ZEISS und DQS – 20 Jahre bester Zu­sam­men­ar­beit

Am Mittwoch, den 27. April 2023, war es so weit: Im Anschluss an ein dreitägiges Audit am Unternehmenssitz von ZEISS im ostwürttembergischen Oberkochen kamen die eben noch in der Abschlussrunde des Audits aktiven DQS-Auditoren, Achim Burmeister und Danny Schütz, sowie der eigens angereiste Key-Account-Manager der DQS, Manuel López González, mit Vertretern der Carl Zeiss AG zusammen, um nach getaner Arbeit zum gemütlichen Teil des Tages überzugehen.

v.l.: Achim Burmeister (DQS), Dr. Andreas Kempf, Head of Corporate Auditing, Risk and Quality Management und Senior Vice President Carl Zeiss AG, Manuel Lopez (DQS) und Danny Schütz (DQS)

Zeiss und DQS – 20jähriges Jubiläum

Kleine Feierstunde in entspannter Atmosphäre

Die Feierstunde im kleinen Kreis anlässlich des 20-jährigen Jubiläums der Zusammenarbeit der beiden Unternehmen Zeiss und DQS  begann mit der Übergabe eines Präsents an Dr. Andreas Kempf, Head of Corporate Auditing, Risk and Quality Management und Senior Vice President bei ZEISS, durch Manuel López.

Das formschöne, aus hochwertigem Glas gefertigte Zierzertifikat nach ISO 9001 fand sogleich einen würdigen zentralen Platz im Bereich von Dr. Kempf. Dieser erste Teil des in einem ausgesprochen entspannten Rahmen stattfindenden Zusammenseins mündete schließlich in eine lockere Fotosession, für die eine Reihe weiterer Kollegen aus dem Bereich von Dr. Kempf sowie Vertreter für Umwelt- und Arbeitsschutz vor die Linse kamen.

Zeiss: High-Tech schlechthin

DQS-Auditor Achim Burmeister blickt mit viel Freude und Anerkennung auf seine Audit-Tätigkeit bei ZEISS zurück, ein Unternehmen, das er als „das Hightech-Unternehmen in Deutschland schlechthin“ bezeichnet.

Auf die Frage, was er dabei wohl am beeindruckendsten fand, hat er auf Anhieb eine Antwort parat: „Die Innovationskraft ist beispielhaft und für mich als technikinteressierte Person ist es immer wieder faszinierend mit ansehen zu können, was technisch alles realisierbar ist. Das größte Highlight für mich ist, neben ganz vielen anderen, der Bereich Lithographie der Sparte SMT – denkt man hier doch in Femtometern (das sind 10^-15 Meter!). Eine solche Innovationskraft ist ohne entsprechende Strukturen nicht denkbar; und so hat das integrierte Managementsystem durchaus einen maßgeblichen Anteil an diesem technischen und wirtschaftlichen Erfolg.“

Besonders schön war es, nach Aussage von Achim Burmeister, in den Audits hinter die Kulissen schauen zu können – sei es im Planetarium, in einem Reinraum die Produktion beziehungsweise Montage verfolgen zu können, oder einer Vorführung der Stereo-Lichtmikroskopie oder Elektronenmikroskopie beiwohnen zu dürfen: „Überall ist hier die Innovationskraft von ZEISS zu spüren. Dies zeigt sich besonders auch an der Verleihung von Nobelpreisen in den Naturwissenschaften oder der Medizin, wo ZEISS Produkte sehr oft eine wichtige Rolle spielen.“

Danny Schütz, der an den vergangenen drei Audit-Tagen als Achim Burmeisters Nachfolger bei ZEISS seinen ersten Einsatz in der ZEISS Zentrale hatte, freut sich schon darauf.
 

Zeiss und DQS: Loyalität und Zuverlässigkeit

Manuel Lopez (DQS), fand im Nachgang der Veranstaltung noch einmal lobende Worte für die erfolgreiche Partnerschaft, als er auf Anfrage des Autors befand: „Wir bei der DQS – und ich seit 2018 als Key-Account-Manager für ZEISS im Besonderen – wir wissen vor allem auch die Loyalität und enge Abstimmung miteinander zu schätzen. Es erleichtert die Planung von Audits ungemein, wenn man schon so lange so vertrauensvoll zusammenarbeitet, und gerade Herr Schaffitzel, mein direkter Ansprechpartner, nimmt uns durch seine zuverlässige und akribische Herangehensweise sehr viel Arbeit ab – auch dafür an dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank nach Oberkochen!“

Nach so vielen positiven Stimmen wächst die Hoffnung, oder besser die Zuversicht, dass ZEISS und DQS in zwanzig Jahren erneut zu einer kleinen Feierstunde zusammenkommen werden …

Zeiss und DQS – 20 Jahre Zusammenarbeit

Kooperativ, lösungsorientiert, vertrauensvoll

Für ein Fazit der bisherigen Partnerschaft möchten wir den Zeissianer Arnim Schaffitzel gerne wörtlich zitieren: 

„Eines aber war immer gegenwärtig: die kooperative, lösungsorientierte und vertrauensvolle Zusammenarbeit, sowohl mit den Auditoren, als auch mit den Kundenbetreuern in den Zentralen der DQS und DQS MED. Bereits unser erster Kundenbetreuer, Gert Krüger von der DQS, betonte darüber hinaus immer wieder, dass ZEISS sein mit Abstand komplexester Kunde sei.“
 

Die Sicht des DQS-Auditors

Am 27. April 2023 wurde aber nicht nur besagtes Jubiläum begangen. Das Datum markierte auch das Ende der über 10-jährigen Tätigkeit von Achim Burmeister als Auditleiter der gesamten ZEISS Welt. Der erfahrene DQS-Auditor wird sich beruflich noch einmal verändern und den Stab des Audit-Leiters bei Begutachtungen von ZEISS Gesellschaften an den ebenfalls sehr erfahrenen DQS-Auditor Danny Schütz weitergeben.

Über 300 Verbesserungspotenziale in zehn Jahren

Wirklich beeindruckend wird es, wenn man die Zusammenarbeit der DQS mit ZEISS in Zahlen ausdrücken möchte. So wird heute ein Audit-Volumen erreicht, bei dem (gemittelt) nahezu jeden Tag ein Auditor der DQS irgendwo auf der Welt für ZEISS tätig ist.

So hat DQS-Auditleiter Achim Burmeisterim während seiner 40 Einsätze an 120 Audittagen weit über 300 Verbesserungspotenziale (nicht etwa Abweichungen!) zum Nutzen von ZEISS aufgezeigt. Umgerechnet in die hierzulande bisweilen noch übliche Arbeitszeit von acht Stunden pro Tag war Burmeister allein mit ZEISS ein komplettes halbes Jahr beschäftigt.

Arnim Schaffitzel, seit 15 Jahren zentraler Koordinator für Systemzertifizierungen bei ZEISS und Schnittstellenpartner zur DQS, war es dann vorbehalten, die vergangenen 20 Jahre in einem an Anekdoten reichen Vortrag noch einmal Revue passieren zu lassen.

Chronologie einer erfolgreichen Partnerschaft

Die Partnerschaft mit der DQS begann, so Schaffitzel, genau genommen bereits im Jahr 2000, als ZEISS für den Unternehmensbereich Industrielle Messtechnik eine Zertifizierung nach VDA 6.4 benötigte (was ISO 9001 einschloss), der damalige, bereits seit sieben Jahren bei ZEISS aktive „Haus-Zertifizierer“ bei diesem Regelwerk aber passen musste.

Nachdem sich die Zusammenarbeit bei der Zertifizierung nach dem automobilspezifischen Regelwerk als äußerst fruchtbar erwies, entschied man sich bei ZEISS im Jahr 2002, eine Rahmenvereinbarung zu treffen, mit der auch die Zertifizierung von 23 bereits von anderer Seite nach ISO 9001 zertifizierten ZEISS Geschäftseinheiten zukünftig in die Hände der DQS gelegt wurden – die „ISO 9001“-Matrix wuchs in der Folgezeit kontinuierlich weiter auf heute 103 Geschäftseinheiten!
 

Das integrierte Managementsystem von ZEISS entsteht

In den Jahren 2004 und 2005 erlangten die vier Geschäftseinheiten Service Center Oberkochen, IMT Oberkochen, 3D Metrology Services Aalen und 3D Automation Essingen die Zertifizierung nach BS OHSAS 18001 und ISO 14001 und bildeten jeweils eine weitere Matrix unter dem Dach der Carl Zeiss AG.

Zeiss und DQS – beste Zusammenarbeit: Heute enthält die „ISO 14001“-Matrix 27, die aus BS OHSAS 18001 hervorgegangene „ISO 45001“-Matrix 19 Geschäftseinheiten. 2013 erfolgte der Einstieg in das Energiemanagement nach ISO 50001, 2021 wurden Teile der zentralen IT und die Informationssicherheit von der DQS erstmals nach ISO 27001 zertifiziert.

Bei der DQS in guten Händen

Unsere Zertifizierungsaudits liefern Ihnen Klarheit. Der ganzheitliche, neutrale Blick von außen auf Menschen, Prozesse, Systeme und Ergeb­nisse zeigt, wie wirksam Ihr Managementsystem ist, wie es umgesetzt und beherrscht wird. Wir legen Wert darauf, dass Sie unser Audit nicht als Prüfung, sondern als Bereicherung für Ihr Managementsystem wahrnehmen.

Dabei beginnt unser Anspruch stets dort, wo Auditchecklisten enden. Wir fra­gen gezielt nach dem „Warum“, weil wir verstehen wollen, aus welchen Motiven heraus Sie einen bestimmten Weg der Umset­zung gewählt haben. Wir richten den Blick auf Verbesserungs­potenzial und regen zum Perspektivenwechsel an. So erkennen Sie Handlungsoptionen, mit denen Sie Ihr Managementsystem fortlaufend verbessern können.

Die DQS übt alle Zertifizierungen kompetent, objektiv, neutral und unparteilich aus. Als Nachweis führen die nationalen Akkreditierungsstellen jährlich zahlreiche Akkreditierungsaudits und Witnessaudits bei der DQS durch. Mehr dazu erfahren Sie in unserer Auditphilosophie.

Über ZEISS

ZEISS ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen der optischen und optoelektronischen Industrie. In den vier Sparten Semiconductor Manufacturing Technology, Industrial Quality and Research, Medical Technology und Consumer Markets erwirtschaftete die ZEISS Gruppe zuletzt einen Jahresumsatz von 7,5 Milliarden Euro (Stand: 30.9.2021).

ZEISS entwickelt, produziert und vertreibt für seine Kunden hochinnovative Lösungen für die industrielle Messtechnik und Qualitätssicherung, Mikroskopielösungen für Lebenswissenschaften und Materialforschung sowie Medizintechniklösungen für Diagnostik und Therapie in der Augenheilkunde und der Mikrochirurgie. ZEISS steht auch für die weltweit führende Lithographieoptik, die zur Herstellung von Halbleiterbauelementen von der Chipindustrie verwendet wird.

Grundlage für den Erfolg und den weiteren kontinuierlichen Ausbau der Technologie- und Marktführerschaft von ZEISS sind die nachhaltig hohen Aufwendungen für Forschung und Entwicklung. ZEISS investiert 13 % seines Umsatzes in Forschungs- und Entwicklungsarbeit – diese hohen Aufwendungen haben bei ZEISS eine lange Tradition und sind gleichermaßen eine Investition in die Zukunft.

Vertrauen und Expertise

Unsere Beiträge und Whitepaper werden ausschließlich von unseren Normexperten oder langjährigen Auditoren verfasst. Sollten Sie Fragen zu den Textinhalten oder unseren Dienstleistungen an unseren Autor haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail: [email protected].

Hinweis: Wir verwenden aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum. Die Direktive schließt jedoch grundsätzlich Personen jeglicher Geschlechteridentitäten mit ein, soweit es für die Aussage erforderlich ist.