Dans le monde en constante évolution de la qualité et de la gestion des données, il est essentiel de comprendre les termes et les concepts clés. Ces concepts permettent de rendre accessible la terminologie et le jargon entourant les certifications. Que vous soyez un professionnel des données expérimenté, un nouveau venu dans le domaine ou une personne se situant entre les deux, ce centre de connaissances est conçu pour vous apporter clarté et compréhension dans le monde de la DQS et des certifications.
Que fait un représentant du management de la qualité?
Dans la vie quotidienne des entreprises, les personnes responsables d'un système de management de la qualité sont souvent appelées représentants du management de la qualité. Dans les textes officiels de la norme de management de la qualité ISO 9001, il n'est toutefois question que de "représentant de la direction" et non de représentant du management de la qualité. Et ce, uniquement jusqu'à la version ISO 9001:2008 incluse.
La norme actuelle de 2015 attribue la responsabilité du système de management de la qualité à la direction générale de manière plus claire et plus complète qu'auparavant. Il est donc logique que la norme ISO 9001:2015 n'exige plus de représentant de la direction générale. Au contraire, la direction générale est désormais responsable du système de management.