Sistema de Gestão Ambiental - O Derradeiro Guia

CONTEÚDO

• O que é um sistema de gestão ambiental? Uma definição
• Porque é que um sistema de gestão ambiental faz sentido
• Para que empresas é particularmente importante?
• Quais são os sistemas de gestão ambiental existentes?
• O que é um sistema de gestão ambiental de acordo com a ISO 14001?
• O que é o ciclo PDCA?
• Qual é a diferença para o EMAS?
• A introdução de um sistema de gestão ambiental
• O que significa estrutura organizacional e organização de processos?
• Sistema de gestão ambiental: As vantagens em um relance
• Certificação ISO 14001 com DQS
• DQS - O seu Parceiro de Confiança

O que é um sistema de gestão ambiental? Uma definição

Com um sistema de gestão ambiental (SGA) profissional, você define e implementa consistentemente a política ambiental de sua empresa - desde a aquisição de materiais até a eliminação de resíduos, distribuição de tarefas, organização de processos, formação e comportamento dos funcionários e procedimentos para a implementação da política ambiental. O foco da implementação de um sistema de gestão ambiental é a melhoria contínua do seu desempenho ambiental.

Um sistema de gestão ambiental comprovado, por exemplo, é a norma ISO 14001 globalmente válida, que lhe permite implementar uma gestão ambiental abrangente em todas as áreas da sua empresa e desenvolver continuamente os seus processos. A ISO 14001 ajuda-o a cumprir os regulamentos e a reduzir a poluição ambiental, como a poluição do solo ou do ar, a um mínimo através da aplicação de ferramentas de gestão comprovadas. Ao mesmo tempo, várias funções e responsabilidades asseguram um apoio eficiente e um maior desenvolvimento do sistema de gestão.

Desta forma, milhares de empresas conseguem agora dar uma contribuição activa à protecção ambiental, trabalhando de forma sustentável e utilizando os recursos de forma responsável.

Para obter a certificação do seu sistema de gestão ambiental, um auditor independente avalia regularmente a conformidade com os requisitos padrão, a implementação do sistema e o seu programa ambiental. Só se você atender a todos os requisitos é que a sua empresa será certificada.

Porque é que um sistema de gestão ambiental faz sentido?

A introdução de um sistema de gestão ambiental (SGA) é basicamente voluntária e não definida por lei. Mas agora há muitas razões para incluir a protecção ambiental nas actividades diárias dos negócios. Porque a protecção ambiental, especialmente em conjunto com um sistema de gestão ambiental profissional, faz sentido em todos os aspectos.

Razões internas

• Você promove a proteção ambiental corporativa
• Você tem provas da implementação das especificações
• Você melhora os seus procedimentos e processos
• As auditorias no local mostram-lhe quais os pontos fracos e potenciais de poupança que a sua empresa ainda tem
• Você reconhece perigos potenciais em uma fase inicial e pode minimizá-los
• Você cria transparência interna em termos de gestão ambiental
• Você sensibiliza e motiva os seus funcionários
• Você promove a comunicação entre os seus funcionários
• Você reduz os prémios na área de responsabilidade ambiental
• Você tem vantagens com prestadores de serviços financeiros, pois a protecção ambiental comprovada está frequentemente associada a menores riscos de responsabilidade e crédito

Razões externas

• É possível implementar sistematicamente os requisitos regulamentares para a protecção ambiental com a ajuda de um sistema de gestão ambiental e tê-los certificados
• Você pode fornecer provas de conformidade com leis e regulamentos
• Você ganha mais credibilidade junto aos clientes e parceiros
• Você ganha melhores habilidades de comunicação com os clientes e parceiros
• Você melhora a sua imagem perante os clientes, o público e as autoridades
• Você tem vantagens sobre a concorrência, já que a proteção ambiental se tornou um importante argumento de vendas
• Você adquire um amplo conhecimento sobre o impacto ambiental de produtos, serviços e processos
• Você pode minimizar seus riscos de responsabilidade no caso de incidentes

Para que empresas é particularmente importante um sistema de gestão ambiental profissional?

A introdução de um sistema de gestão ambiental profissional geralmente não é uma obrigação. Contudo, não há como negar que a indústria e as empresas são, infelizmente, largamente responsáveis pelo efeito estufa, pela falta de recursos e pelo aquecimento global - e as empresas têm, portanto, uma obrigação particular de tomar medidas de combate. Em algumas áreas, tais como o manuseio de substâncias perigosas ou simplesmente a separação de resíduos, muitas vezes existem regulamentos e medidas que devem ser cumpridas por lei. Em outras áreas, muito do que é realmente possível sem muito esforço ainda é, infelizmente, um "pode" e não um "deve".

Felizmente, para muitas empresas, a protecção ambiental há muito deixou de ser uma mera tarefa e agora também é uma boa maneira de fortalecer a sua própria imagem. Em mercados saturados em particular, a gestão ambiental corporativa é uma forma de se destacar da concorrência.

Por esta razão, muitas empresas vão agora muito além das exigências legais e desenvolvem passo a passo a sua própria gestão ambiental. Elas querem combinar objectivos ecológicos e económicos e dependem de sistemas de IT e de produção eficiente em termos energéticos, por exemplo, para reduzir suas emissões_{de CO2} e economizar nos custos de energia.

Para implementar sistematicamente medidas de protecção climática e ambiental em toda a empresa, é aconselhável introduzir um sistema de gestão ambiental profissional. Isto permite identificar e eliminar sistematicamente os pontos fracos relevantes para o ambiente na sua empresa. Ele fornece regulamentos para planeamento, execução e controlo e ajuda a definir responsabilidades, assim como comportamento e procedimentos.

Uma forma de introduzir uma gestão ambiental sistemática é utilizar a norma ISO 14001, mundialmente reconhecida, por exemplo, que fornece à sua empresa uma estrutura sistemática para guiá-lo na concepção do seu sistema de gestão ambiental. Os requisitos da norma visam principalmente reduzir ou evitar os impactos ambientais, em conexão com o ciclo de vida, que podem ser rastreados até as actividades comerciais da sua empresa. A ênfase está, portanto, numa abordagem mais baseada no risco e no cumprimento rigoroso de compromissos vinculativos.

A certificação ISO 14001 permite à sua empresa demonstrar a nível internacional que introduziu um sistema de gestão ambiental e que está, assim, a praticar a protecção ambiental a um nível elevado. Não importa se você é uma empresa artesanal, uma empresa de serviços, uma empresa de médio porte, uma grande corporação ou uma instituição social. Toda a  organização pode beneficiar de um sistema de gestão ambiental certificado.

Quais são os sistemas de gestão ambientais existentes?

Os sistemas de gestão ambiental mais conhecidos na Europa são a norma internacional ISO 14001 e o regulamento europeu de gestão ambiental EMAS (Eco-Management and Audit Scheme, Regulamento (UE) 2017/1505 com o Regulamento (CE) n.º 1221/2009). Na Alemanha, cerca de 8.000 empresas e organizações já estão certificadas segundo a norma ISO 14001 e mais de 2.100 locais estão registados no EMAS.

ISO 14001 - Gestão ambiental sustentável

Sistema de gestão ambiental certificado de acordo com a norma reconhecida ★ Melhorar o desempenho ambiental e minimizar os riscos ★ Gestão responsável e sustentável ★

Mas qual é o sistema de gestão certo para a minha empresa?

A certificação de um EMS segundo a ISO 14001, assim como a validação segundo o EMAS, cada um tem características e requisitos específicos que devem ser adaptados às necessidades da sua empresa. Isto porque cada empresa é única. Portanto, um sistema de gestão ambiental deve ser sempre adaptado especificamente à sua organização e medidas particulares.

O que é um sistema de gestão ambiental de acordo com a ISO 14001?

A ISO 14001 é uma norma globalmente aceite e aplicada para sistemas de gestão ambiental. Foi publicada pela primeira vez em 1996. Em junho de 2000, a primeira revisão foi adoptada. Os principais objectivos eram a redução da complexidade e uma maior compatibilidade com a norma de gestão da qualidade ISO 9001.

Em fevereiro de 2012, iniciaram-se as negociações internacionais sobre a segunda revisão da ISO 14001, que foi publicada em setembro de 2015.

Com esta última revisão, houve um maior foco na importância dos processos de negócio e no seu impacto no meio ambiente. Além disso, as empresas devem ser capazes de demonstrar um desempenho ambiental optimizado na forma de indicadores ambientais mensuráveis, de forma confiável, reprodutível e rastreável.

De acordo com a ISO 14001, os seguintes aspectos, entre outros, devem ser regulados, determinados ou estabelecidos:

• Âmbito
• Política ambiental
• Objectivos e medidas para atingi-los
• Responsabilidades e autoridades
• Planeamento de procedimentos e processos dentro da empresa
• Medidas para lidar com os riscos e oportunidades
• Aspectos ambientais
• Obrigações vinculativas (legais e outras obrigações)
• Recursos requeridos
• Formação de pessoas responsáveis
• Comunicação dentro e fora da organização
• Preparação e resposta a emergências
• Documentação
• Monitorização, medição e avaliação
• Auditorias internas e revisão de gestão
• Acção correctiva e melhoria contínua

Se a sua empresa ou organização está á procura da certificação ISO 14001, o sistema de gestão ambiental (SGA) deve cumprir esses requisitos padrão. Para alcançar as metas ambientais e a melhoria contínua do desempenho ambiental, a norma também enfatiza o ciclo PDCA.

O que é o ciclo PDCA?

Para atingir as metas de desempenho ambiental estabelecidas para sua empresa, a norma ISO 14001 foca-se no processo de melhoria contínua. Este processo de melhoria é baseado no método "Plan, Do, Check, Act" (PDCA):

• Planear: Você primeiro estabelece os processos para alcançar a implementação dos seus objectivos ambientais.
• Executar: Nesta fase, a implementação dos processos tem lugar.
• Controlar: O usuário monitoriza continuamente os processos em relação aos requisitos legais e outros requisitos (obrigações vinculativas), bem como em relação aos objectivos estabelecidos. Se desejar, o usuário pode publicar seu desempenho ambiental.
• Optimizar: Você pode precisar de ajustar os processos que já foram estabelecidos.

Desta forma, sua empresa pode estruturar e implementar sua política ambiental corporativa, objectivos ambientais e um programa ambiental com especificações relativamente simples.

Qual é a diferença para o EMAS?

O regulamento EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) já foi estabelecido em 1993 pela Comunidade Europeia. Ele também serve como um sistema para a gestão ambiental sistemática e para a realização de auditorias ambientais. Além dos requisitos que também estão integrados na ISO 14001 para a estrutura e processos no sistema de gestão ambiental, o EMAS também contém um requisito obrigatório para a preparação de uma declaração ambiental. Esta deve listar os processos e actividades que afectam o meio ambiente, bem como dados ambientais básicos, por exemplo, o consumo de recursos ou o nível de energia operacional.

Em comparação com a ISO 14001, o EMAS inclui adicionalmente:

• A aprovação de uma auditoria ambiental, na qual o estado atual da empresa é examinado em detalhe.
• É necessário apresentar uma declaração ambiental regularmente actualizada.
• Você deve informar o público sobre seus esforços ambientais.

A decisão sobre que sistema de gestão é adequado para a sua empresa não pode ser respondida de uma forma geral. Para isso, você precisa se perguntar o que deseja alcançar com o sistema e se deseja comunicar os seus esforços ao público. É aqui que surge a primeira grande diferença: De acordo com o regulamento EMAS, uma declaração ambiental deve ser preparada e também publicada. A norma ISO exige apenas que você comunique informações relevantes para o sistema de gestão ambiental (EMS) externamente.

Portanto, se a sua empresa geralmente tem clientes ou parceiros que insistem em uma declaração ambiental preparada anualmente, isto deve ser feito sob o EMAS e pode ser feito através da norma ISO.

O regulamento EMAS, assim como a norma ISO 14001, pode ser implementado em pequenas empresas sem problemas. O regulamento EMAS contém todos os requisitos que a norma ISO 14001 coloca num sistema de gestão ambiental, além de requisitos adicionais, como a preparação necessária de uma declaração ambiental. Consequentemente, a implementação de um sistema de gestão ambiental de acordo com a ISO 14001 geralmente requer menos trabalho e tempo.

N.B. Como regulamento europeu, o EMAS pode não estar disponível no seu país. Por favor, contacte-nos para mais informações.

Como se processa a introdução de um sistema de gestão ambiental?

A introdução de um sistema de gestão ambiental muitas vezes apresenta uma série de desafios para uma organização, especialmente para os funcionários a ela designados. O esforço certamente não deve ser subestimado, porque - como em qualquer outro sistema de gestão - é preciso primeiro familiarizar-se com o assunto de um sistema de gestão ambiental, a fim de, em última análise, cumprir todos os requisitos da norma, se você está realmente pensando na certificação.

Aqui, acima de tudo, o registo, verificação e avaliação das obrigações vinculativas (requisitos legais e outros requisitos) consome uma quantidade relativamente grande de tempo. No entanto, você deve evitar erros básicos desde o início, pois estes são difíceis de corrigir em retrospectiva.

Em geral, é recomendada uma abordagem sistemática com uma clara atribuição de responsabilidades e prazos fixos. Tal estrutura fornece uma orientação para a implementação de um sistema de gestão ambiental enxuto, prático e benéfico na sua empresa.

Passo 1

Em qualquer caso, o primeiro passo importante é o apoio da gestão de topo, pois estes tomam a decisão da introdução e implementação de um sistema de gestão ambiental. Sem o compromisso da gestão de topo, tal projecto está condenado ao fracasso desde o início. Naturalmente, também é elementar ter todos os funcionários a bordo - ou seja, não apenas os responsáveis, mas todos aqueles que podem influenciar algo na empresa.

É aqui que você lança as bases para o seu projecto. Você determina o que quer alcançar em termos de gestão ambiental, planeia a implementação e começa a realizá-la passo a passo.

Passo 2

Agora é a hora da implementação concreta. Você cria um esboço da sua política ambiental e coloca as medidas no seu contexto corporativo. É importante definir o âmbito do seu sistema de gestão ambiental. Ao fazer isso, você também determina os riscos e oportunidades, bem como as medidas para melhorar continuamente e monitorizar a sua gestão ambiental. Isto é, portanto, uma questão de

• Identificar os aspectos ambientais significativos da sua empresa
• Identificar os seus compromissos vinculativos
• Avaliar a sua conformidade

Passo 3

Depois de ter determinada a sua direcção, pode agora definir a sua estratégia de comunicação e definir objectivos específicos ou um programa. Desta forma, você será capaz de monitorizar os passos e medir o seu sucesso.

Passo 4

Você orienta continuamente o seu projecto em direcção ao sucesso e projecta um plano de contingência.

Passo 5

Você avalia o seu desempenho ambiental. Para fazer isso, você desenvolve um processo de registo, medição e análise. As auditorias internas ajudam a contrariar se as medidas não forem executadas como planeado. Desta forma, você pode melhorar ainda mais os seus processos.

Como em qualquer sistema de gestão, essa abordagem passo a passo também oferece algumas vantagens na gestão ambiental. Por exemplo, é relativamente fácil ver como a melhoria do desempenho ambiental ajuda a reduzir custos e ajuda a melhorar o relacionamento com clientes e parceiros. Você também pode ver como a ISO 14001 o ajuda a demonstrar seus compromissos obrigatórios, e muito mais.

Desta forma, a sua empresa ou organização pode compreender os benefícios do sistema de gestão ambiental em qualquer momento, enquanto implementa e melhora o seu conceito passo a passo.

ISO 14001 - Gestão Ambiental Sustentável

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A introdução estrutural de um sistema de gestão ambiental

Existem três opções estruturais para a criação de um sistema de gestão ambiental profissional:

• Você pode realizar um único projecto que se concentre em um ou mais aspectos ambientais. Nesta abordagem cautelosa, você familiariza-se lentamente com os elementos de um sistema de gestão ambiental.
• Se você já implementou um projecto ambiental, você pode adoptar a abordagem comprovada e estruturada para gerir outros projectos ambientais. Para acompanhar o desenvolvimento de elementos individuais, o uso de etapas definidas também se tem mostrado eficaz.
• O usuário pode seleccionar etapas específicas a serem implementadas consecutiva ou simultaneamente. Essa selecção é recomendada quando se deseja tratar de aspectos ambientais específicos, como o cumprimento de compromissos obrigatórios ou a melhoria do desempenho ambiental. Com esta abordagem, o sistema de gestão ambiental pode ser desenvolvido muito bem no seu próprio ritmo e dentro dos seus recursos disponíveis.

Passo a passo para o sucesso

Um plano concreto para a implementação do seu sistema de gestão ambiental (SGA) irá ajudá-lo a determinar o seguinte:

• Como pretende proceder na implementação do seu sistema de gestão ambiental profissional?
• Em que prazo você quer que cada passo seja alcançado?
• Quem assumirá que funções e responsabilidades?
• Que informações você tem que documentar?
• Como o progresso será continuamente monitorizado e medido?

Sistema de gestão ambiental: O que significa estrutura organizacional e organização de processos?

Em conexão com a introdução de um sistema de gestão ambiental, você irá deparar-se repetidamente com os termos estrutura organizacional e organização de processos. Para entendê-los, você deve primeiro ser claro sobre o que significa o termo "sistema de gestão ambiental". A palavra é composta pelos termos "gestão ambiental" e "sistema de gestão":

• Gestão ambiental: Todas as medidas para reduzir os impactos ambientais negativos ou mudanças no ambiente.
• Sistema de gestão: Instrumento para a implementação sistemática, direccionada e planeada da política e objectivos corporativos. Isto envolve a estruturação, controlo e melhoria contínua dos processos da empresa através do registro e descrição da organização estrutural e processual.

Um sistema de gestão ambiental serve assim para reduzir e melhorar continuamente os impactos ambientais negativos através do registo e descrição da estrutura organizacional e da organização dos processos.

A estrutura organizacional determina quem é responsável por que actividades ambientalmente relevantes na sua empresa. A distribuição de tarefas ambientalmente relevantes é um importante factor de sucesso, pois caso contrário existe o risco de algumas actividades permanecerem desfeitas porque ninguém se sente responsável por elas. Por exemplo, o usuário pode determinar quem na empresa é responsável pela separação de resíduos. Desta forma, você pode minimizar os impactos ambientais negativos passo a passo e é possível corrigir e melhorar continuamente as suas medidas.

Com a ajuda da organização do processo, você determina como deseja realizar suas tarefas ambientalmente relevantes. O usuário define especificações específicas para a sequência de processos básicos a fim de alcançar os objectivos da empresa e implementar a política ambiental da empresa. As especificações não são necessárias para todas as actividades. Entretanto, o usuário deve definitivamente planear os processos que influenciam a protecção ambiental e especificar os requisitos para que possa realmente reduzir os impactos ambientais negativos.

Sistema de gestão ambiental: As vantagens em um relance

É verdade que você não vai introduzir um sistema de gestão ambiental profissional da noite para o dia. Mas há muitas razões para confiar num sistema de gestão ambiental certificado:

• Custos mais baixos: Sistemas de gestão ambiental significam uma acção pró-activa, virada para o futuro e não apenas uma mera reacção aos requisitos legais. Mas também significa que você age com previdência e pode, assim, economizar custos em recursos. Por exemplo, um sistema de gestão ambiental ajuda-o a utilizar as matérias-primas e a energia de forma mais económica. Menos matérias-primas são perdidas não utilizadas e os custos de eliminação de resíduos na sua empresa são reduzidos.
• Maior segurança jurídica: Ao implementar sistematicamente os regulamentos legais relevantes e estabelecer um sistema de gestão ambiental sistemático com autoridades e responsabilidades claras, você está sempre do lado seguro do ponto de vista legal. A preparação optimizada para emergências também reduz a probabilidade de pagamento de indeminizações quando se trata de responsabilidade ambiental.
• Melhor relacionamento com clientes e parceiros: A expectativa dos clientes e parceiros de um trabalho sustentável na sua empresa aumenta constantemente. Numerosos clientes, empresas e indústrias inteiras (indústria automóvel) exigem agora que os seus fornecedores forneçam provas de gestão ambiental.
• Melhor relacionamento com as autoridades e o público: Através de dados mais facilmente disponíveis e actualizados, bem como de actividades ambientais verificáveis e credíveis, você melhorou a sua imagem.
• Contribuição para a sustentabilidade: Menor consumo de recursos e impacto ambiental minimizado aumentam as perspectivas futuras a longo prazo da sua empresa e a qualidade de vida das gerações futuras.
• Melhores condições para empréstimos e seguros: Um sistema de gestão ambiental (EMS) é uma forma de gestão de risco. Os bancos levam em conta seus esforços ao considerar a sua solvência. Você também receberá ofertas com desconto das companhias de seguros.
• Produtos mais inovadores: Se você levar em conta os requisitos ambientais durante o processo de desenvolvimento, poderá abrir mercados totalmente novos no que diz respeito ao desenvolvimento dos seus produtos.
• Motivação dos empregados: Muitos funcionários têm orgulho em trabalhar para empresas que protegem o meio ambiente. Em alguns casos, eles também se beneficiam directamente da melhoria das condições de trabalho, por exemplo, através da redução do uso de substâncias perigosas.

ISO 14001 - Gestão ambiental sustentável

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DQS - O seu parceiro de confiança para sistemas de gestão ambiental

Hoje, o sucesso económico e a protecção do nosso ambiente são objectivos empresariais igualmente importantes e estão agora intimamente interligados. Uma abordagem passo a passo é recomendada para garantir que você possa alcançar esta ligação sem problemas. Um sistema de gestão ambiental (EMS) sistemático e profissional, de acordo com a norma ISO 14001, reconhecida internacionalmente, fornece-lhe uma orientação para a prossecução sustentável dos seus objectivos e para a melhoria contínua do desempenho ambiental da sua empresa.

A certificação pela DQS documenta seus esforços ambientais com um certificado internacionalmente reconhecido e credenciado.

Como a DQS apoia sua empresa com a certificação ISO 14001?

Já no ano da primeira publicação da ISO 14001, a DQS recebeu a sua acreditação para a realização de auditorias de certificação e emissão de certificados. Isto significa que a DQS tem mais de vinte anos de experiência na certificação ISO 14001. Nossas principais competências residem na realização de auditorias e avaliações de certificação. Isso torna-nos um dos principais fornecedores do mundo com a pretensão de estabelecer novos padrões de referência em confiabilidade, qualidade e orientação para o cliente em todos os momentos.

Juntamente consigo, estabeleceremos uma data para a auditoria. A duração depende do tamanho e da complexidade da sua empresa e dos seus grupos de produtos. Após uma certificação bem sucedida você receberá o certificado EMS com uma validade de três anos. Para manter a certificação, são necessárias auditorias de vigilância anuais. Estas servem o objectivo geral de demonstrar a eficácia e conformidade com a norma internacional ISO 14001.

A auditoria de certificação DQS é uma ferramenta eficaz para o desenvolvimento futuro do seu sistema de gestão. Você adquirirá um conhecimento e compreensão mais profundos da sua empresa ou organização e será capaz de desenvolvê-la e melhorá-la de forma orientada.

Quando se trata da certificação ISO 14001, você pode confiar na experiência de muitos anos da DQS e nos seus métodos comprovados. Os nossos especialistas estão sempre disponíveis para responder às suas perguntas.

Quem é a DQS?

A DQS é o seu parceiro competente quando se trata de certificação de acordo com a norma ISO 14001. Com um planeamento de auditoria competente, auditores profissionais e relatórios de auditoria significativos, nós guiamo-lo através do processo de certificação.

Nós consideramos-nos pioneiros e inovadores com o objectivo de manter, criar e melhorar benchmarks comparáveis internacionalmente. Os produtos, processos ou serviços tornam-se assim mais seguros e de maior qualidade em todo o mundo. Nossas certificações simplificam o intercâmbio global entre empresas, agências reguladoras ou organizações e, ao mesmo tempo, fortalecem a confiança dos clientes e consumidores em produtos, serviços e organizações. Portanto, entendemos que nosso trabalho é uma contribuição importante para a sociedade.

Em todas as auditorias DQS, um especialista independente da indústria, ou seja, o seu auditor DQS, analisa profundamente o seu sistema de gestão e avalia até que ponto estes processos já satisfazem os requisitos ambientais, onde se encontram as suas preferências e onde o potencial pode ser alavancado. O foco é especificamente o "porquê", porque queremos entender porque você escolheu um determinado caminho na implementação do seu sistema de gestão ambiental.

Juntos, determinamos que expectativas você tem em relação ao sistema de gestão ambiental. Com este entendimento, seu conhecimento da indústria e sua experiência em normas, os nossos auditores fornecem às empresas e organizações de todos os tipos e dimensões exactamente os insights que são importantes para tomar as decisões certas e implementar melhorias.

Todos os auditores DQS são especialistas treinados e gestores com muitos anos de experiência profissional e um alto nível de especialização na indústria. Eles representam todas as áreas da indústria e comércio, administração pública e saúde. Eles conhecem seus desafios diários e seu negócio a partir de sua própria experiência, podem avaliar os processos de sua empresa, reconhecer os pontos fortes e apontar os pontos fracos.

Os auditores geralmente têm um conhecimento profundo de várias normas. Desta forma, os sistemas integrados de gestão podem ser auditados e melhorados através de tópicos num procedimento combinado.

Entramos num diálogo intensivo e cooperativo, mas também exigente consigo. Os nossos auditores realizam discussões ao nível dos olhos, olham de perto os seus sistemas e convencem-no com uma visão holística das pessoas, dos processos e dos resultados. Eles fornecem indicações sobre o potencial de melhoria e orientação para decisões importantes. Através de um feedback válido, eles incorporam a visão externa que é tão valiosa para a sua organização.

As auditorias DQS fornecem-lhe clareza. A visão holística e neutra do exterior sobre pessoas, processos, sistemas e resultados mostra como o seu sistema de gestão é eficaz, como ele é implementado e dominado. Nossa reivindicação começa onde terminam as listas de verificação de auditoria.