Нові тенденції та їх значення

Зміна клімату та сталий розвиток

Якість з екологічним впливом

Зміна клімату вже не є лише екологічною проблемою, а й давно стала проблемою управління. У майбутньому системи управління якістю мають чіткіше показувати, як організації беруть на себе екологічну відповідальність, наприклад, шляхом аналізу вуглецевого сліду, урахування життєвого циклу або інтеграції критеріїв ESG (екологічні, соціальні, управлінські). Сталий розвиток стає питанням якості, та ISO вже надіслав чіткий сигнал додатковими вимогами щодо зміни клімату у 2024 році.

Стійкість

Коли якість має стати кризостійкою

Пандемія, вузькі місця в постачанні, геополітична напруженість: організації повинні бути більш стійкими. ISO 9001:2026 міг би більше зосередитися на стійкості — здатності переживати кризи та адаптуватися до нових умов. Це включає управління ризиками,  безперервність бізнесу та перспективне планування.

Цифрова трансформація

Якість потоку даних

Від штучного інтелекту у компанії до хмарних рішень — цифровізація фундаментально змінює методи та процеси роботи. Управління якістю має йти в ногу з часом: як управляються цифрові процеси? Як забезпечується якість даних? І яку роль відіграють автоматизовані рішення? Нова версія ISO 9001 могла б краще відображати цифрові навички та структури.

Очікування зацікавлених сторін

Хто визначає, що таке якість?

Якість — це більше, ніж просто задоволення клієнтів. Очікування зацікавлених сторін — таких як працівники, органи влади чи суспільство — стають дедалі більш важливими. Майбутні вимоги можуть допомогти систематично інтегрувати їхні точки зору та таким чином зміцнити легітимність системи управління.

Можливості та ризики

Відхід від універсального підходу

"Підхід, що ґрунтується на ризиках" міцно утвердився з часу останнього перегляду. Зараз триває дискусія про те, як можна чіткіше розмежувати та оцінити ризики та можливості. Перегляд може спонукати організації не лише мінімізувати ризики, але й цілеспрямовано використовувати потенціал – іншими словами, мислити більш стратегічно.

Етика та доброчесність

Невидима основа гарної якості

Надійні процеси потребують не лише правил, а й цінностей. Етика, відповідність вимогам та доброчесність могли б бути більш помітними як наріжні камені системи управління. Це також є відповіддю на зростання довіри до відповідального корпоративного управління.

Організаційна культура

Часто недооцінений фактор якості

Якість створюється не лише за допомогою процесів, а й за допомогою ставлення. Сприятлива організаційна культура, що характеризується, наприклад, відкритістю, готовністю до навчання або почуттям відповідальності, все частіше визнається ключем до ефективного управління якістю. Новий стандарт може показати способи вимірювання та розвитку культури.

Управління змінами

Якість у русі

Зміни — це нова константа. Чи то нові технології, реструктуризація, чи зміни на ринку — організації повинні залишатися гнучкими. У майбутньому управління якістю повинно надавати більше підтримки у формуванні змін у структурований та орієнтований на якість спосіб — без надмірних вимог, але з чіткою метою.

ISO 9001 залишається, але не стоїть на місці

Знову ж таки, перегляд ISO 9001 не є самоціллю, а необхідною адаптацією до світу, що перебуває в перехідному періоді. Нові тенденції показують, наскільки різноманітним і складним стало розуміння якості. Якщо ви хочете залишатися готовими до майбутнього, ви не можете уникнути активного вирішення цих питань — незалежно від того, наскільки чітко вони зрештою розглянуті в новому стандарті ISO 9001:2026.

У вас є питання щодо аудиту?

Ми завжди готові допомогти. Дізнайтеся більше — безкоштовно та без жодних зобов'язань. Будемо раді зв'язатися з вами.

Довіра та експертиза

Наші тексти та брошури пишуться виключно нашими експертами зі стандартів або аудиторами з багаторічним досвідом. Якщо у вас є будь-які запитання щодо змісту текстів або наших послуг, будь ласка, надішліть нам електронного листа: [email protected]

Примітка: Для кращої читабельності ми використовуємо загальний чоловічий рід. Однак директива включає осіб усіх гендерних ідентичностей де це доречно до контексту.