En el panorama en rápida evolución de la calidad y la gestión de datos, comprender los términos y conceptos clave es esencial. Este glosario sirve como un recurso integral para desmitificar la terminología y la jerga que rodean todo lo relacionado con las certificaciones. Ya sea que sea un profesional de datos experimentado, un recién llegado al campo o cualquier persona intermedia, este glosario está diseñado para brindar claridad y comprensión sobre el mundo de DQS y las certificaciones.

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¿Qué significa "compliance"?

La palabra inglesa compliance tiene raíces latinas. En el contexto del derecho empresarial, significa algo así como "adhesión a las normas" o "conformidad con las normas".

En relación con las normas de los sistemas de gestión, el cumplimiento desempeña un papel fundamental. En este contexto, el cumplimiento también puede considerarse como la acción de una empresa u organización para lograr la conformidad con una especificación o un compromiso asumido voluntariamente, por ejemplo, en relación con normas, leyes o acuerdos. La no conformidad con tales compromisos a veces también se denomina "incumplimiento" (un término de la norma ISO 19011).

Sin embargo, hay que tener cuidado cuando se utiliza la palabra cumplimiento en otros idiomas. Por ejemplo, la norma ISO 9000, reconocida internacionalmente, sobre principios y términos en la gestión de la calidad, aclara que la palabra francesa "compliance" no puede utilizarse como sinónimo de "conformidad" (cumplimiento de un requisito).

¿Qué significa Auditoría Delta?

Las auditorías Delta se realizan con la intención de auditar los sistemas de gestión para detectar la diferencia entre el statu quo y los (nuevos) requisitos de la norma.

El propósito es identificar la posible necesidad de acción antes de, por ejemplo, realizar una auditoría de transición a una nueva norma o una auditoría de certificación. Las auditorías delta pueden realizarse en cualquier momento e independientemente de las auditorías programadas regularmente.

La auditoría delta recibe su nombre de la cuarta letra del alfabeto griego "Delta" (∆). Un término que a menudo se utiliza como sinónimo es el de análisis de deficiencias.

¿Qué significa ISO y norma ISO?

Las tres letras ISO significan OrganizaciónInternacional de Normalización, con sede en Ginebra.

¿Qué es una estructura de alto nivel?

La Organización Internacional de Normalización (ISO) introdujo la Estructura de Alto Nivel (HLS) para dotar a las normas de sistemas de gestión de una estructura uniforme y un contenido básico similar. El objetivo es mejorar la alineación de las diferentes normas ISO mediante una estructura transversal.

La HLS también sirve de guía para el desarrollo de futuras normas, de modo que a largo plazo todas las normas ISO para sistemas de gestión contendrán la misma estructura general, requisitos básicos comunes y términos y definiciones comunes.

¿Qué es un manual de gestión?

Hace tiempo, el manual de gestión era el medio central para la documentación exhaustiva de un sistema de gestión (de calidad). Sin embargo, con el tiempo y las revisiones de las conocidas normas de sistemas de gestión como la ISO 9001 (calidad), la ISO 14001 (medio ambiente) o la ISO 27001 (seguridad de la información), el término ha caído en desuso. La razón: las normas revisadas ya no exigen un manual (QM).

Por supuesto, esto no significa que ya no deba conservarse dicho manual (también se dice "depositado") o incluso que esté permitido; sólo significa que las empresas son ahora más libres de decidir de qué manera y con qué medios quieren conservar la información documentada de su sistema de gestión y registrar otra información que consideren necesaria o que merezca la pena conocer.

¿Qué es un sistema de gestión?
¿Qué caracteriza a un sistema de gestión?
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