Tăng cường trách nhiệm lãnh đạo
Xây dựng một nền văn hóa chất lượng bền vững
Phiên bản sửa đổi ISO 9001:2026 đặt trọng tâm lớn hơn vào trách nhiệm lãnh đạo và hiệu quả thực tế của công việc hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Mặc dù các nguyên tắc cơ bản – đặc biệt là trách nhiệm của lãnh đạo cao nhất đối với hệ thống quản lý chất lượng, vẫn được giữ nguyên, nhưng một khía cạnh được chú trọng hơn: chủ động phát triển và xây dựng văn hóa chất lượng xuyên suốt toàn bộ tổ chức.
Điều gì làm cho Sách trắng chuyên đề của DQS trở nên giá trị đến vậy?
- Câu hỏi đánh giá mẫu giúp bạn đánh giá tình trạng hiện tại của văn hóa chất lượng của công ty bạn.
- Các ví dụ thực tiễn và bằng chứng khách quan được đề xuất giúp xác định các lĩnh vực có thể cần hành động để chuẩn bị cho tiêu chuẩn ISO 9001:2026.
Bối cảnh
Bản sửa đổi ISO 9001:2026 nhấn mạnh hơn vai trò của lãnh đạo và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng (QMS), đồng thời chú trọng hơn đến việc phát triển văn hóa chất lượng được thể hiện trong thực tiễn. Bản sửa đổi làm rõ rằng chất lượng không còn có thể chỉ được đảm bảo thông qua các quy trình được lập thành văn bản. Thay vào đó, chất lượng phải được thể hiện qua hành vi, quyết định và tư duy hằng ngày của tất cả mọi người trong công ty. Lãnh đạo được kỳ vọng sẽ chủ động truyền đạt và làm gương trong việc thực hiện các giá trị cũng như kỳ vọng của tổ chức. Đồng thời, nhận thức của nhân viên được xem là mắt xích then chốt, kết nối các nguyên tắc lãnh đạo với việc triển khai hiệu quả trong hoạt động hằng ngày.
Góc nhìn chuyên gia từ thực tiễn đánh giá
Hướng dẫn đánh giá miễn phí về yêu cầu mới liên quan đến “Văn hóa chất lượng” được biên soạn bởi các chuyên gia tiêu chuẩn và chuyên gia đánh giá giàu kinh nghiệm của DQS. Dựa trên kinh nghiệm đánh giá phong phú trong nhiều lĩnh vực công nghiệp khác nhau, tài liệu cung cấp các ví dụ thực tiễn giúp tổ chức chuẩn bị cho những yêu cầu mới của ISO 9001:2026.