Para Compulink USA, la certificación ISO 9001 es una necesidad empresarial, pero el verdadero valor reside en trabajar con un socio de certificación que va más allá del mero cumplimiento normativo. Descubre cómo el enfoque de auditoría coherente de DQS, sus auditores experimentados y su enfoque en la mejora a largo plazo ayudan a la empresa a reforzar su sistema de gestión de la calidad y a descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.
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Más allá de la certificación: cómo Compulink USA fomenta la mejora continua a través de la norma ISO 9001
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Resumen
En el sector del montaje de cables, la certificación ISO 9001 es una expectativa consolidada. Para Compulink USA, esta certificación ofrece a los clientes la confianza de que se han implantado sistemas de calidad y de que se mantienen de forma constante.
Para el ingeniero de calidad Will Tibavinsky, una de las ventajas de trabajar con DQS es un proceso de auditoría que va más allá del cumplimiento normativo, ya que combina la experiencia en el sector con una continuidad a largo plazo para ofrecer información relevante en cada etapa.
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Acerca de Compulink USA
Compulink USA fabrica conjuntos de cables de red. La certificación ISO 9001 desempeña un papel esencial a la hora de satisfacer las expectativas de los clientes y demostrar la preparación de la empresa.
«Es un requisito mínimo para todas las empresas», afirma Tibavinsky. «Si quieres vender un producto, cualquier cliente lo exigirá».
Sin la certificación, los fabricantes pueden esperar auditorías adicionales por parte de los clientes antes de hacer negocios. La misma expectativa se aplica cuando Compulink USA evalúa a sus propios proveedores. «Cuando evaluamos a los proveedores, esa es la primera pregunta: ¿Tienen la certificación ISO?»
Tu socio para la norma ISO 9001
Para Tibavinsky, lo que distingue a DQS es la coherencia del proceso de auditoría. Las auditorías se programan con amplia antelación, los órdenes del día se comparten con tiempo y el mismo auditor principal ha desarrollado un profundo conocimiento de las operaciones de Compulink USA a lo largo de los años.
«Realiza un seguimiento muy bueno de las auditorías anteriores», afirma Tibavinsky, señalando que, en lugar de tratar cada auditoría como un evento aislado, las observaciones anteriores se convierten en puntos de partida para futuras discusiones.
«Hace ya dos años, hubo algo que le llamó la atención y ahora quiere confirmar qué ha pasado al respecto».
- Will Tibavinsky, ingeniero de calidad
Esa familiaridad también influye en el ambiente de la auditoría. Will afirma que los empleados se sienten muy cómodos hablando con el auditor, lo que contribuye a crear un intercambio más abierto y constructivo. En lugar de tratar la auditoría como un examen, se anima a los miembros del equipo a responder con sinceridad, a involucrar a otros compañeros cuando sea necesario y a reconocer cuando no saben algo.
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«Una auditoría de DQS siempre nos ofrece una perspectiva sobre oportunidades que no habíamos visto aquí internamente».
- Will Tibavinsky, ingeniero de calidad
Incluso sin que se detecten irregularidades, cada auditoría puede dar lugar a conversaciones que se prolongan hasta la siguiente. El auditor puede pedir al equipo que examine un aspecto concreto y lo vuelva a revisar durante la siguiente auditoría.
Tras haber trabajado con varios organismos de certificación a lo largo de su carrera, Tibavinsky cree que el conocimiento del sector por parte del auditor es un factor diferenciador clave. «Conoce muy bien los requisitos», afirma, y describe su enfoque como «muy serio y analítico». Esa combinación de experiencia técnica y un estilo metódico da a Compulink la confianza de que la auditoría es rigurosa y valiosa.
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¿Estás preparado para los cambios en la norma 9001?
Consulta nuestro informe técnico gratuito sobre la norma ISO 9001 para conocer los últimos cambios y los requisitos clave. Tanto si te estás preparando para la certificación como si estás planificando tus próximos pasos, esta guía te ayudará a abordar las actualizaciones con confianza.
Autor
Nadine Heir
El equipo de Nadine comunica la calidad mundial por la que DQS es mundialmente reconocida, en servicios de certificación y auditoría, a empresas de todos los sectores.
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