了解更多相關資訊。審計理念。

在審核過程中，我們會特別詢問“為什麼”，因為我們想了解您選擇特定實施方案的原因。我們著重於改進的潛力，並鼓勵您轉變視角。這樣，您就能發現可以持續改善管理系統的行動方案。請相信我們。

請注意我們的文章均由管理系統標準專家和資深審核員撰寫。如果您有任何問題想諮詢作者，請與我們聯絡。接觸我們期待與您交流。