以風險為基礎的方法是國際ISO 9001標準中反覆出現的主題,因為品質管理系統的核心任務之一就是預防。然而,在VUCA(易變性、不確定性、複雜性和模糊性)的世界中,除了風險之外,機會也不容忽視。對於具有永續發展思維的組織而言,目標不僅是增強韌性,更是實現反脆弱性。
這意味著不僅要能夠適應變化,還要能夠從中獲利。要變得反脆弱,我們需要…重新思考風險和機會以及我們如何應對它們這種理念正逐漸在標準化領域中得到認可。例如,在基於風險的思維模式之外引入基於機會的思維模式,已成為ISO 9000和ISO 9001當前修訂計劃的一部分。
但是,我們如何在實踐中創造反脆弱性呢?
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純粹的形式主義方法不足以實現反脆弱性。只有整合風險與機會管理(IROM)才能提供可靠的途徑,成功實現反脆弱性。這是由DQS贊助的「風險2.0」研究計畫的研究成果。除了廣泛的文獻綜述外,該計畫還對來自不同行業和規模組織的管理者和專家進行了定性訪談。
很快,這一點就變得很明顯了。必須從不同角度分析和討論風險和機會。為了獲得現實和全面的看法。
三項主要研究結果如下:
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派翠西亞·亞當博士是德國品質標準協會 (DQS) 的審核員,曾在一家大型金融服務提供者擔任多個職位,自 2004 年起在漢諾威應用科學與藝術大學擔任國際管理學教授。身為組織發展專家和擁有國際任務經驗的歐洲品質管理基金會 (EFQM) 評估師,她為德國標準化學會 (DIN) 和國際標準化組織 (ISO) 貢獻專業知識,同時也是許多專業活動的撰稿人和主題演講嘉賓。她於 2023 年在 Springer 出版社出版的《ISO 9001 中的敏捷性——如何將敏捷流程融入您的品質管理系統》是其在 Gabler 出版社出版的經典著作(2020 年)的增強版,後者已成為德國的標準參考書。
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