تقييم المورد في إطار جوانب الاستدامة - أهم ستة أسئلة

المحتوى

• إدارة المورد عامل النجاح
• تقييم المورد المستدام - ضرورة أم وهم؟
• تقييم المورد: ستة أسئلة وستة إجابات
• كيف يبدو كتالوج المعايير لتقييم الموردين؟
• تقييم المورد: مقدمة في 8 خطوات
• نصيحة: متطلبات ISO 9001 لتقييم الموردين
• تقييم المورد في إطار جوانب الاستدامة: الاستنتاج
• DQS: ما يمكننا القيام به من أجلك

إدارة الموردين كعامل نجاح

في مواجهة العولمة ، تقوم الشركات بشكل متزايد بربط إدارة مورديها بالمراحل الأولية لسلسلة التوريد. تتطلب هذه الهياكل المعقدة إدارة محترفة عبر جميع مستويات التوريد. من الشراء إلى التخلص من المنتجات ومعالجة المواد الخام القابلة لإعادة التدوير ، يجب اتخاذ القرارات الرئيسية ، لا سيما فيما يتعلق بها

• اختيار الموردين
• تخطيط المورد
• تكامل الموردين
• تقييم المورد
• تنمية المورد

وهذا يجعل الاختيار والتقييم والتأهيل الصحيح للموردين المناسبين هو العامل التنافسي الحاسم في المشتريات العالمية. كلما تعاملت شركتك بعناية واستدامة مع إدارة الموردين ، ستتحقق المزيد من الفوائد - لمؤسستك وعملائك ومورديك.

وهذا يجعل الاختيار والتقييم والتأهيل الصحيح للموردين المناسبين عاملاً تنافسياً حاسماً في المشتريات العالمية. كلما تعاملت شركتك بعناية واستدامة مع إدارة الموردين ، ستتحقق المزيد من الفوائد - لمؤسستك وعملائك ومورديك.

ومع ذلك ، عندما تظهر الفوائد بسرعة ، من المهم أيضًا مراعاة الجوانب الأمنية. ينطبق هذا على اللوائح والمعايير الخاصة بالصناعة بالإضافة إلى التشريعات الوطنية والدولية. إذا أضفت جوانب مركزية مثل إدارة الامتثال وإدارة المخاطر ، يصبح من الواضح لماذا يعتبر تقييم المورد مع تكامل جوانب المسؤولية الاجتماعية للشركات * قرارًا استراتيجيًا للنجاح المستمر.

* المسؤولية الاجتماعية للشركات ، أو "CSR" باختصار ، هي المسؤولية الاجتماعية للمنظمات بمعنى الأعمال التجارية المستدامة.

تقييم المورد المستدام - ضرورة أم وهم؟

يجب على المنظمات التي ترغب في تقييم مورديها المحتملين من حيث الاستدامة ليس فقط الاستفادة من الجوانب العديدة من الجوانب البيئية والاقتصادية والاجتماعية مع تفسيراتها المختلفة ، ولكن أيضًا فهم الهياكل والآليات السائدة في السوق.

على الرغم من أن مراجع وأدلة الاستدامة تركز على عدد قليل من المصادر مثل تلك الواردة من منظمة العمل الدولية أو منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أو ميثاق الأمم المتحدة لحقوق الإنسان ، فقد تم إنشاء مجموعة متنوعة من مبادرات ومعايير الاستدامة الدولية بالإضافة إلى حلول الصناعة في الأسواق. تعقد مسألة الاستدامة في إدارة الموردين حقيقة أن المعايير المختلفة بشكل عام لا تتعرف على بعضها البعض.

الأسئلة الرئيسية هنا هي:

• ما هي قضايا الاستدامة ذات الصلة؟
• ما هي المعايير والطرق والأدوات الفردية المناسبة لتقييم الموردين؟
• كيف يتم تقييم النتائج؟

تقييم المورد: ستة أسئلة وستة إجابات

1. ما هي فوائد مشاركة الموردين؟

فوائد التقييم المستدام والدمج المستهدف للموردين في عمليات إنشاء القيمة الخاصة بك واضحة: من خلال العمل عن كثب مع مورديك بروح الثقة ، يمكنك

• ضمان الجودة المتسقة لمنتجاتك
• ضمان الكفاءة في الشراء والشراء
• ضمان القدرة على التسليم والالتزام بمواعيد التسليم
• منع الضرر المالي وضياع الصورة
• الوفاء بمسؤولياتك الاجتماعية والبيئية
• الحد من المخاطر وانتهاكات الامتثال
• زيادة رضا العملاء وولائهم
• تعزيز قدرتك التنافسية

2.ما هي تحديات سلاسل التوريد المعقدة؟

يتطلب التعقيد المتزايد لأسواق الموردين ، بالإضافة إلى سلاسل التوريد متعددة الطبقات وعبر الوطنية ، قدرًا أكبر من الشفافية وتكاملًا أفضل بين المورد والشركة.

كلما كان الموردون لديك أكثر عالمية ، كلما ظهرت عقبات لغوية وثقافية. وبالمثل ، هناك متطلبات قانونية ومعيارية ومتطلبات خاصة بالعميل يجب مراعاتها والامتثال لها. ولذلك فإن الاختيار الصحيح والتقييم والتأهيل المنتظم للموردين المناسبين أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح الاقتصادي.

تدقيق المورد مع DQS

ما مدى جودة الموردين الخارجيين وما هو الدور الذي يلعبونه؟ خاص بالعملاء DQS ' supplier audits  الكشف عن نقاط القوة والضعف عبر سلسلة التوريد بأكملها.

النقاط التالية لا غنى عنها للشركة المشترية:

• مرافقة بشكل مكثف جميع تدابير الاستعانة بمصادر خارجية
• تحديد المعايير ذات الصلة والأرقام الرئيسية
• الشروع باستمرار في عمليات التحسين
• تقييم فعالية التدابير المتخذة

3. كيف تذهب حول تقييم المورد؟

تقوم تقييمات الموردين الفعالة بتقييم الأداء التنظيمي والفني العام للموردين الفرديين - بناءً على الحالة الحالية وبالرجوع إلى الحالة المستهدفة. وهذا يشمل ، على سبيل المثال

• تقييم أو تقييم علاقة المورد.
• تحليل نقطة ضعف و
• مراجعة حافظة الموردين ، بما في ذلك الإغاثة قصيرة الأجل في حالة اختناقات الموارد

من المهم تحديد المعايير الفردية أو فهرس المعايير المناسب الذي سيتم على أساسه تقييم الموردين المعنيين.

كما أنه من المنطقي اتباع نهج منظم لتقييم المخاطر. ضع مصفوفة ، مع مراعاة مرحلة التسليم التي يشغلها المورد في السلسلة ، تشير إلى المخاطر الحالية وتمكن من تحديد الأولويات. يحدد تحديد الأولويات في النهاية نوع الإجراء والطرق المختلفة. بالنسبة للموردين الذين لا غنى عنهم الذين يعانون من مخاطر عالية ، فإن التدقيق في الموقع للشركة المشترية هو بالتأكيد الخيار الأفضل.

4. ما هي فوائد تقييم المورد؟

يوفر التقييم المنهجي للموردين اليقين القانوني من جانب شركتك. إنه يحد من المخاطر ويوفر مؤهلًا واضحًا لعملائك. حدد هدفًا واضحًا لتقييم الموردين ، وحدد أهداف الجودة والالتزامات للموردين الخارجيين. هذا يسمح للموردين المحتملين للمقارنة والتقييم. يمكن تطوير علاقات الموردين الحالية وتحسينها بناءً على التقييم.

يُظهر تقييم المورد من منظور الاستدامة أيضًا أنك تُجري تحسينات سليمة ومستمرة على إنشاء قيمة مؤسستك - وتفي بمسؤولياتك الاجتماعية والبيئية.

5. كيف يمكن أن يبدو تقييم المورد باستخدام DQS؟

في عمليات تدقيق الموردين (الخاصة بالعميل) ، نلقي نظرة محايدة على استقرار ومرونة عملياتك وواجهاتك. نحن نحلل اتساق العملية واستمرارية العملية. علاوة على ذلك ، نحن ندعمك في التحسين المستمر لعملياتك الداخلية في إدارة الموردين وتحسين إدارة المخاطر بشكل مشترك من أجل الحد من انتهاكات الامتثال. هذا مهم بشكل خاص في ضوء قانون سلسلة التوريد الألماني والاتحاد الأوروبي المستقبلي وقانون العناية الواجبة.

قانون سلسلة التوريد: الوضع الحالي في ألمانيا

في فبراير 2021 ، قدم المشرعون في برلين وبروكسل أفكارهم حول قانون سلسلة التوريد أو قانون العناية الواجبة في وقت واحد تقريبًا. والغرض منه هو خدمة مزيد من التطوير للوضع الدولي لحقوق الإنسان من خلال وضع متطلبات للإدارة المسؤولة لسلاسل التوريد لشركات معينة. المسودات متاحة - اقرأ المزيد عنها في مدونتنا.

6. ما الذي تحتاج إلى توضيحه قبل إجراء تقييم مستدام للمورد؟

حددوا معًا كيفية المضي قدمًا ووضحوا الأسئلة التالية:

• ما هي متطلبات الاستدامة ذات الصلة التي تعتمد على صناعتك؟
• لماذا تُفرض متطلبات المسؤولية الاجتماعية للشركات على الموردين؟
• من الذي يضع هذه المتطلبات ولمن؟
• ما هي الخيارات الموجودة للمراجعة والتقييم - ما هي المعايير المستخدمة كأساس؟
• كيف يمكن إثبات الامتثال للمتطلبات؟
• ما الحلول المناسبة لسلسلة التوريد الخاصة بك؟
• كيف يمكن تحديد ملف الاستدامة الفردي؟

كيف يبدو كتالوج المعايير لتقييم الموردين؟

أ (خاص بالعميل) supplier audit  أو يجب أن يسبق تقييم مورديك وفقًا لمعايير الاستدامة ما يسمى بتحليل الأهمية النسبية. بمساعدة هذه الطريقة ، يمكن لشركتك أولاً تحديد ملف تعريف الاستدامة الخاص بها ، وإذا لزم الأمر ، تجاهل أي متطلبات المسؤولية الاجتماعية للشركات غير ذات الصلة. من خلال تحليل المعايير ذات الصلة ، والمخاطر ونطاق مؤسستك ، يمكن استنباط مصفوفة تقييم لمورديك.

يتم استخدام مصفوفة ذات محورين: على محور واحد ، يتم رسم أهمية الموضوع بالنسبة للأطراف المعنية ذات الصلة ؛ على المحور الآخر ، التأثيرات المحتملة على (أو حسب) النشاط التجاري. يشير موقع الموضوع داخل المصفوفة إلى أهميته النسبية.

يمكن اشتقاق كتالوجات المعايير ومجالات العمل الملموسة من التحليل - سواء بالنسبة لشركتك أو لشركائك في سلسلة التوريد. من الناحية المثالية ، سيكون لنتائج تحليل الأهمية النسبية نفس تأثير قواعد السلوك التي تفرضها الشركات الكبيرة ليس فقط على نفسها ولكن أيضًا على مورديها.

تقييم المورد: مقدمة في ثماني خطوات

لإجراء تقييم للموردين من منظور المسؤولية الاجتماعية للشركات * ، يجب أن تمر شركتك من خلال الخطوات الثماني الموضحة بإيجاز أدناه: من تحليل الأهمية النسبية ، الذي يكشف عن ملف تعريف الاستدامة الخاص بك ، إلى التطوير الإضافي للموردين بعد تقييم النتائج.

* المسؤولية الاجتماعية للشركات: المسؤولية الاجتماعية للشركات

1. تحديد موضوعات الاستدامة ذات الصلة

الهدف هنا هو معرفة موضوعات الاستدامة ذات الصلة بالفعل بشركتك في سلسلة التوريد. يتم النظر في القضايا من أجل التأثير المحتمل لمؤسستك ولأهميتها للأطراف المعنية ذات الصلة (جنبًا إلى جنب معهم ، إذا لزم الأمر). إذا أدخلت النتيجة في مصفوفة تتوافق محاورها مع وجهتي النظر ، يمكنك قراءة الأهمية النسبية لمسألة ما من موضعها.

2. تكييف قواعد السلوك

يمكن اشتقاق مدونة قواعد السلوك أو تكييفها من تحليل الأهمية النسبية وتقديمها إلى المورد لقبولها.

3. تحديد وحل النزاعات الداخلية للأهداف

يعتمد نجاح تدقيق المورد على حل التضارب الداخلي للأهداف الذي قد يكون موجودًا ، على سبيل المثال ، بين الشراء (المصالح الاقتصادية) والإدارة المسؤولة عن تقييم الموردين من منظور المسؤولية الاجتماعية للشركات. وينبغي التوصل إلى اتفاق بشأن مثل هذه النزاعات بمشاركة جميع الإدارات ذات الصلة.

4. تحديد معايير التقييم

تعتبر مصفوفة المخاطر مناسبة لتحديد هذه المعايير وترتيبها حسب الأولوية ، مع مراعاة جميع مراحل سلسلة التوريد. يحدد ترتيب الأولويات نوع التدابير أو الأدوات المناسبة لتدقيق المورد.

5. تحديد إجراءات التحقق

بمجرد تعيين الموردين وفقًا لأهميتهم ، يتم تحديد إجراءات التدقيق أو التحقق وموضوع المراجعة ، بما في ذلك النتائج من مصفوفة المخاطر. تعد مدونة قواعد السلوك أو الإفصاح الذاتي للشركة أو الإفصاح الذاتي عبر بوابة إلكترونية مناسبة للتدقيق المستند إلى المستندات.

يمكن إجراء التقييم بناءً على عمليات التدقيق وفقًا لأيٍّ من:

•  معايير عبر الصناعة (IQNet SR 10, SA8000 etc.)
• حلول صناعية (SEDEX, TfS etc.) 
• قائمة بالمتطلبات التي وضعها العميل ، والتي تحتوي على الموضوعات المحددة على أساس تحليل الأهمية النسبية في شركة محددة CSR Risk Assessment

6. كسب الموردين لإجراء التحقق المحدد

يعتمد التنفيذ الناجح للإجراءات على فهم الموردين لقضايا الاستدامة وتوازن القوى وحجم الأعمال المتفق عليه. لذلك من المهم وضع استراتيجية لتعاون الموردين وإظهار فوائد العمل معًا بوضوح ، ليس أقلها من أجل التمكن من الإجابة على الأسئلة وتبديد التحفظات.

7. مراجعة الموردين

موضوع التدقيق هو مواضيع الاستدامة أو معايير المسؤولية الاجتماعية للشركات المحددة في الخطوة 4. يتم إجراء التدقيق باستخدام الطريقة المحددة في الخطوة 5. اعتمادًا على كثافة التدقيق ، يمكن أن يغطي النطاق بأكمله ، أي مراجعة المستند ، التفتيش على المصنع ، والمقابلات ، وما إلى ذلك. يجب إجراء التدقيق في الوقت المناسب. كمسألة مبدأ ، يجب إيلاء الاهتمام للوفاء في الوقت المناسب بالمتطلبات المحددة من قبل المورد. هذا مهم بشكل خاص إذا كان على المورد أن ينشط بنفسه في طريقة التفتيش.

8. متابعة وتقييم النتائج

يمكن تخصيص نتائج عمليات التحقق لجوانب مثل المخاطر أو الصناعة أو الموضوعات أو المعيار / أفضل الممارسات أو النقاط الساخنة أو البلدان. يمكن استخدام التقييم لمواصلة تطوير المورد (الموردين). لتقييم النتائج والمراقبة الفعالة ، ينبغي النظر في الجوانب التالية ، أو اتخاذ الإجراءات:

• تحديد الانحرافات (عدم المطابقة)
• الاهتمام بالمشاكل في الدول الناشئة والنامية
• تحديد ومرافقة الإجراءات التصحيحية
• تطوير عملية التصعيد
• تطوير الموردين
• قياس التقدم ومناقشة النتائج
• استخدم الشخصيات الرئيسية

نصيحة: ما تتطلبه ISO 9001 لتقييم الموردين

يتطلب المعيار المعترف به دوليًا لإدارة الجودة أيضًا تدابير للتعامل مع الموردين. فيما يلي مجموعة مختارة من تلك الفصول القياسية من ISO 9001  التي تتعلق بموضوعات الموردين الخارجيين وتقييم الموردين:

• فهم المنظمة وسياقها (الفصل 4.1)
• فهم متطلبات وتوقعات الأطراف المعنية (الفصل 4.2)
• تدابير التعامل مع المخاطر والفرص (الفصل 6-1)
• إدارة العمليات والمنتجات والخدمات المقدمة خارجيًا (الفصل 8.4 والملحق أ .8)
• التفكير القائم على المخاطر (الملحق أ 4)

الخلاصة: تقييم المورد في إطار جوانب الاستدامة

في إدارة الموردين ، أصبح من الواضح أن التشريعات لا تزال تكتسب أهمية كسائق. يتميز بانتقال تدريجي في مجال الاستدامة. ينتقل التطور من لوائح "الجزيرة" ، مثل واجب الإبلاغ عن الشخصيات الرئيسية غير المالية ، إلى التغطية المنتظمة لقضايا الاستدامة ، لا سيما مع التركيز على التزامات العناية الواجبة.

يتم أيضًا استبدال العديد من مبادرات الاستدامة الطوعية ومعاييرها بشكل متزايد بلوائح إلزامية وقابلة للتحقق وقابلة للتنفيذ. تتمتع أهداف مثل أهداف الأمم المتحدة المدرجة في أهداف التنمية المستدامة (SDG) بطابع توصية قوي. المبادرات المتعلقة بالصناعة مثل Together for Sustainability (TfS) من الصناعة الكيميائية أو منصات البيانات لمزيد من الشفافية في المشاركة في الاستدامة  (SEDEX),  من ناحية أخرى ، غالبًا ما تكون إلزامية للموردين بسبب متطلبات العملاء.

DQS: ما يمكننا القيام به من أجلك

بصفتها جهة مصادقة معترف بها دوليًا لأنظمة وعمليات الإدارة ، تقوم DQS بتدقيق أكثر من 30000 يوم تدقيق سنويًا. تبدأ مطالبتنا من حيث تنتهي قوائم المراجعة: خذ كلمتنا! نتطلع إلى التحدث إليكم وسيسعدنا أن نوضح لك ما يعتمد عليه أداء وجودة عمليات التدقيق التي نقوم بها. وهي على

• مدققون أكفاء يتمتعون بالنزاهة والخبرة الصناعية
• حلول مصممة خصيصًا ومناسبة لمؤسستك ونظام الإدارة الخاص بك
• التحديد المستهدف لنقاط الضعف والمخاطر المحتملة
• نتائج موضوعية ومفهومة وأدوات مساعدة في اتخاذ القرار
• شهادات معترف بها دوليًا مع قبول عالٍ في السوق
• متابعة نتائج التدقيق / التحليل بما في ذلك عمليات التحقق من فعالية التدابير المتخذة
• التطوير الفردي وإنشاء كتالوجات المعايير وأنظمة التقييم