Sistem Manajemen Mutu (QMS) - menurut ISO 9001:2015 berfokus pada harapan pelanggan dan pihak-pihak lain yang berkepentingan. Ini mencakup semua langkah perencanaan, pengendalian, dan optimalisasi proses berdasarkan persyaratan yang ditentukan. ISO 9001 merumuskan persyaratan mutu yang dapat diterapkan di berbagai industri dan untuk organisasi dengan jenis dan ukuran apa pun.
Lebih dari satu juta perusahaan yang bersertifikat di seluruh dunia memanfaatkan ISO 9001 sebagai alat untuk mengelola organisasi mereka dan untuk terus meningkatkan kinerja mereka. Sistem manajemen mutu yang efektif ditandai dengan strategi dan tujuan bisnis yang jelas, proses yang efisien dan transparan, serta hasil yang dapat diukur. Manajemen perusahaan terlibat dalam tanggung jawab keseluruhan untuk manajemen mutu dan terdapat fokus yang jelas pada konteks keseluruhan organisasi.
Pada dasarnya, ISO 9001:2015 menuntut pemeriksaan intensif terhadap semua pihak yang berkepentingan serta semua peluang dan risiko. Tujuannya adalah meningkatkan kesadaran organisasi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan serta pihak berkepentingan relevan lainnya.
ISO 9001:2015 berfokus pada kebutuhan individual perusahaan dan memungkinkan untuk bertindak sesuai dengan masa depan bahkan dalam kondisi pasar yang berubah. Standar ini dapat diterapkan di semua sektor, baik di industri manufaktur maupun di perusahaan jasa atau administrasi publik - dan di organisasi dengan ukuran dan kompleksitas apa pun.
Target
Konten
Buletin DQS
Tetap terinformasi dan berlangganan buletin kami!