Сертифікація TL 9000

Система управління TL 9000

Стандарт TL 9000 був розроблений, щоб допомогти телекомунікаційним компаніям досягти досконалості в бізнесі шляхом постійного вдосконалення шляхом впровадження «найкращих практик» та порівняння ефективності з «найкращими у своєму класі» у світі.

Чітко визначити обов'язки.

Моніторинг задоволеності клієнтів.

Встановити ефективні та результативні корпоративні процеси.

Що таке TL 9000?

TL 9000 допомагає створити та впровадити галузеву систему управління якістю, яка відповідає таким вимогам, як:

Орієнтація на клієнта
Довгострокове та короткострокове планування якості
Життєвий цикл продукту та послуги

Системи аварійного відновлення
План надання послуг, планування проекту

Клієнти, які беруть участь у програмі реєстрації TL 9000, повинні дотримуватися вимог, викладених у поточних посібниках «Вимоги до системи якості TL 9000» (Quality System Requirements) та «Методи вимірювання системи якості TL 9000» (Quality System Measurements).

Клієнти, зацікавлені в процесі реєстрації TL 9000, можуть знайти інформацію тут.

Яку користь може принести сертифікація TL 9000 моїй організації?

Підвищення задоволеності клієнтів
Сприяння мотивації співробітників
Мінімізація корпоративних ризиків

Ініціювання постійного вдосконалення
Збереження часу та експлуатаційних витрати
Запобігання помилкам
Покращення корпоративного іміджу

Які кроки потрібно зробити, щоб отримати сертифікацію TL 9000?

Після того, як ваша система управління буде впроваджена, ви можете розпочати процес її сертифікації в DQS Inc. Ми обговоримо з вами цілі сертифікації TL 9000 та надішлемо вам детальну цінову пропозицію, адаптовану до потреб вашої компанії.

Сам процес сертифікації починається з перевірки та оцінки системної документації, цілей, результатів управлінського аналізу та внутрішніх аудитів. Аудит 2-го етапу проводиться після успішного аудиту 1-го етапу. Аудитори оцінять ефективність усіх функціональних областей та всіх процесів системи управління на основі спостережень, інтерв'ю, огляду відповідних документів і записів, а також інших методів оцінки.

Незалежна служба сертифікації DQS Inc. оцінить процес аудиту та його результати, а також прийме незалежне рішення щодо видачі сертифіката. Клієнт отримує звіт про оцінку, який документує результати оцінки. Після виконання всіх відповідних вимог клієнт також отримує сертифікат.

Принаймні раз на календарний рік проводитиметься виїзний аудит критичних компонентів системи управління. Сильні сторони, можливості для покращення та висновки будуть розглянуті з метою постійного вдосконалення та сталої ефективності.

Після завершення цього циклу DQS Inc. проведе повторну сертифікацію, щоб забезпечити постійне виконання всіх застосовних вимог. За умови її виконання буде видано новий сертифікат.

Скільки коштує сертифікація TL 9000?

Вартість сертифікації за стандартом TL 9000 залежить від багатьох факторів, таких як розмір та складність вашої організації. Тому кожна цінова пропозиція індивідуальна на основі інформації про компанію, яка подає заявку на сертифікацію.

Чому варто сертифікувати TL 9000 з DQS?

Понад 35 років досвіду в сертифікації систем менеджменту
Аудитори та експерти з галузевим досвідом та глибокими технічними знаннями
Аналітика, що додає цінності вашій компанії
Сертифікати з міжнародним визнанням

Експертиза та акредитації за всіма відповідними стандартами
Персональна, безперебійна підтримка від наших спеціалістів, що базуються в США, а також міжнародна підтримка
Індивідуальні пропозиції з гнучкими умовами договору та без прихованих платежів