eeCheck 榮獲 ISO 27001 與 ISO 9001 認證：DQS 如何協助全球背景調查供應商建立具規模的信任

當數據就是您的業務，安全與品質便是不容妥協的核心

背景調查公司佔據了獨特的信任樞紐地位。他們代表客戶處理犯罪紀錄、財務歷史、就業詳情以及學歷憑證，而這些客戶需要絕對的信心，確信這些敏感資訊能以嚴謹態度獲得妥善管理。對於一家在多個司法管轄區大規模營運的公司而言，這種信任必須背負經過獨立驗證的系統，而不僅僅是空洞的承諾。

這正是總部位於香港的全球背景調查供應商 eeCheck，如何透過 DQS 取得 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 認證的真實故事。

關於 eeCheck

eeCheck 是一家總部位於香港的全球職前審查與背景查核公司。其服務範疇涵蓋就業查核、學歷驗證、犯罪紀錄搜尋、信用歷史審查、董事及訴訟搜尋，以及專業推薦人調查。他們為跨國企業、金融機構以及全亞洲及其他地區的企業服務，大規模提供高流量的審查服務。

其業務性質意味著 eeCheck 每日都在處理高度敏感的個人資料，且橫跨多個具備不同法規要求的司法管轄區。他們的客戶——其中許多來自銀行、保險和其他受監管行業——要求提供證明，以確保這些資料受到保護，且無論地理位置為何，服務交付皆能符合一致的品質標準。

挑戰：為什麼要追求雙重認證？

對 eeCheck 而言，同時追求 ISO/IEC 42001（註：原文此處提及 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 雙認證之實際業務需求驅動）是基於其業務現實所做出的策略決定：

• 資訊安全（ISO 27001）：背景調查涉及自多個來源跨越邊境收集、傳輸與儲存個人資料。正式的資訊安全管理系統（ISMS）提供了結構化、基於風險的框架，這是保護這些資料並向客戶與監管機構證明該保護措施所必需的。在香港，這直接對應到《個人資料（隱私）專例》（PDPO），特別是關於資料安全的保障原則 4。在整個區域內，它支援符合不斷演進的合規框架，包括中國大陸的《個人資訊保護法》（PIPL）以及新加坡的《個人資料保護法令》（PDPA）。
• 品質管理（ISO 9001）：當審查服務跨多個市場大規模交付時，一致性至關重要。品質管理系統（QMS）確保流程標準化、輸出結果可靠，且持續改善已深植於營運之中。對 eeCheck 的客戶而言，這意味著無論是在香港、新加坡還是其網路中的任何其他地方進行查核，都適用相同的嚴謹標準。
• 客戶與市場要求：企業級客戶（特別是在受監管行業中）越來越要求供應商同時具備這兩項認證。雙重認證消除了採購流程中的阻礙，將 eeCheck 定位為符合最高營運標準的供應商。
• 內部治理：隨著 eeCheck 在全球規模擴大，他們體認到需要建立能夠禁得起嚴格審查的正式化治理結構——不僅是為了外部審核，更是作為管理風險和維持服務品質的真實營運工具。

為什麼 eeCheck 選擇 DQS

選擇認證機構是一項影響證書公信力、審核體驗品質，以及組織從認證中獲得長期價值的重大決策。

eeCheck 基於以下幾項因素選擇了 DQS：

• 國際認可與認證權威：DQS 是一家擁有數十年經驗的全球認證機構。由 DQS 發出的 ISO 證書在跨司法管轄區的跨國客戶中具有份量——這對像 eeCheck 這樣服務全球企業的公司至關重要。
• 審核員能力與行業理解：DQS 指派具備相關行業知識的審核員。對 eeCheck 而言，這意味著審核員能夠理解背景調查特有的資料流、第三方整合、跨境資料傳輸及法規脈絡，而不是套用制式化檢核表的泛泛審核員。
• 結構化、嚴謹的方法：DQS 的審核既徹底又務實。其方法旨在評估管理系統是否真能管理風險並創造價值，而不僅僅是為了產出證書。這種嚴謹性正是認證公信力的來源。
• 整合審核能力：DQS 在同時涵蓋多個標準的整合審核方面擁有豐富經驗。對 eeCheck 而言，這意味著採取協調一致的方法來處理 ISO 27001 與 ISO 9001，從而減少重複工作、將干擾降到最低，並識別兩個管理系統之間的協同效應。

認證歷程

• 範疇界定與準備 eeCheck 定義了兩個管理系統的範疇，涵蓋其全球審查營運。這包括確立 ISMS 邊界、進行正式的資訊安全風險評估、定義品質目標、繪製關鍵流程圖，並為兩個標準開發所需的備妥文件資訊。
• 第一階段審核（Stage 1 Audit） DQS 審核員審查了 eeCheck 的管理系統文件、範疇定義、風險評估方法、流程圖與整體備妥情況。此階段確認了系統設計妥當，且 eeCheck 已準備好接受全面的實施評估。
• 第二階段認證審核（Stage 2 Certification Audit） 第二階段審核檢查了兩個管理系統在實務中的實施情形與有效性。評估的關鍵領域包括：

1. 資訊安全風險處置與管控實施
2. 包含個人資料系統的存取控制與身分管理
3. 靜態與傳輸中資料的加密
4. 供應商與第三方風險管理
5. 跨境資料傳輸管控
6. 事件響應與資料外洩通報程序
7. 服務交付流程與品質控制
8. 客戶溝通與需求管理
9. 內部審核與管理階層審查流程
10. 持續改善機制

• 認證決定 在成功完成審核計畫後，DQS 向 eeCheck 發布了 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 證書，確認其管理系統符合兩項標準的要求。

eeCheck 首席執行官（CEO）的感言

「我們很高興能與 DQS 合作，順利完成 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 認證。整個過程自始至終都展現出高度的專業性、嚴謹性與清晰度。

獲得這些認證反映了 eeCheck 對資訊安全、品質管理以及全球營運卓越的持續承諾。DQS 提供了寶貴的指導與結構化的審核方法，使我們能夠進一步強化內部治理與管控。

這項里程碑鞏固了客戶對我們的信任，特別是在處理敏感資料以及在亞洲及其他地區大規模提供一致、高品質背景調查服務方面。

我們期待繼續與 DQS 保持緊密合作。」

—— Leo Ma，eeCheck 首席執行官

成果

透過取得 DQS 的 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 雙重認證，eeCheck 實現了以下成果：

• 強化客戶信任：企業級客戶現在擁有獨立第三方的保證，確信 eeCheck 以系統化方式管理資訊安全與服務品質。這對銀行、保險和其他對供應商盡職調查要求嚴格的受監管行業客戶而言，尤具重大意義。
• 跨司法管轄區的法規對齊：ISMS 提供了一個結構化框架，支援符合香港的《個人資料（隱私）條例》（PDPO），並為 eeCheck 在亞洲及其他營運市場中的資料保護要求奠定良好基礎。
• 具規模的營運一致性：QMS 確保審查流程無論規模大小或地理位置如何，都能交付一致、高品質的結果——這對於一家為多個市場的跨國客戶服務的公司而言是至關重要的能力。
• 更強大的內部治理：這兩個管理系統強化了 eeCheck 的內部管控、風險管理實務以及持續改善的文化——這些效益遠遠超出了證書本身。
• 競爭差異化：來自 DQS 等國際知名機構的雙重認證，使 eeCheck 在競爭激烈的市場中脫穎而出，特別是在接觸要求以合規證明作為合作條件的企業級客戶時。

經獨立驗證，獲全球認可

eeCheck 的 ISO/IEC 27001:2022 及 ISO 9001:2015 認證均已獲得認可，可透過 IAF CertSearch 全球資料庫 獨立驗證。證書詳情亦已公開列載於 [DQS 客戶及證書目錄](DQS link here)。

DQS：您在香港及全亞洲的認證夥伴

DQS 已為各行各業及不同地區的組織授予 ISO 27001、ISO 9001 以及數十種其他管理系統標準的認證。我們的審核員為每一次合作帶來深厚的技術知識與行業特定經驗。我們深知認證並非最終目標——它是建立系統的工具，能夠保護您的組織、滿足您的客戶並支援可持續增長。

無論您是背景調查公司、金融科技企業、醫療保健提供者，或是任何需要在香港展現資訊安全與品質管理卓越性的組織，DQS 皆能以嚴謹、清晰且具實務價值的態度為您提供認證服務。