持続可能性の観点からのサプライヤー評価 - 最も重要な6つの質問

コンテンツ

• サプライヤーマネジメントの成功要因
• 持続可能なサプライヤー評価 - 必要か幻想か？
• サプライヤー評価：6つの質問と6つの答え
• サプライヤー評価のためのクライテリアカタログとはどのようなものか？
• サプライヤー評価8つのステップで紹介
• ヒント：サプライヤー評価に関するISO9001の要求事項
• 持続可能性の観点からのサプライヤー評価結論
• DQS私たちができること

成功要因としてのサプライヤー・マネジメント

グローバル化に伴い、企業はサプライヤーのマネジメントをサプライチェーンの上流工程と連携させるようになってきています。このような複雑な構造では、すべての供給段階において専門的なマネジメントが必要となります。購買から製品の廃棄、リサイクル可能な原材料の処理に至るまで、特に以下のような重要な決定を下す必要があります。

• サプライヤーの選定
• サプライヤーの計画
• サプライヤーの統合
• サプライヤー評価
• サプライヤーの開発

このため、適切なサプライヤーを正しく選択、評価、認定することが、グローバル調達における決定的な競争要因となっています。サプライヤーマネジメントをより慎重に、より持続的に行うことで、組織、顧客、サプライヤーの三者にとって、より大きな利益がもたらされます。

そのため、適切なサプライヤーを正しく選択、評価、認定することが、グローバル調達における決定的な競争要因になります。サプライヤーマネジメントをより慎重に、より持続的に行うことで、組織、顧客、サプライヤーのすべてにメリットがもたらされます。

しかし、そのメリットが顕在化する一方で、セキュリティの面を考慮することも重要です。これは、業界特有の規制や基準だけでなく、国内および国際的な法律にも当てはまります。さらに、コンプライアンス管理やリスクマネジメントなどの中心的な側面を加えると、CSRの側面※を統合したサプライヤー評価が、継続的な成功のための戦略的判断である理由が明らかになります。

* CSR（Corporate Social Responsibility）とは、持続可能なビジネスという意味での組織の社会的責任のことです。

持続可能なサプライヤー評価 - 必要か幻想か？

持続可能性の観点から潜在的なサプライヤーを評価しようとする組織は、生態学的、経済的、社会的側面について、さまざまな解釈のある多くの側面を利用するだけでなく、市場で普及している構造やメカニズムも理解しなければなりません。

ILO、OECD、国連人権憲章など、サステナビリティに関する文献やガイドがいくつかありますが、国際的なサステナビリティの取り組みや基準、業界のソリューションなど、さまざまなものが市場に定着してきました。サプライヤーマネジメントにおけるサステナビリティの問題を複雑にしているのは、一般的に異なる基準が互いに認め合っていないという事実です。

ここで重要なのは、次のような質問です。

• どのような持続可能性の問題が関連するのか？
• どの基準、方法、ツールがサプライヤーの評価に適しているか？
• その結果はどのように評価されるのか？

サプライヤー評価：6つの質問と6つの答え

1.サプライヤーエンゲージメントの利点は何ですか？

サプライヤーを持続可能な方法で評価し、自社の価値創造プロセスに組み込むことのメリットは明らかです：信頼の精神をもってサプライヤーと密接に協力することで、以下のことが可能になります。

• 製品の安定した品質の確保
• 購買・調達の効率性を確保する
• 納品能力と納期遵守の保証
• 経済的なダメージやイメージダウンを防ぐ
• 社会的・環境的責任の遂行
• リスクとコンプライアンス違反の抑制
• 顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上
• 競争力の強化

2.複雑なサプライチェーンの課題とは？

サプライヤー市場の複雑化、多層化、国境を越えたサプライチェーンの構築により、サプライヤーと企業間の透明性の向上と統合がますます求められています。

サプライヤーがグローバルになればなるほど、言語や文化的なハードルが発生することも少なくありません。同様に、法律、規範、顧客固有の要求事項があり、それらを遵守しなければなりません。したがって、適切なサプライヤーを正しく選択し、評価し、定期的に認定することは、経済的な成功のために極めて重要なことなのです。

DQSによるサプライヤー監査

外部サプライヤーの実力と役割は？DQSの顧客別サプライヤー監査は、サプライチェーン全体の長所と短所を明らかにします。

調達企業にとって、以下のポイントは欠かせません。

• すべてのアウトソーシング施策に徹底的に付き合う
• 関連する基準と重要な数値の決定
• 改善プロセスの継続的な開始
• 実施した施策の有効性を評価する

3.サプライヤー評価はどのように行うのか？

効果的なサプライヤー評価は、個々のサプライヤーの組織的・技術的パフォーマンスを、現状に基づき、目標状態に照らして総合的に評価するものです。これには、例えば、以下のようなものが含まれる。

• サプライヤーとの関係性についての評価または査定
• ウィークポイント分析
• リソースのボトルネックが発生した場合の短期的な救済を含む、サプライヤー・ポートフォリオの見直し

サプライヤーを評価するための個々の基準、あるいは適切な基準のカタログを決定することが重要である。

また、リスク評価について体系的なアプローチをとることも意味があります。サプライヤーの納入段階を考慮し、既存のリスクを示し、優先順位付けを可能にするマトリックスを開発する。優先順位付けによって、最終的に対策の種類と様々な方法が決定される。リスクの高い不可欠なサプライヤーに対しては、調達企業の現地監査が最善の選択であることは間違いない。

4.サプライヤー評価のメリットは何ですか？

体系的なサプライヤー評価を行うことで、企業側に法的な確実性がもたらされます。リスクを限定し、顧客に対して目に見える資格を提供することができます。明確なサプライヤー評価の目的を設定し、品質目標と外部サプライヤーの義務を定義してください。これにより、潜在的なサプライヤーを比較・評価することができます。既存のサプライヤーとの関係も、評価に基づいてさらに発展させ、最適化することができます。

サステナビリティの観点からのサプライヤー評価は、組織の価値創造を健全かつ継続的に改善し、社会的・環境的責任を果たしていることを示すものでもあります。

5.DQSによるサプライヤー評価とは、どのようなものですか？

DQSの（お客様ごとの）サプライヤー監査では、お客様のプロセスとインターフェースの安定性と回復力を中立的な立場で見ます。プロセスの一貫性とプロセスの継続性を分析します。さらに、サプライヤーマネジメントにおける内部プロセスの継続的な改善を支援し、コンプライアンス違反を抑制するためにリスクマネジメントを共同で最適化します。これは、今後のドイツおよびEUのサプライチェーン法およびデューディリジェンス法を考慮すると、特に重要です。

サプライチェーン法ドイツにおける現状

2021年2月、ベルリンとブリュッセルの議員たちが、ほぼ同時にサプライチェーン法あるいはデューデリジェンス法についての考えを示しました。これは、特定の企業に対してサプライチェーンの責任ある管理のための要件を定めることで、国際的な人権状況のさらなる発展に資することを目的としています。草案が公開されています。詳しくはブログでご覧ください。

6.サステナブルサプライヤー評価の前に明確にすべきことは？

一緒に進め方を決め、以下の疑問点を明確にしましょう。

• あなたの業界に関連する持続可能性の要件は、何に基づいていますか？
• なぜ、サプライヤーにCSRの要求事項が課せられているのか？
• 誰が、誰に対して、これらの要求事項を設定するのか？
• 監査や評価にはどのような選択肢があるか、また、どのような基準が用いられているか？
• 要求事項への準拠はどのように証明されますか？
• どのようなソリューションが貴社のサプライチェーンに適していますか？
• 個々のサステナビリティ・プロファイルはどのように決定されるのか？

サプライヤー評価のための基準カタログはどのようなものか？

顧客固有の）サプライヤー監査や、サステナビリティ基準の下でのサプライヤーの評価は、いわゆる重要度分析に先行するのが理想的です。この方法を用いれば、まず自社のサステナビリティ・プロフィールを決定し、必要であれば、関連性のないCSR要求事項を無視することができます。関連する基準、リスク、組織の範囲を分析することで、サプライヤーの評価マトリクスを導き出すことができます。

2軸のマトリックスが使用されます。一方の軸には、関連する利害関係者に対するトピックの関連性を、もう一方の軸には、ビジネスへの（またはビジネスによる）影響の可能性をプロットしています。マトリックス内のトピックの位置は、その重要性を示しています。

この分析から、自社とサプライチェーン上のパートナーの両方について、基準カタログと具体的な行動範囲を導き出すことができます。マテリアリティの分析結果は、大企業が自社だけでなくサプライヤーにも課す行動規範と同じ効果を持つことが理想的です。

サプライヤーの評価8つのステップで紹介

CSR*の観点からサプライヤーアセスメントを行うには、自社のサステナビリティプロフィールを明らかにするマテリアリティ分析から、その結果を評価した上でサプライヤーをさらに発展させるまで、以下の8つのステップを簡単に踏む必要があります。

*CSRの略。企業の社会的責任

1.関連するサステナビリティトピックの決定

ここでの目的は、サプライチェーンにおいて、どのサステナビリティのトピックが実際に自社に関連しているかを見つけ出すことです。課題は、自社にとって潜在的な影響があるかどうか、また、関連する利害関係者にとって重要であるかどうか（必要であれば、利害関係者とともに）検討されます。その結果を、2つの視点に対応する軸を持つマトリックスに入力すると、課題の位置から重要度を読み取ることができます。

2.行動規範を適応させる

行動規範は、重要度分析から導き出されるか、または適合され、サプライヤーに提示され、受諾を得ることができる。

3.社内の目的意識の対立の確認と解決

サプライヤー監査の成功は、例えば、購買部門（経済的利益）とCSRの観点からサプライヤー評価を担当する部門との間に存在し得る、内部目的の対立の解決に少なからず依存している。このような対立については、すべての関連部門の参加を得て合意に達するべきである。

4.評価基準の明確化

サプライチェーンの全段階を考慮し、これらの基準を定義し、優先順位をつけるには、リスクマトリックスが適している。この優先順位付けにより、サプライヤー監査に適した対策やツールの種類が決定される。

5.検証手順の定義

サプライヤーを関連性に応じて割り当てたら、リスクマトリックスの結果を織り込みながら、監査または検証の手順と監査対象を決定する。文書による監査としては、行動規範、会社への自己開示、オンラインポータルによる自己開示が適している。

監査に基づく評価は、以下のいずれかに従って行うことができる。

• 業界横断的な規格（IQNet SR 10、SA8000 など）。
• 業界ソリューション（SEDEX、TfSなど）
• 企業固有のCSRリスクアセスメントの重要性分析に基づいて特定されたトピックを含む、顧客によって作成された要求事項のリスト。

6.選択した検証手順に対するサプライヤーの獲得

対策がうまくいくかどうかは、サステナビリティの問題に対するサプライヤーの理解、パワーバランス、合意された取引量に依存します。そのため、サプライヤーの協力のための戦略を立て、協力することの利点を明確に示すことが重要である。特に、質問に答え、疑念を払拭できるようにすることが重要である。

7.サプライヤーの監査

監査の対象は、ステップ4で定義したサステナビリティのトピックまたはCSRの基準である。監査は、ステップ5で定義された方法で実施されます。監査の強度に応じ、文書審査、工場視察、インタビューなど、あらゆる範囲をカバーすることができる。監査は、適切な時期に実施しなければならない。原則として、サプライヤーが設定された要求事項を適時に満たすことに注意を払わなければならない。これは、サプライヤーが検査方法のために自ら活動しなければならない場合、特に重要である。

8.8. 結果の監視と評価

検証結果は、リスク、業界、トピック、ベンチマーク/ベストプラクティス、ホットスポット、国などの観点に割り当てることができます。また、その評価をもとに、サプライヤーをさらに発展させることができる。結果の評価と効果的なモニタリングのために、以下の点を考慮し、または行動を起こす必要がある。

• 逸脱（不適合）の特定
• 新興国・途上国の問題点に注目する
• 是正処置の決定と同行
• エスカレーションプロセスの開発
• サプライヤーの開拓
• 進捗状況の測定、結果の議論
• 主要数値の使用

ヒント：ISO9001がサプライヤー評価に求めていること

国際的に認められている品質マネジメントの規格では、サプライヤーへの対応策も求められています。ここでは、ISO9001の規格の章から、外部サプライヤーとサプライヤー評価に関連する章を抜粋して紹介します。

• 組織及びその背景の理解（4.1章）
• 利害関係者の要求事項及び期待の理解（4.2項）
• リスク及び機会への対応（6.1章）
• 外部から提供されるプロセス、製品及びサービスの管理（Ch.8.4及び付属書A.8）
• リスクベースの考え方（付属書A.4）

おわりにサステナビリティの観点からのサプライヤー評価

サプライヤーマネジメントにおいて、法規制はドライバーとして重要性を増し続けていることが明らかになりつつある。その特徴は、サステナビリティの領域が徐々に変遷していることである。非財務的な重要数値に関する報告義務のような「島国」の規制から、特にデューデリジェンス義務に焦点を当てた持続可能性の問題の体系的な適用へと発展しているのである。

また、多くの自主的な持続可能性イニシアティブとその基準は、強制的で検証可能かつ執行可能な規制に取って代わられつつあります。持続可能な開発目標（SDG）に掲げられた国連の目標などは、強い勧告的な性格を持っています。一方、化学業界のTogether for Sustainability（TfS）や、SEDEX（Data Platform for More Transparency in sustainability engagement）などの業界関連のイニシアチブは、顧客の要求によりサプライヤーに義務付けられていることが多いです。

DQS私たちができること

DQSは、国際的に認められたマネジメントシステムおよびプロセスの認証機関として、年間30,000日以上の審査を行っています。私たちの主張は、審査用チェックリストが終わるところから始まります。私たちの言葉を信じてください。また、DQSの審査のパフォーマンスと品質がどのようなものであるかを喜んでお見せします。具体的には

• 誠実さと業界経験を備えた有能な監査役
• お客様の組織とマネジメントシステムに適したオーダーメイドのソリューション
• 潜在的な弱点やリスクの的確な特定
• 客観的で分かりやすい結果と充実した意思決定支援
• 国際的に認められ、市場で高い評価を得ている認証書
• 監査・分析結果のフォローアップ（対策の有効性確認も含む
• クライテリアカタログや評価システムの個別開発・作成