La gestion professionnelle des fournisseurs prend de plus en plus d'importance dans les entreprises - notamment en raison de la loi allemande sur la Supply Chain, qui entrera en vigueur en 2023. En effet, la mondialisation et l'augmentation constante de la consommation de masse contribuent à faire de ce thème un sujet de plus en plus explosif dans les milieux économiques et politiques. La pandémie mondiale et les goulets d'étranglement qui en résultent rendent également indispensable une gestion cohérente de la Supply Chain.

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Le profil RSE d'une entreprise est étroitement lié à l'activité de sa chaîne d'approvisionnement. Cela est d'autant plus vrai à la lumière de la mondialisation des affaires et de l'industrie. Les partenaires commerciaux doivent aujourd'hui assumer la responsabilité de la durabilité dans leurs relations nationales et internationales et remplir leur devoir de diligence. Concrètement, cela signifie une meilleure prise en compte des aspects écologiques, économiques et sociaux. Dans son article pour la revue professionnelle allemande "Industrieanzeiger", Altan Dayankac, expert en durabilité, conclut : "Les audits RSE des fournisseurs sont incontournables".

Gérer les fournisseurs de manière durable

Des fournisseurs et partenaires fiables contribuent de manière significative à la satisfaction des clients et au succès de votre entreprise. Aujourd'hui, il ne suffit plus de s'intéresser à ses propres capacités en matière de qualité. La qualité des produits et des chaînes de processus peut être considérablement améliorée si les deux parties de la chaîne d'approvisionnement travaillent ensemble dans un esprit de partenariat et de confiance. Une structure de fournisseurs équilibrée permet d'éviter les goulets d'étranglement en matière d'approvisionnement, tandis qu'une capacité de livraison élevée et le respect des dates de livraison stabilisent le propre processus de fabrication de l'entreprise. La sélection, l'évaluation et la qualification correctes des fournisseurs appropriés deviennent ainsi un facteur concurrentiel décisif.

Cependant, la mise en œuvre d'une gestion systématique des fournisseurs reste un défi pour de nombreuses entreprises. De plus en plus, on constate des difficultés dans les processus de fabrication et de livraison ainsi que des retards dans les délais de livraison. Cela a un impact négatif sur les relations avec les clients et les fournisseurs et, en fin de compte, sur le succès de l'entreprise. Plus que jamais, il est donc impératif pour la plupart des entreprises de développer durablement leur base de fournisseurs et de la coordonner de manière professionnelle.

Un système de gestion peut vous aider à structurer et à gérer vos chaînes d'approvisionnement avec les entreprises partenaires et les fournisseurs. Dans ce qui suit, vous apprendrez, entre autres, comment fonctionne la gestion durable des fournisseurs, comment vous pouvez l'utiliser pour accroître votre durabilité et optimiser votre chaîne de valeur.

Qu'est-ce que la gestion des fournisseurs ? Une définition

La gestion stratégique des fournisseurs est un facteur de réussite important dans toute culture d'entreprise moderne. D'une part, elle comprend la gestion de toutes les mesures de contrôle, de planification et de régulation de la base de fournisseurs. D'autre part, elle comprend également une mise en œuvre stratégique des relations entre les fournisseurs et votre entreprise.

L'objectif est d'établir des partenariats solides et durables avec les fournisseurs les plus performants afin de garantir votre propre compétitivité.

L'idée vient à l'origine du processus d'approvisionnement, c'est-à-dire l'approvisionnement d'une entreprise en divers matériaux, produits semi-finis et finis et services provenant de sources externes. Ces matériaux et services sont à votre disposition dans des conditions optimales grâce à un processus d'approvisionnement efficace. De cette manière, votre entreprise peut réduire les coûts et les risques, tout en augmentant la qualité des objets d'approvisionnement.

Lorsque l'on commence à gérer les fournisseurs, le processus d'approvisionnement constitue donc un axe de travail majeur. Celui-ci est développé en permanence au fil du temps et la relation entre les fournisseurs et votre entreprise est activement façonnée. De cette manière, vous pouvez créer très tôt une valeur ajoutée pour les deux parties et cultiver une bonne communication.

Parce que trouver les bons fournisseurs est une décision stratégique qui doit être mûrement réfléchie, la gestion durable des fournisseurs va plus loin. Après tout, un bon fournisseur contribue grandement à la satisfaction du client et donc au succès de votre entreprise par ses performances mais aussi par son comportement.

Cependant, comme la pression concurrentielle augmente continuellement en raison de la mondialisation rapide, l'éventail des tâches qui relèvent de la gestion des fournisseurs s'élargit également. La gestion des fournisseurs est donc un terme général qui englobe plusieurs mesures facilitant le traitement des fournisseurs.

L'objectif principal est d'établir un bon partenariat avec vos fournisseurs. Ceux-ci doivent également être en mesure de contribuer à divers processus innovants. Toutefois, les fournisseurs se trouvent ainsi confrontés à de nouveaux défis. Ils jouent un rôle actif et doivent faire preuve de caractéristiques telles que la flexibilité, la qualité et le service afin de se démarquer.

Objectifs de la gestion des fournisseurs

Une gestion cohérente des fournisseurs peut créer de toutes nouvelles formes de coopération entre les fournisseurs et votre entreprise. Il s'agit d'un facteur de réussite important au vu de l'évolution constante des conditions générales dans le processus d'approvisionnement.

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Également intéressant : Évaluation des fournisseurs sous l'angle de la durabilité - Les six questions les plus importantes.

Une chose est sûre : les organisations sont de plus en plus dépendantes de produits qui doivent être livrés à temps pour maintenir une activité normale. Les exigences croissantes des clients, les possibilités infinies d'Internet et l'internationalisation croissante des marchés mondiaux exigent donc l'intégration précoce des fournisseurs externes dans les processus.

Le succès économique de votre organisation dépend donc largement d'une gestion professionnelle des fournisseurs. Les objectifs que vous poursuivez à cet égard sont à la fois opérationnels et stratégiques :

Objectifs opérationnels

Dans la gestion opérationnelle des fournisseurs, l'objectif est de minimiser les coûts d'approvisionnement et donc d'augmenter la performance des fournisseurs. La base de cette démarche est une évaluation détaillée des fournisseurs, sur la base de laquelle une comparabilité de votre base de fournisseurs devient possible en premier lieu. De cette façon, vous pouvez développer et améliorer les relations avec vos meilleurs fournisseurs et mettre fin aux relations avec les fournisseurs qui ne fonctionnent pas.

En vous concentrant sur un nombre réduit de fournisseurs, les possibilités de regroupement ainsi que la réduction des coûts administratifs deviennent évidentes. Vous obtenez des informations précises sur les différentes facettes de la performance de chaque fournisseur. De cette manière, vous pouvez améliorer votre position de négociation.

Objectifs stratégiques

Les objectifs stratégiques se concentrent sur l'optimisation de la base de fournisseurs. Sur la base des stratégies d'approvisionnement, vous définissez des mesures précises pour leur développement afin d'augmenter la qualité des performances d'approvisionnement et de réduire les coûts d'approvisionnement. Par exemple, vous pouvez réduire les risques d'approvisionnement dans les achats en améliorant les processus interentreprises.

Si vous souhaitez réduire les dépendances vis-à-vis des fournisseurs, vous pouvez également commencer à mettre en place des fournisseurs alternatifs tout en régulant les volumes d'approvisionnement. D'autre part, vous devez sécuriser les relations avec les fournisseurs difficiles à remplacer par des mesures d'intégration afin de maintenir la compétitivité de votre entreprise sur le long terme.

Gestion des fournisseurs selon les critères de la RSE

Aujourd'hui, cependant, il est également obligatoire de compléter les achats stratégiques par un élément de durabilité sociale. Si les entreprises ne comprennent pas la structure et le développement durables de la chaîne d'approvisionnement, un autre facteur décisif fait défaut aujourd'hui dans la sélection des fournisseurs pour l'achat de produits et de services. Par ailleurs, la capacité d'ajouter des critères de responsabilité sociale des entreprises (RSE) à la gestion des fournisseurs est également un indicateur de la capacité d'innovation d'une organisation.

Pour les entreprises chargées de garantir un approvisionnement durable, il existe trois raisons possibles d'examiner les performances des fournisseurs en matière de durabilité :

  • Parce qu'elles veulent travailler uniquement avec des fournisseurs compatibles avec la RSE, de leur propre initiative et sur la base de leur propre code de conduite.
  • Parce que leurs propres parties intéressées veulent s'assurer du respect des exigences essentielles en matière de responsabilité sociale et de respect des droits de l'homme dans la chaîne d'approvisionnement
  • ou parce qu'ils y sont politiquement (légalement) tenus et qu'il existe, par exemple, une obligation de déclaration.

La loi allemande sur la chaîne d'approvisionnement - un pas dans la bonne direction

Depuis la mi-2021, la loi dite "Supply Chain Act" a créé un cadre juridique pour améliorer la protection des droits environnementaux, des droits de l'homme et des droits de l'enfant le long des chaînes d'approvisionnement mondiales. Malheureusement, de nombreuses entreprises allemandes continuent de violer les droits fondamentaux de l'homme et/ou de porter atteinte à l'environnement dans le cadre de leurs activités commerciales mondiales - sans avoir à craindre de conséquences. Jusqu'à présent, les personnes concernées n'avaient guère la possibilité d'intenter une action en dommages et intérêts devant les tribunaux allemands.

La loi allemande sur la chaîne d'approvisionnement en matière de diligence raisonnable des entreprises, ou loi sur la chaîne d'approvisionnement en abrégé, vise désormais à mettre un terme à cette situation. Elle a été adoptée en juin 2021 et entrera en vigueur en 2023. Dans un premier temps, les entreprises de 3 000 employés ou plus seront tenues d'agir, et à partir de 2024, les entreprises de 1 000 employés ou plus seront tenues d'agir. L'objectif est de rendre les entreprises qui s'approvisionnent en biens intermédiaires ou en produits finis à l'étranger également responsables des processus de production et des conditions de travail chez leurs fournisseurs.

Concrètement, cela signifie que les entreprises doivent désormais identifier les risques de violation des droits de l'homme et de destruction de l'environnement chez les fournisseurs directs et, le cas échéant, chez les fournisseurs indirects, prendre des contre-mesures et les documenter auprès de l'Office fédéral allemand de l'économie et du contrôle des exportations (BAFA). Ils doivent retracer les griefs, les prévenir et y remédier dès qu'ils les identifient. En cas d'infraction, les concurrents sont menacés d'une amende ou de dommages et intérêts.

Cette loi constitue sans aucun doute une avancée majeure pour la protection des droits de l'homme et de l'environnement, car elle :

  • Impose des obligations environnementales aux entreprises.
  • Réglemente une application saine de la réglementation, selon laquelle une autorité contrôle le respect des obligations de diligence raisonnable et sanctionne le non-respect de celles-ci. Les entreprises doivent ainsi modifier leur comportement et éviter les dommages futurs.
  • Introduit un changement de paradigme en Allemagne : Passer d'une responsabilité sociale des entreprises purement volontaire à des exigences contraignantes en matière de droits de l'homme et d'environnement pour les entreprises.
  • Définit des exigences de diligence raisonnable qui sont fondées sur les principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme (UNLP) et couvrent essentiellement l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

En plus de la loi allemande sur la chaîne d'approvisionnement, la Commission européenne de la justice prévoit également une loi européenne sur la chaîne d'approvisionnement. Cette loi européenne devrait combiner le meilleur des lois sur la diligence raisonnable des États membres, par exemple la définition de l'ensemble de la chaîne de valeur des Pays-Bas, l'application stricte de la réglementation allemande et la responsabilité civile française.

Gestion durable des fournisseurs

Suite à la loi sur la chaîne d'approvisionnement, la question de la durabilité des achats revêt désormais une importance stratégique pour de nombreuses entreprises. Dans le contexte du réchauffement climatique, des changements environnementaux croissants et de la raréfaction générale des ressources, les clients attachent désormais une grande importance à une orientation durable des processus de travail, qui se reflète également dans la chaîne d'approvisionnement. La tâche de la gestion durable des fournisseurs consiste donc à ne consommer que la quantité de ressources absolument nécessaire, sans nuire aux générations futures.

  • La conception moderne de la durabilité repose sur le principe d'un modèle à trois piliers comprenant la durabilité écologique, économique et sociale :
  • La durabilité écologique poursuit l'objectif de préserver au mieux l'environnement ainsi que les ressources naturelles. Les dommages causés à l'environnement ne doivent l'être que dans la mesure où ils peuvent être remplacés. Ainsi, les entreprises, leurs fournisseurs et les pays dans lesquels elles sont implantées doivent faire un usage conscient des matières premières, de l'eau et de l'énergie limitées.
  • La durabilité économique exige de bonnes pratiques commerciales afin de générer des bénéfices suffisants. Toutefois, la maximisation des profits ne doit pas être le seul objectif de la durabilité. Il convient plutôt de poursuivre des stratégies à long terme qui favorisent le commerce équitable et contribuent à améliorer la qualité de vie. Ainsi, l'objectif est de promouvoir une société qui - économiquement parlant - ne vit pas au-dessus de ses moyens afin de protéger les générations futures.
  • La durabilité sociale place l'homme au centre. Elle exige une action orientée vers le bien commun sous la forme de modèles de paiement équitables et de la mise en œuvre des différents intérêts des employés. Ce pilier social de la gestion durable de l'offre a également pour mission de résoudre les conflits et les tensions de manière pacifique.

Pour les entreprises qui veulent rester performantes à long terme, il est élémentaire de concevoir leur gestion de l'offre dans le respect de ces aspects écologiques, économiques et sociaux. Toutefois, à une époque où les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs fournisseurs, ces processus sont confrontés à des défis majeurs. Par exemple, la durabilité de votre entreprise est directement corrélée au fait que de nombreux produits ont des cycles de vie de plus en plus courts. En outre, les innovations sont mises sur le marché à un rythme croissant, ce qui nécessite un développement et une recherche continus.

Par conséquent, une entreprise ne peut être aussi durable que ses fournisseurs et partenaires externes. Dans ce cas, la durabilité à tous les niveaux de la chaîne d'approvisionnement est cruciale pour garantir la compétitivité.

Le processus de gestion des fournisseurs en un coup d'œil

L'objectif ultime de la gestion des fournisseurs est donc d'accroître la collaboration avec les fournisseurs. Cela vous permet non seulement de travailler de manière plus durable, mais aussi de développer, d'acquérir et de fabriquer vos produits ou services mieux, plus rapidement et à moindre coût.

Pour y parvenir, il est essentiel d'identifier et de maximiser le potentiel de réussite entre vous et vos fournisseurs. Afin d'identifier et d'éliminer les opportunités et les risques à un stade précoce, une approche systématique a fait ses preuves.

Un processus de gestion des fournisseurs en six étapes vous permet d'obtenir des succès démontrables en termes de rentabilité - notamment en améliorant la qualité des produits et des services :

Identification des fournisseurs: Afin de pouvoir mettre en œuvre le processus de gestion des fournisseurs de manière aussi efficace et efficiente que possible, il est important de disposer dès le départ d'un état des lieux solide sur les produits et les fournisseurs de votre entreprise. Vous devez donc analyser, structurer et classer au préalable les produits et les sources d'approvisionnement.


De cette manière, vous pouvez créer une transparence concernant vos matériaux et vos fournisseurs. Cela vous permet ensuite d'élaborer une stratégie et des alternatives d'action correspondantes, par exemple pour évaluer l'utilisation d'outils informatiques adaptés et pour définir de manière transparente le comportement stratégique vis-à-vis des fournisseurs.

Évaluation des fournisseurs: Ici, vous évaluez vos fournisseurs selon des critères stratégiques et opérationnels définis au préalable avec d'autres départements tels que le développement, les achats, la qualité, la production ou la logistique.

Classification des fournisseurs: Les résultats de l'évaluation des fournisseurs sont importants pour la classification des fournisseurs. Ici, une structure hiérarchique de tous les fournisseurs potentiels et déjà impliqués est créée. Elle constitue la base de l'admission d'un nouveau fournisseur ou du maintien d'un fournisseur dans le réseau.

Développement des fournisseurs: Vous développez les fournisseurs existants ou en créez de nouveaux. Vous pouvez en déduire une déclaration ou une estimation de l'ampleur temporelle, monétaire et capacitive d'un développement ultérieur des fournisseurs.

Sélection des fournisseurs: La décision finale sur l'inclusion ou le maintien d'un fournisseur est prise lors de la sélection des fournisseurs avec la participation de tous les départements impliqués.

Intégration des fournisseurs: La sixième et dernière phase du processus de gestion des fournisseurs concerne l'intégration des fournisseurs dans votre réseau interne d'entreprise. Il s'agit ici de définir et de mettre en œuvre des mesures pour optimiser la communication, l'implication dans les processus commerciaux internes et le contrôle transparent des faits concrets et non concrets.

L'utilisation simultanée de la gestion préventive des risques dans la mise en œuvre du processus de gestion des fournisseurs vous permet d'identifier à temps les facteurs critiques tels que les problèmes de démarrage des nouveaux développements, les goulets d'étranglement dans l'approvisionnement ou les problèmes de qualité et de prendre des contre-mesures à temps.

Systèmes de gestion dans la gestion des fournisseurs

La prévention des risques est un élément important de votre gestion des fournisseurs. Si le nombre de vos fournisseurs est encore gérable, vous pouvez évaluer les risques relativement bien. Mais avec de nombreux fournisseurs différents, des chaînes d'approvisionnement mondiales et des structures d'entreprise complexes, cela n'est guère possible sans une stratégie professionnelle. Seule une approche adaptée à vos processus spécifiques peut vous permettre de maîtriser les risques potentiels. Une gestion efficace des risques a fait ses preuves à cet égard :

  • Identifier les fournisseurs critiques : La première étape, et certainement la plus importante, de la mise en place d'un système de gestion des risques consiste à identifier les fournisseurs critiques. Il s'agit ici d'examiner de près l'ensemble de votre base de fournisseurs et de considérer chaque fournisseur individuellement en fonction de l'entreprise. N'évaluez pas les fournisseurs uniquement sur la base du volume d'achat.
    Même un "petit" fournisseur avec un volume d'achat relativement faible peut avoir un potentiel élevé de dommages. Dans ce cas, vous devez préciser le degré de dépendance de votre entreprise vis-à-vis du fournisseur en question.
  • Identifiez les fournisseurs alternatifs : Existe-t-il des fournisseurs alternatifs en cas de défaillance d'un fournisseur ? Identifiez tous les fournisseurs avec lesquels il existe une "relation de source unique". Après tout, c'est là que votre dépendance est la plus grande et la recherche d'un remplaçant peut prendre beaucoup de temps. Filtrez les fournisseurs critiques de cette manière et classez-les en trois catégories : critiques, moyennement critiques et hautement critiques.
  • Classez les situations à risque : Une fois que vous avez identifié vos fournisseurs critiques, vous devez classer les risques de défaillance de ces fournisseurs tels que la situation financière de l'entreprise, la localisation ou les chaînes de sous-approvisionnement. Pour une évaluation complète des fournisseurs, il convient d'intégrer vos connaissances internes en matière d'achats, mais aussi des informations externes telles que les données des agences de notation de crédit.
    Définir des stratégies et des mesures : Pour pouvoir réagir rapidement aux changements, vous devriez introduire une "fonction d'alerte" pour laquelle vous définissez à l'avance des stratégies et des mesures ciblées. Une approche pourrait consister à identifier un fournisseur de remplacement pour les fournisseurs critiques, par exemple.
  • Contrôlez le succès de l'évaluation du risque : L'évaluation du risque fournisseur n'est pas un projet ponctuel que vous vous contentez d'achever à un moment donné. Au contraire, la gestion du risque fournisseur est un processus continu qui nécessite un suivi régulier. Développez vos propres indicateurs clés de performance et révisez-les à intervalles réguliers. Mettez en place des mesures de contrôle et de reporting, le cas échéant. Ainsi, votre situation actuelle en matière de risque sera mesurable et traçable.

Une fois que vous aurez introduit un tel système, il réduira également le risque de trouver de nouveaux fournisseurs. En effet, ceux-ci sont rapidement classés en conséquence. Il est ainsi possible de vérifier si un fournisseur répond à vos exigences en termes de technologie ou de qualité et aux risques acceptables.

Conclusion : Optimiser la chaîne de valeur grâce aux audits de fournisseurs

Les audits de fournisseurs sont devenus un élément important de la gestion durable des fournisseurs. Un tel audit vous aide à mettre en œuvre des directives d'entreprise uniformes et crée de la transparence tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Avec un audit des fournisseurs par DQS, vous pouvez rapidement identifier les risques et les opportunités au sein de votre organisation et les présenter de manière transparente. Cela stabilise vos processus internes et peut améliorer durablement la viabilité future de votre entreprise.

DQS a des décennies d'expérience dans l'audit des processus et la certification des systèmes de gestion. Les auditeurs expérimentés du réseau mondial de DQS vous fournissent des informations à valeur ajoutée sur la gestion durable de vos fournisseurs.

Notre audit sert non seulement à évaluer les performances techniques et organisationnelles de vos prestataires externes, mais aussi à illustrer le respect des processus convenus et des exigences spécifiques aux règles.

Nous abordons également le thème de la responsabilité sociale des entreprises (RSE), c'est-à-dire l'engagement économique de l'auditeur pour créer un rapprochement entre les aspects importants et indispensables de la durabilité de votre entreprise et les processus de vos fournisseurs. À cette fin, nous concevons des instruments, des critères et des procédures qui sont adaptés individuellement à votre entreprise.

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Auteur
Altan Dayankac

Chef de produit DQS et expert sur de nombreux sujets liés à la durabilité, au climat, à l'environnement et à la sécurité au travail. Altan Dayankac apporte également son expertise en tant qu'auteur et présentateur au sein de comités sur l'environnement et la santé et la sécurité au travail, et lors de nombreux événements professionnels.

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