お客様を支えるDQSの審査員
マネジメントシステムは、組織の継続的な改善と効率的な運営を支える重要な仕組みです。認証審査では、お客様の事業内容や組織文化を深く理解した審査員が担当することが重要です。DQSの審査員は、単なるチェックリストに基づく審査ではなく、お客様との対話を通じて組織の実情を理解し、改善につながる価値ある審査を提供します。
経験豊富なDQSの審査員は、審査をお客様との専門的な対話の機会と考えています。お客様の組織や業務プロセスを深く理解し、実情に即した審査を行います。
お客様のもとへ伺う前には、業種や事業内容、審査対象に応じて最適な審査員を選任しています。業界経験や専門知識を考慮した審査員の選定は、価値ある審査を実現するための重要なプロセスです。
- 世界60カ国以上で2,800名の審査員・専門家が活動
- 豊富な業界経験と規格に関する専門知識
- 実務経験を持つ専門家やマネジメント経験者が審査を担当
- 世界共通の審査基準と高い専門性
お客様の審査を、確かな専門性で支えます
DQSでは、お客様のニーズや目的に応じて、一つひとつの審査を計画・実施しています。マネジメントシステムの運用状況の確認やプロセスの評価、認証取得など、それぞれの目的に応じて最適な審査を提供します。
DQSの審査員の多くは複数の規格に対応できる資格を有しており、平均して3つの規格・認証プログラムに対応しています。そのため、統合マネジメントシステムに対しても、一貫した視点で効率的な審査を実施することができます。
審査では、お客様との率直な対話を大切にしています。組織の強みを確認するとともに、改善につながる機会を明らかにし、継続的な改善を支援します。
DQSの審査員は、以下の分野で豊富な経験と専門知識を有しています。
- 品質マネジメント（例：ISO 9001）
- 環境マネジメント（例：ISO 14001）
- 情報セキュリティおよびデータ保護（例：ISO 27001）
- 気候管理（例：ISO 14064-1）
- エネルギー管理（例：ISO 50001）
- 労働安全衛生（例：ISO 45001）
- 医療機器（例：ISO 13485、ISO 15378、MDSAP、TCP、MDR）
お客様の業界を深く理解する審査員
DQSには、世界60カ国以上で2,800名の審査員が在籍しています。すべての審査員が専門教育を受け、それぞれの分野で豊富な実務経験を有しています。
お客様に最適な審査を提供するため、DQSでは業界や専門分野に応じて適切な審査員を選任しています。審査員には、医師、エンジニア、生物学者、弁護士、金融・IT分野の専門家、食品安全の専門家、大学教授など、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが在籍しています。
また、全員がマネジメントシステムや審査手法に関する専門知識を備え、担当する業界における豊富な実務経験を活かして、お客様の組織に最適な審査を提供しています。
お客様からの評価が、私たちの原動力です
DQSでは、お客様からいただく評価を、審査品質を測る重要な指標の一つと考えています。これまでに寄せられた14,000件を超える評価は、DQSの審査サービスに対する高い信頼を示しています。
DQSグループ全体におけるお客様満足度の平均評価は5点満点中4.75点です（2021年時点）。この高い評価は、DQSが単なる認証機関ではなく、お客様の継続的な改善を支えるパートナーとして認められている証でもあります。
世界共通の品質基準
DQSのすべての審査員・専門家は、「Good Audit Practice」に基づく共通の審査基準と品質方針を共有しています。世界共通の研修プログラムを通じて、専門知識や審査手法の継続的な向上に取り組んでいます。
高品質な審査サービスを提供するため、DQSでは規格の解釈、審査技法、インタビュー手法、ケーススタディなどを含むグローバル共通の研修を毎年実施し、審査品質の維持・向上に努めています。
グローバルネットワークと地域に根差した専門性
DQSの審査員・専門家は、世界共通の品質基準のもとで連携するグローバルネットワークの一員です。高い専門性と倫理観を備え、お客様の事業や業界への深い理解に基づき、実践的で価値ある審査を提供しています。
DQS審査員の特長
- 世界60カ国以上で2,800名の審査員・専門家が活動
- 世界共通の品質基準「Good Audit Practice」に基づく審査
- 豊富な業界経験と規格に関する専門知識
- お客様の言語で対話し、実情に即した審査を実施
- 地域に根差した知見とグローバルな品質基準を両立
- 客観的な視点から、継続的な改善につながるフィードバックを提供