eeCheck 取得 ISO 27001 與 ISO 9001 認證：DQS 如何協助全球背景審查服務供應商建立大規模信任

當數據成為您的業務核心，安全與品質絕不可妥協

背景審查公司肩負獨特的信任角色。他們代表客戶處理刑事紀錄、財務歷史、僱傭資料及學歷證明，而客戶必須對這些敏感資訊的嚴謹管理抱有絕對信心。對於一家跨多司法管轄區、大規模運作的公司而言，這種信任必須由獨立驗證的系統作為後盾，而不僅僅是承諾。

這正是 eeCheck 的故事 —— 一家總部設於香港的全球背景審查服務供應商，如何透過 DQS 成功取得 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 認證。

關於 eeCheck

eeCheck 是一家總部設於香港的全球僱前審查及背景驗證公司，服務範圍包括僱傭核實、學歷查核、刑事紀錄搜索、信貸歷史審查、董事及訴訟搜索，以及專業推薦人查核。客戶涵蓋跨國企業、金融機構及亞洲以至全球的各類企業，能以規模化方式提供高容量的審查服務。

由於業務性質，eeCheck 每日需在多個司法管轄區處理高度敏感的個人資料，而各地監管要求各有不同。其客戶 —— 尤其是銀行、保險及其他受監管行業 —— 均要求有明確證據顯示資料受到妥善保護，並且無論地域如何，服務交付均能保持一致的品質標準。

挑戰：為何同時追求雙重認證？

對 eeCheck 而言，同步取得 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 是一項符合業務現實的策略性決定：

1. 資訊安全（ISO 27001）：背景審查涉及跨境收集、傳輸及存儲個人資料。建立正式的資訊安全管理系統（ISMS），能提供結構化、以風險為本的框架來保障這些資料，並向客戶及監管機構證明其安全性。在香港，這與《個人資料（私隱）條例》（PDPO）直接對應，尤其是有關資料安全的第 4 原則。在區域層面，亦有助於符合中國《個人信息保護法》（PIPL）及新加坡 PDPA 等不斷演變的框架。
2. 品質管理（ISO 9001）：當審查服務需要在多個市場大規模交付時，一致性至關重要。品質管理系統（QMS）確保流程標準化、結果可靠，並將持續改進嵌入日常運作。對 eeCheck 的客戶而言，無論是在香港、新加坡或其他地區進行查核，均能享有同等嚴謹的標準。
3. 客戶及市場要求：大型企業客戶，尤其是受監管行業，愈來愈要求供應商同時具備兩項認證。雙重認證能減少採購流程中的阻礙，並凸顯 eeCheck 作為符合最高營運標準的供應商地位。
4. 內部管治：隨著 eeCheck 全球擴展，他們意識到需要建立正式的管治架構，不僅能通過外部審核，更能作為真正的營運工具，用以管理風險及維持服務品質。

為什麼eeCheck選擇DQS

選擇認證機構是一個影響深遠的決定，涉及證書的公信力、審核過程的品質，以及企業從認證中獲得的長期價值。

eeCheck 選擇 DQS 的原因包括：

1. 國際認可與權威地位：DQS 是一家獲得全球認證的機構，擁有數十年經驗。由 DQS 頒發的 ISO 證書在跨司法管轄區的跨國客戶中具備高度公信力 —— 對於像 eeCheck 這樣服務全球企業的公司而言至關重要。
2. 審核員專業能力與行業理解：DQS 指派具備相關行業知識的審核員。對 eeCheck 而言，這意味著審核員能理解背景審查特有的數據流、第三方整合、跨境資料傳輸及監管環境，而非僅以通用清單檢查。
3. 結構化與嚴謹方法：DQS 的審核既徹底又務實。其方法論旨在評估管理系統是否真正能管理風險並創造價值，而不只是為了取得證書。這種嚴謹性正是認證具備公信力的原因。
4. 整合式審核能力：DQS 在同時進行多項標準的整合審核方面擁有豐富經驗。對 eeCheck 而言，這意味著 ISO 27001 與 ISO 9001 的協調式審核能減少重複工作、降低干擾，並識別兩套管理系統之間的協同效益。

認證歷程

eeCheck 的雙重認證過程包括以下主要階段：

• 範圍界定與準備

eeCheck 明確了兩個管理系統的範圍，以涵蓋其全球篩選業務。這包括確定資訊安全管理系統 (ISMS) 的邊界、進行正式的資訊安全風險評估、定義品質目標、繪製關鍵流程圖，以及為兩個標準制定所需的文件資訊。

• 第一階段審核

DQS審核員審查了eeCheck的管理系統文件、範圍定義、風險評估方法、流程圖以及整體準備。此階段確認了系統設計合理，且eeCheck已做好全面實施評估的準備。

• 第二階段認證審核

第二階段審查了兩種管理系統在實務上的實施情況和有效性。評估的主要領域包括：

1. 資訊安全風險處理與控制實施
2. 包含個人資料的系統的存取控制和身分管理
3. 對靜態資料和傳輸中的資料進行加密
4. 供應商和第三方風險管理
5. 跨境資料傳輸控制
6. 事件回應和違規通知程序
7. 服務交付流程和品質控制
8. 客戶溝通與需求管理
9. 內部稽核與管理評審流程
10. 持續改進機制

• 認證決定

審核程序順利完成後，DQS 向 eeCheck 頒發了 ISO/IEC 27001 和 ISO 9001 證書，確認其管理系統符合這兩個標準的要求。

eeCheck 行政總裁的話

我們很高興成功完成由 DQS 主導的 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 認證。整個過程始終保持高度的專業性、嚴謹性與清晰度。

取得這些認證，體現了 eeCheck 在資訊安全、品質管理及全球營運卓越方面的持續承諾。DQS 提供了寶貴的指導與結構化的審核方法，使我們能進一步加強內部管治與控制。

這一重要里程碑進一步鞏固了客戶對我們的信任，尤其是在安全處理敏感資料及於亞洲以至全球大規模提供一致、高品質背景審查服務方面。

我們期待與 DQS 持續深化合作。

——Leo Ma，eeCheck 行政總裁

成果

透過 DQS 的 ISO/IEC 27001 與 ISO 9001 雙重認證，eeCheck 已取得以下成效：

1. 加強客戶信任：企業客戶現時獲得獨立第三方的保證，確認 eeCheck 能以系統化方式管理資訊安全與服務品質。這對銀行、保險及其他受監管行業尤為重要，因為供應商盡職審查要求極為嚴格。
2. 跨司法管轄區的監管合規：資訊安全管理系統（ISMS）提供結構化框架，支持符合香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO），並使 eeCheck 能更好地應對亞洲及其他市場的資料保護要求。
3. 大規模營運的一致性：品質管理系統（QMS）確保審查流程無論在工作量或地域上均能交付一致、高品質的結果 —— 對於服務跨多市場的跨國客戶而言至關重要。
4. 更強的內部管治：兩套管理系統加強了 eeCheck 的內部控制、風險管理及持續改進文化 —— 這些效益遠超越證書本身。
5. 市場競爭優勢：由國際認可機構 DQS 頒發的雙重認證，使 eeCheck 在競爭激烈的市場中脫穎而出，尤其在與要求合規證明的企業客戶合作時更具優勢。

獨立驗證，全球認可

eeCheck 的 ISO/IEC 27001:2022 及 ISO 9001:2015 認證均已獲得認可，可透過 IAF CertSearch 全球資料庫 獨立驗證。證書詳情亦已公開列載於 [DQS 客戶及證書目錄](DQS link here)。

DQS：您在香港及亞洲的認證夥伴

DQS 已為各行各業、不同地區的組織提供 ISO 27001、ISO 9001 及數十項其他管理系統標準的認證。我們的審核員在每一次合作中都帶來深厚的技術知識及行業專業經驗。我們深知，認證並非最終目的，而是一種工具 —— 協助企業建立能保障自身、滿足客戶並支持可持續發展的系統。

無論您是背景審查公司、金融科技企業、醫療服務提供者，或任何需要展示資訊安全與品質管理卓越的香港機構，DQS 均能以嚴謹、清晰及具實用價值的方式交付認證。