Trong mọi hoạt động đánh giá và chứng nhận, ban lãnh đạo DQS cam kết tính khách quan là nền tảng cốt lõi của các cuộc đánh giá và chứng nhận của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo tính khách quan trong mọi hoạt động chứng nhận thông qua việc quản lý hiệu quả các xung đột lợi ích tiềm ẩn.
Giá trị của một chứng chỉ DQS nằm ở niềm tin và sự tín nhiệm mà khách hàng cũng như thị trường dành cho chúng tôi. Khách hàng của các tổ chức được chứng nhận cũng như người sử dụng tin tưởng DQS như một cầu nối để tiếp cận thị trường. Để củng cố niềm tin đó, DQS tuân thủ các nguyên tắc sau trong toàn bộ quy trình chứng nhận:
- Tính khách quan
- Năng lực chuyên môn
- Trách nhiệm giải trình
- Tính minh bạch
- Bảo mật thông tin
- Khả năng phản hồi các khiếu nại
- Thực hành kinh doanh có đạo đức
Tính khách quan yêu cầu các quyết định chứng nhận phải dựa trên đánh giá khách quan, bằng chứng thực tế và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ tác động không phù hợp nào.
Năng lực chuyên môn đảm bảo rằng các cuộc đánh giá được thực hiện với trình độ chuyên môn cao, mang lại kết quả hợp lệ và đáng tin cậy. Mỗi nhân sự tại DQS đều được yêu cầu sở hữu kỹ năng và kiến thức phù hợp với vai trò của mình.
DQS chịu trách nhiệm đối với mọi hành động và kết quả mà chúng tôi thực hiện.
Tính minh bạch đồng nghĩa với việc cung cấp quyền tiếp cận các dịch vụ chứng nhận một cách công bằng, không phân biệt đối xử.
Bảo mật thông tin là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, và chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cũng như thông tin của khách hàng.
Bên cạnh đó, Bộ Quy tắc Đạo đức (Code of Ethics) của DQS xác lập các giá trị doanh nghiệp nhất quán và tiêu chuẩn ứng xử chung cho toàn bộ hệ thống DQS trên toàn cầu.
Mr. Ingo M. Rübenach,
DQS Holding GmbH