Night skyline with a security camera in the foreground.

ISO 18788認證

構建全球安全、合規且具當責性的私人安保管理系統


什麼是 ISO 18788？

ISO 18788 是一項國際標準，旨在為建立、實施、營運、監控、審查、維護及持續優化安保作業管理，提供具體要求與實務指導。該標準特別聚焦於私人安保公司（Private Security Companies, PSCs）的管理系統。

ISO 18788 是私人安保作業管理系統（Security Operations Management Systems, SOMS）的全球基準。此標準專為私人安保公司以及任何執行或外包安保作業的組織量身打造，提供了一套結構化的框架，有效助其管控風險、滿足客戶期望，並確保全面符合法律與人權規範。

對於執行或外包安保作業的組織而言，ISO 18788:2015 提供了一套兼具風險管理框架與商業導向的解決方案。它為高效的安保管理作業奠定了明確要求與實務指南，確保組織在遵守法規、維護人權的同時，亦能評估並降低其營運對當地社區的衝擊。

對於在因自然或人為災害導致法治可能受損的地區營運之組織而言，此標準尤為重要。遵循此標準，組織能夠維持一致且專業的安保作業，並妥善因應其營運環境的特定風險與挑戰。

ISO 18788:2015 標準採用「計畫－執行－檢查－行動」（PDCA）循環方法論，使執行或委外安保作業的組織能夠向外界實證以下實力：

  • 具備充足的商業與風險管理能力，以符合客戶及其他利害關係者的專業期望；
  • 具備分析與管理其營運對當地社區之影響的能力；
  • 對法律保持當責性（Accountability）並嚴格遵守人權規範；
  • 切實履行組織所作出的各項自願性承諾。

贏取客戶信任

奠定人權基石

節省時間與營運成本

明確界定權責

Beschreibung Standard/Regelwerk

ISO 18788 認證適合哪些對象？

對於執行或外包安保作業的組織而言，ISO 18788 提供了一套兼具風險管理框架與商業導向的解決方案。它為高效的安保管理作業奠定了明確要求與實務指南，確保組織在遵守法規、維護人權的同時，亦能評估並降低其營運對當地社區的衝擊。

對於在因自然或人為災害導致法治可能受損的地區營運之組織而言，此標準尤為重要。

為什麼我需要建立符合 ISO 18788 的管理系統？

對於涉及私人安保作業的組織而言，建置基於 ISO 18788 的管理系統至關重要，因為它提供了一個結構化的框架，能確保法規遵循、維護人權並有效管控營運風險。此標準展現了企業的盡責調查（Due Diligence）與當責性，有助於組織在滿足合約、法規與道德義務的同時降低法律責任。透過整合「計畫－執行－檢查－行動」（PDCA）循環，ISO 18788 支援持續優化、增強利害關係者的信心，並將透明度、專業性及對人權的尊重植根於日常營運之中。這使其成為在複雜或高風險環境中建立信任、提升績效及履行企業當責的核心利器。

遵循此標準，組織能夠維持一致且專業的安保作業，並妥善因應其營運環境的特定風險與挑戰。

Anforderungen

ISO 18788 的核心原則

ISO 18788 標準針對私人安保公司（PSCs）的高效管理，勾勒出以下重要原則：

  • 領導力與遠見：高階管理層必須展現對優質服務、法規遵循及人權保障的堅定承諾。
  • 適應力與靈活性：私人安保公司（PSCs）應隨時準備在瞬息萬變的環境中運作，這需要透過有效的變更控制策略來實現快速應變。
  • 持續優化：定期的監控、衡量與正式審查是推動持續優化的核心要素。

ISO 18788 要求執行或委外安保作業的組織，必須建立、實施並維護一套管理系統，以實證其對法律的當責性、對人權的尊重以及卓越的風險管理能力。核心要求包括：識別與評估安保風險、明確定義角色與職責、確保符合法律及自願性承諾、整合人權盡責調查、設定可量化的目標，並應用「計畫－執行－檢查－行動」（PDCA）循環來驅動持續優化。該系統亦必須涵蓋文件化的政策與程序、定期的監控與審核、事故應變機制，以及與利害關係者互動並管理當地社區衝擊的相關流程。

vermögenswirksame-leistungen-dqs-geldsack mit dollarzeichen

ISO 18788 認證的企業優勢：

  • 贏取客戶信任
  • 提升客戶滿意度
  • 奠定人權基石
  • 激發員工工作動機
  • 明確界定權責
  • 基於事實進行決策
  • 建立高效且流暢的企業流程，全面降低企業風險
  • 啟動持續優化機制
  • 節省時間與營運成本
  • 預防勝於治療，從源頭防止錯誤發生
  • 提升企業形象與聲譽
  • 消除資訊落差
  • 具備前瞻性應變能力，從容應對瞬息萬變的市場環境
Business28.png

ISO 18788 認證流程是如何進行的？

首先，您將與我們深入交流，探討您的企業現況、個人願景以及推動 ISO 18788 認證的核心目標。在此基礎上，您將獲得一份完全契合您企業或組織實際需求的個人化報價方案。

認證審核結束後，審核結果將交由 DQS 獨立的認證委員會進行嚴格評定。您將獲得一份完整記錄審核結果的正式報告。一旦所有標準要求皆順利達標，您將正式獲頒 ISO 18788 合格證書。

為了貫徹持續優化理念並確保您的品質管理系統持續發揮成效，我們每年至少會針對系統的核心組件進行一次現場監督審核，藉此精準識別潛在的優化空間。

ISO 18788 證書的最長有效期限為三年。我們將在證書到期前適時展開重新認證程序，以確保企業持續符合適用的標準要求。審核合格後，將隨即發出新證書。

Banking13.png

透過 DQS 進行 ISO 18788 認證的費用是多少？

ISO 18788 認證的費用取決於多項變數，例如您是否已建置經認證的管理系統、組織規模大小，以及營運複雜度等。這些因素都會直接影響審核流程的範疇與持續時間。因此，我們無法提供劃一的公定價格，而是會由 DQS 根據您的特定需求與組織架構，為您量身打造專屬報價。

Business2.png

為什麼選擇 DQS 進行 ISO 18788 認證？

DQS 提供獨立且具公信力的專業服務，為全球各地的人們帶來正面的生活影響。我們的全球專家團隊能協助您優化營運，使其更具效率、永續性與流暢度。我們提供多元的服務項目，有效提升品質與生產力、降低風險、驗證合規性，並加速產品與服務的上市時程。我們全面的服務範疇橫跨各大產業，對全球消費者日常依賴的產品與服務產生直接且深遠的影響。

DQS 集團提供超過 200 項具備認可、授權或通報資格的認證方案與審核服務。DQS 集團旗下的實體獲有多項國際權威認證（如 DAkkS、SANAS、ANAB 等），全面切合我們客戶的多元需求。

ICoCA Accepted CB Logo
提升私人安保管理的卓越標準

DQS 是獲國際安保守則協會（ICoCA）認可的認證機構

負責任安保協會（The Responsible Security Association）

ICoCA 是一個非牟利組織，致力於推動私人安保產業實踐負責任、合乎道德且符合人權規範的營運模式。ICoCA 通常被稱為「負責任安保協會」，其成立旨在作為該產業的全球監督與當責機制。

ICoCA 致力確保私人安保公司（PSCs）的營運切實對齊人權與國際人道法標準。它提供了一套包含獨立監察、報告及申訴機制的框架，藉此對企業的行為落實當責問責。 了解更多

了解更多

會員資格與認證：

要成為 ICoCA 的認證會員，私人安保公司必須先透過如 DQS 等 ICoCA 認可的認證機構，取得 ISO 18788、PSC.1 或 ISO 28007 認證。現時，許多客戶（包括政府機關、國際組織及跨國企業）在挑選私人安全服務供應商時，均將 ICoCA 會員資格視為關鍵基準。對於這些客戶而言，與獲 ICoCA 認證的公司合作，有助其切實履行自身的人權盡責調查（Due Diligence）義務與風險管理責任。隨著歐盟企業永續盡職治理指令（CSDDD）等企業當責法規陸續出臺，這些合規義務只會日益加重。

 

為什麼 ICoCA 至關重要

在一個因長期缺乏有效監督與當責機制而屢受全球批評的產業中，ICoCA 在提升業界標準與增進透明度方面扮演著舉足輕重的角色。透過推動負責任的商業行為，並提供評估與應對人權風險的實用餐具，ICoCA 不僅保護了接受私人安保服務的人員，亦保障了受其營運影響的社群。隨著全球對負責任私人安保的需求持續增長，ICoCA 在形塑道德標準與確保合規方面的角色愈發關鍵——這不僅對產業本身的發展至關重要，更對推動企業尊重人權及維護法治的宏觀願景發揮深遠影響。

詢價

DQS

我們將很樂意為您提供量身訂製的 ISO 18788 認證方案。

您的詢問