Lorsqu'il s'agit de réaliser des audits sociaux, les acheteurs dépendent de la coopération de leurs fournisseurs. Si l'on ne parvient pas à convaincre les fournisseurs de l'objectif et des avantages des audits, la planification est retardée - entre-temps, les risques liés aux droits de l'homme dans la chaîne d'approvisionnement (Supply Chain) ne sont pas découverts. Cependant, avec quelques mesures simples, vous pouvez améliorer considérablement le succès de votre programme d'audit.

En tant que fournisseur d'audits sociaux, il n'est pas rare que nous observions cette situation : Les entreprises élaborent un code de conduite des fournisseurs, puis programment des audits sociaux pour s'assurer que le code de conduite est respecté. Mais lorsqu'il s'agit de la mise en œuvre, les premiers défis apparaissent : certains fournisseurs refusent les audits, d'autres se taisent dans l'espoir que la demande se volatilise, d'autres encore demandent un délai.

Les raisons peuvent être nombreuses : La charge d'audit toujours plus lourde, le manque de ressources, ou tout simplement la peur des conséquences d'un mauvais résultat d'audit. Malgré ces obstacles, comment faire pour que les audits sociaux soient réalisés dans un esprit de partenariat ? Grâce à quelques mesures relativement simples, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre programme d'audit et réduire la charge de travail de vos fournisseurs.

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Mesure n° 1 : se référer aux normes existantes

Si vous comparez les codes de conduite de différentes entreprises, vous remarquerez immédiatement que les différences sont généralement minimes. Les différences entre les normes sociales communes sont également minimes. Il n'est donc pas nécessaire de réinventer la roue : Il est fort probable que les normes et initiatives telles que Sedex SMETA, SA 8000 et BSCI comprennent déjà toutes les spécifications que vous souhaitiez inclure dans le code de conduite. Plutôt que d'utiliser un code de conduite élaboré sur mesure comme base des audits de fournisseurs, nous vous conseillons de vous appuyer sur les normes existantes pour contribuer à l'harmonisation des normes sociales.

Si vous souhaitez imposer aux fournisseurs des exigences spécifiques qui ne sont pas mentionnées dans une norme existante, vous pouvez les ajouter à votre protocole d'audit.

Mesure n° 2 : tenez compte de ce que vos fournisseurs ont réalisé jusqu'à présent

La probabilité que vous soyez le premier ou le seul client à exiger un audit social est faible. Si un fournisseur dispose déjà d'un certificat ou d'un rapport d'audit valide émanant d'une tierce partie fiable, la question est de savoir si un nouvel audit portant sur les mêmes aspects est vraiment nécessaire. Comparez votre code de conduite aux normes existantes des fournisseurs et examinez uniquement les aspects qui n'ont pas encore été évalués de manière adéquate.

Action n° 3 : envisagez une approche fondée sur le risque

Au lieu de fixer des exigences d'audit pour l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, vous pouvez établir des priorités en fonction des risques. Certains fournisseurs proposent des outils d'évaluation des risques qui peuvent vous aider à définir des priorités d'audit. Ces outils distinguent généralement

  • Les risques inhérents aux régions et aux industries (situation économique, structure salariale, composition de la main-d'œuvre, ...).
  • Les facteurs de risque pour les fournisseurs individuels, par exemple sur la base des audits et des questionnaires évalués jusqu'à présent.

Mesure #4 : Se concentrer sur l'amélioration

Si les fournisseurs sont réticents à se soumettre à un audit social, c'est peut-être parce qu'ils craignent les conséquences possibles d'un mauvais résultat d'audit. Pour apaiser ces craintes, il peut être utile de leur offrir soutien et conseils. Évitez l'approche "réussite ou échec" et guidez plutôt les fournisseurs pour qu'ils améliorent leurs performances en matière de durabilité.

Mesure n° 5 : récompensez les bonnes performances par des contrats

Certaines entreprises ont eu de bonnes expériences en attribuant des prix aux fournisseurs qui font preuve de performances exemplaires. Cependant, plus que les prix et les trophées, c'est le résultat qui compte : Lorsque les fournisseurs réalisent qu'une performance de durabilité supérieure à la moyenne augmente leurs chances de remporter de nouveaux contrats, d'autres incitations sont généralement inutiles.

Que peut faire DQS pour vous ?

DQS est votre partenaire expert pour les audits sociaux et de durabilité. Avec une planification d'audit sans faille, des auditeurs expérimentés et des rapports d'audit significatifs, nous contribuons au succès de votre concept d'achat durable. Outre la réalisation d'audits sociaux, nous vous aidons à développer des concepts d'audit adaptés, ainsi qu'à réaliser des analyses de risques et des formations.

Auteur
Dr. Thijs Willaert

Dr Thijs Willaert est directeur mondial des services de développement durable. À ce titre, il est responsable de l'ensemble du portefeuille de services ESG de DQS. Ses domaines d'intérêt comprennent les achats durables, la diligence raisonnable en matière de droits de l'homme et les audits ESG.

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