具備 ISO 14001 經驗：Hermes 德國

Hermes Germany總部位於德國漢堡，專注於國內和國際包裹遞送以及全球上游貨物流的處理。在德國，Hermes擁有歐洲最大的私人客戶運輸網路。自1999年以來，該公司的環境管理系統已獲得DQS認證。 ISO 14001格奧爾格·巴特博士是愛馬仕的環境管理負責人。在接下來的訪談中，他將談到他在ISO 14001方面的經驗以及公司從中獲得的益處。

對格奧爾格·巴特博士的採訪

巴特博士：Hermes 已獲得 DQS 認證。 ISO 14001二十多年來，愛馬仕為什麼需要環境管理系統？

環境保護深植於愛馬仕的基因之中，是企業長期成功的關鍵因素。透過我們的環境管理系統（EMS），我們能夠確保滿足自身要求以及利害關係人的期望。尤其對於環境保護這樣涉及廣泛、涉及面深的議題，管理體系為我們提供了必要的框架，以便我們能夠明確定義並有效監控和控制眾多與環境相關的責任、流程、關鍵指標和措施。持續改進對我們而言至關重要。

2017年底，你們採用了當時最新的標準版本ISO 14001:2015。你們是如何確定相關利益方的？哪些利益方特別重要？他們對於你們的環境管理體係有哪些需求？

在與各業務部門代表舉行的研討會上，我們共同確定了相關利益攸關方，以滿足第4.2章的標準要求。最重要的利害關係人包括我們的員工、合約夥伴、客戶、終端用戶、作為我們母公司的奧托集團，以及媒體、地方政府和行政機構。所有利害關係人的共同期望是，就我們重大的環境影響以及我們制定的環境目標和措施進行透明溝通。我們被期望持續改善我們的環境績效。

在第5.2章中， ISO 14001高階主管被要求承諾將環境保護作為其環境政策的一部分，並明確提到「防止對環境造成影響」——愛馬仕是如何在日常業務中落實這一點的？

我們實踐這項承諾的眾多例證之一便是我們的「藍田」基礎設施項目。該項目總投資3億歐元，用於新建和現代化改造。所有新建建築均已獲得德國永續建築委員會 (DGNB e. V.) 頒發的永續建築金級認證。在現代化改造方面，我們投資於節能技術、新型輸送設備、LED照明和熱電聯產 (CHP) 機組。我們所有廠區所需電力的40%來自綠色電力標籤認證。該認證是獲得NABU和BUND等環保組織認可的高品質綠色電力標籤。整體而言，我們已成功降低了單位二氧化碳排放量。 ₂自 2006 年以來，我們物流站點的排放量減少了 50%。

您在應對緊急情況方面有哪些經驗？該標準第 6.1.1 章要求識別緊急情況，尤其要考慮其可能對環境造成的影響。在 Hermes，可能會發生哪些類型的緊急情況？

例如，公司場所內發生的燃油和油品洩漏事故屬於可能造成環境影響的緊急情況。為此，每個場所都制定了洩漏事故緊急應變計畫，並規範了通報流程和技術應對措施。防護設備、黏合劑和吸油軟管等緊急物資都已備好。建築物火災也屬於可能造成環境影響的緊急情況。我們透過制定消防規則和緊急應變計畫、對消防助理進行培訓、對員工進行消防安全指導以及開展消防和疏散演習來應對緊急情況。

接下來我們來談談貴公司環境管理系統的認證—您還記得當時是什麼因素促使您選擇 DQS 作為認證合作夥伴嗎？

從我們當時的角度來看，一個重要的觀點是： DQS提供符合所謂DQS-TIP（「信任提升計畫」）的認證。該計劃專為那些特別重視誠信的企業而製定。與該計劃的要求相比， ISO 14001這使得認證機構更加重視內部審核的評估。時至今日，我們仍然對DQS的服務感到非常滿意。

您在上次（認證）審核期間與我們審核團隊的合作經驗如何？ ISO 14001 ？

對我們而言，DQS審核員在最近一次認證審核中再次指出了改善管理系統的具體切入點，這一點至關重要，我們目前正在研究這些切入點，以期將其付諸實施。例如，其中一個令人興奮的話題是，新的軟體能夠讓總重達3.5噸的貨車使用基於網路的遠端資訊處理服務。從環保角度來看，這為我們監測和分析貨車車隊的油耗開闢了新的可能性。

如果我們再檢視一下貴公司的環境管理體系──貴公司近期有什麼計畫？

2020年2月，奧托集團設定目標，力爭在2030年前實現氣候中和，並盡可能避免使用常用的二氧化碳排放方法。 ₂補償。身為奧托集團旗下零售公司的集團物流供應商，Hermes 在其中扮演核心角色。因此，我們將日益關注電動出行。早在 2017 年，我們就與梅賽德斯-奔馳建立了電動出行領域的戰略合作夥伴關係，其目標之一是測試預生產車型的實際使用情況，並將其發展至量產成熟階段。

2019年，我們接收了首批用於包裹遞送的電動貨車。到2025年，我們計劃將車隊規模擴大至1,500輛電動車。目前，我們正在漢堡、柏林和萊比錫測試使用貨運自行車和微型配送中心進行配送，以探索在哪些情況下可以取代傳統的配送車輛。從長遠來看，我們正在研究如何擴大使用長度達25.25公尺的加長型卡車，這也有助於減少二氧化碳排放。 ₂排放量。

巴特博士，感謝您接受這次精彩的訪問。

DQS - 您的認證機構

如今，經濟成功和環境保護對於成功的企業同等重要。經驗顯示：系統化、專業的環境管理，並遵循國際公認的標準，至關重要。 ISO 14001該標準有助於他們永續地追求目標，並不斷提高營運環境績效。

像 Hermes Germany 一樣，與我們展開對話，例如參加我們即將舉辦的環境管理研討會。

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我們擁有超過25年的經驗ISO 14001 - DQS 在 1996 年該標準首次發佈時獲得了認證 - 在認證方面，讓我們成為您稱職的合作夥伴。

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