O IATF desenvolveu uma ferramenta de documentação de auditoria sob o nome "CARA - Common Audit Report Application". O principal objetivo é harmonizar a documentação de auditoria, que antes era tratada individualmente pelos órgãos de certificação. No futuro, os documentos de auditoria serão criados, editados, armazenados e utilizados de uma forma padronizada. No futuro, todos os auditores da IATF no mundo inteiro documentarão os resultados de auditoria numa plataforma comum, independentemente do organismo de certificação para o qual trabalham.
CARA é uma aplicação baseada em browser da IATF que não requer nenhum software adicional para ser instalado na sua organização. A aplicação também não está ligada a um servidor ou a uma nuvem. Todos os dados de auditoria criados e importados são armazenados apenas no banco de dados interno do navegador de cada usuário, que pode ser acessado offline (sem conexão à Internet). Isto, por sua vez, requer que o usuário trabalhe apenas com este navegador, pois não é possível o acesso a partir de outros navegadores.
O uso da ferramenta é obrigatório para todos os procedimentos de auditoria do IATF a partir de 1 de Janeiro de 2021, mesmo que já se esteja a meio de um ciclo de auditoria. Para ajudá-lo a entender melhor o CARA, compilamos as perguntas e respostas mais importantes para você.
Se você tiver mais perguntas, nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá-lo através do helpdesk no ramal +49 69 95427-555 ou via e-mail para auditmanager(at)dqs.de. Problemas de programação ou problemas mais sérios também são coletados e transmitidos para o VDA QMC através do Suporte de Segundo Nível da DQS Holding GmbH.
Qual é o objetivo do CARA?
A harmonização da documentação de auditoria, que anteriormente era tratada individualmente pelas empresas certificadoras. No futuro, todos os documentos de auditoria serão criados, editados, salvos e utilizados de forma padronizada.
Como posso contatar o CARA?
Como cliente envolvido no processo de certificação, você pode chegar às áreas que são relevantes para você dentro da CARA através do seguinte link: nccara.iatfglobaloversight.org.
A CARA requer software adicional para ser instalado dentro da organização?
Não, o CARA é um aplicativo baseado em navegador que requer apenas acesso à internet, mas nenhum software adicional. O aplicativo também não está conectado a um servidor ou a uma nuvem. Todos os dados de auditoria criados e importados são armazenados exclusivamente no banco de dados interno do navegador do respectivo usuário, que também pode ser acessado Offline (sem conexão à internet). Isso garante que nenhum outro dado seja transmitido para bancos de dados fora da aplicação local.
Que navegadores são suportados?
Quais os navegadores não são suportados?
Que efeitos a transição para o CARA tem para a nossa organização?
No passado, você também utilizou o Audit Manager para poder reagir às não conformidades identificadas em uma auditoria. Com a transição para CARA, haverá também uma mudança no sentido da padronização. Porque o CARA tem um modelo baseado na web com o qual você tem que reagir às não conformidades abertas de uma forma padronizada em todo o mundo. O uso obrigatório do CARA para a gestão de não-conformidades já é observado no SI 13 das regras de certificação da IATF.
O formulário web utiliza a mesma tecnologia do CARA, pelo que não necessita de instalar qualquer software adicional e o acesso não é restrito de forma alguma. O uso do formulário web garante que a estrutura de dados seja preservada e que as suas respostas sejam registradas em um formato consistente. Para você, isso altera a aparência do relatório de auditoria e do plano de ação para medidas de rastreamento (plano de ação).
Como uma auditoria remota é identificada no CARA?
No CARA, na subseção "Dados de auditoria" é agora explicitamente perguntado se a auditoria IATF é uma auditoria remota ou não, a empresa deve preencher o campo correspondente (sim / não).
Além disso, CARA criou uma categoria para auditorias remotas parciais. CARA fornece as seguintes informações: Se a auditoria foi parcialmente realizada remotamente, por favor, nomeie os auditores que a realizaram remotamente e indique na área "Processos" na seção "Detalhes do processo de auditoria" em "Informações de auditoria" quais processos foram realizados remotamente. Campo obrigatório se aplicável.
Como funciona exatamente a gestão de não conformidades (NC) no CARA?
Os seus dados são trocados através da aplicação de Formulários NC do CARA. O processo de comunicação entre você e o seu auditor é o seguinte e pode ser repetido tantas vezes quantas forem necessárias:
1. Seu auditor completa todos os dados necessários para o processo de certificação na aplicação CARA e depois cria o relatório de auditoria.
2. Ao mesmo tempo, o relatório NC é criado caso sejam encontradas não conformidades.
3. O auditor geralmente lhe envia este relatório NC por e-mail, exportando e enviando um arquivo JSON* incluindo o link para CARA ( ). A transmissão ocorre fora do CARA. Nota: O arquivo salvo só pode ser lido em dentro do sistema CARA, ou seja, ele deve ser reimportado para a aplicação antes pelo editor.
4. Para você isto significa, após receber o relatório NC (ficheiro JSON), abra "NC CARA" e importe-o de volta para o CARA, clicando em "Load report".
5. Agora você pode editar as não conformidades como de costume, o relatório está disponível para entradas dentro da sua organização. Os NCs individuais do relatório podem ser exportados e passados para os departamentos responsáveis.
6. Após terminar de editar o relatório NC será salvo na sua pasta de download, clicando em "Salvar NCs para auditor".
7. O relatório NC é exportado novamente e enviado de volta para o seu auditor (novamente como um arquivo JSON por e-mail). Por razões de segurança, adicionalmente os arquivos anexados devem estar no formato PDF ou JPG e não devem exceder 10 MB cada um.
8. Ao receber o relatório NC, o auditor importa-o de volta para o CARA, clicando em "Load customer NC management". Esta versão do relatório NC substitui automaticamente a que aí se encontra disponível.
9. Se for necessário processamento adicional do feedback, isto é feito novamente de acordo com os passos 1 a 8.
10. A abreviação JSON significa JavaScript Object Notation (extensão de arquivo .json). É um ficheiro de texto puro que é usado para trocar dados entre aplicações.
Como eu recebo meu relatório de auditoria?
O relatório de auditoria final será enviado a você como antes. Não haverá mudanças para você mesmo após a introdução do CARA...
Onde posso obter suporte do DQS?
Por favor, note que a aplicação CARA é programada exclusivamente pela IATF. No entanto, para apoiá-lo em caso de dificuldades técnicas, a equipe de suporte, que já deu provas desde a introdução do Audit Manager, está à sua disposição através do helpdesk Auditmanager@dqs.de ou pelo telefone +49 69 95427-555. Problemas de programação ou problemas mais graves também são coletados lá e passados para o VDA QMC através do suporte de segundo nível da DQS Holding GmbH.
Onde posso encontrar mais informações?
Para mais informações sobre a nova ferramenta de documentação de auditoria CARA, visite a página oficial CARA Wiki da IATF e o manual oficial CARA. A FQA atual e tutoriais em vídeo úteis para os usuários também estão disponíveis lá.