Condiciones Generales de DQS España
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1. General
DQS realiza servicios de certificación, auditoría y evaluación en nombre de su cliente. A pesar de los acuerdos individuales en contrario, el cliente acepta las condiciones comerciales generales y los precios de DQS, así como las "Reglas de auditoria y certificación de DQS" en su edición actual en el momento de hacer el pedido. Las condiciones comerciales contrarias o divergentes de un cliente sólo serán vinculantes en caso de aceptación expresa por escrito por parte de DQS.
2. Prestación de servicio
DQS certifica las auditorías y evalúa el sistema de gestión del cliente, o partes del mismo, con el objetivo de evaluar su conformidad con los requisitos especificados o acordados, incluida la eficacia del sistema o partes del mismo. El cliente recibe un informe técnico escrito y/o un certificado DQS, respectivamente una declaración de conformidad u otro certificado. En principio, las auditorías se realizan en el emplazamiento de los clientes. DQS es independiente, neutral y objetiva en sus auditorías. La prestación de los servicios está sujeta a las disposiciones establecidas en la edición actual del "Reglamento de Auditoría y Certificación DQS", https://www.dqs-holding.com/en/certification-regulation/, que son vinculantes para ambas partes. El alcance y la extensión de los servicios prestados por DQS se especifican por escrito en el momento de formalizar el pedido; se permite la entrega parcial. Las partes acuerdan por escrito las fechas exactas del procedimiento. Cuando durante la ejecución correcta de la orden se identifiquen cambios y/o ampliaciones en el alcance original de la orden, estas ampliaciones serán acordadas por escrito por ambas partes por adelantado. En la medida en que los cambios o ampliaciones hagan que no sea razonable para el cliente adherirse a las disposiciones acordadas, tienen el derecho de retirarse del contrato. Sin embargo, al hacerlo, el cliente debe pagar los honorarios acordados o, en caso de no existir tal acuerdo, unos honorarios adecuados.
3. Deberes del cliente
El cliente pondrá a disposición de DQS toda la información y los documentos necesarios para la prestación de los servicios contratados, de forma completa, diligente y oportuna. El cliente señalará todos los procedimientos y circunstancias que puedan ser importantes para la prestación de los servicios contratados, sin necesidad de solicitarlos. A menos que se hayan cumplido los puntos mencionados, la prestación de servicios tendrá lugar por cuenta y riesgo del cliente, siempre que no exista una negligencia concurrente por parte de DQS.
4. Confidencialidad, copyright, seguridad datos
DQS observa la confidencialidad empresarial, tomando precauciones para asegurar que la información escrita o cualquier otro hecho o documento disponible en el contexto de la prestación de servicios en relación con el cliente y el asunto no se envíe, explote o publique sin autorización. DQS puede copiar documentos escritos, que se han puesto a su disposición para su revisión o durante la prestación de servicios, para sus propios registros. En la medida en que en el contexto de la orden se hayan creado documentos de peritaje, resultados de evaluación, etc., que estén sujetos a la protección de los derechos de autor, DQS concede al cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible, en la medida en que sea necesario de acuerdo con el propósito contractualmente prescrito. No se conceden más derechos; en particular, el cliente no está autorizado a modificar la documentación escrita de los resultados de las evaluaciones, etc. DQS también procesa y utiliza los datos personales para sus propios fines dentro del Grupo DQS solamente. Con este fin, DQS también emplea sistemas automáticos de procesamiento de datos. A fin de cumplir los requisitos de seguridad de los datos del artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), DQS ha aplicado medidas de carácter técnico y organizativo destinadas a garantizar la seguridad de los datos almacenados y del tratamiento de los datos. Los empleados que participan en el procesamiento se han comprometido a cumplir estrictamente todas las disposiciones aplicables de la RGPD y todos los reglamentos de seguridad de datos pertinentes.
5. Garantía
La garantía de DQS cubre sólo los servicios expresamente indicados en el pedido. En el caso de los servicios de certificación, DQS está obligada a expedir el certificado, siempre que se hayan cumplido las condiciones previas respectivas. En la medida en que DQS proporciona servicios generales, las partes acuerdan que DQS sólo debe servicios, no un éxito específico. Cualquier decisión basada en los servicios entregados corresponde únicamente al cliente, dentro de su propia esfera de riesgo y de toma de decisiones.
6. Responsabilidad
Independientemente de la base jurídica, DQS, sus agentes indirectos y personas auxiliares, sólo pueden ser considerados responsables de los daños en caso de intención o negligencia grave, o en caso de incumplimiento negligente de un deber contractual esencial ("deber material"). En caso de incumplimiento de los deberes contractuales esenciales, la responsabilidad de DQS se limita siempre a la duración previsible de los daños típicos del contrato en el momento de su conclusión. La responsabilidad por daños colaterales, incluyendo los daños colaterales típicos del contrato, está exenta. Por otra parte, la responsabilidad de DQS se limita al doble del valor del pedido, con un máximo de 100.000 euros por transacción comercial y 250.000 euros por año natural.
7. Condiciones de pago
Para el cálculo de los servicios, se aplican los precios respectivos y actualmente válidos de DQS, a menos que se haya acordado expresamente una tarifa fija u otra base de cálculo. Las facturas se emitirán después de cada etapa de la prestación y deberán pagarse en su totalidad en el plazo de diez días a partir de la fecha de la factura, sin deducción alguna. En caso de retraso en el pago, DQS tiene derecho a cobrar intereses al tipo de interés bancario actual. DQS revisa sus precios regularmente. Si el incremento de los gastos generales o de los costes de adquisición requiere una adaptación de los precios actuales, el incremento se notificará 4 meses antes de que surta efecto. Los aumentos de precios u otros cargos de terceros como IATF, OASIS, tasas de informe y certificación y otros cargos están excluidos de la notificación con 4 meses de antelación. Los precios existentes seguirán aplicándose a los servicios que ya han sido confirmados por escrito.
8. Plazos y fechas de vencimiento
DQS y el cliente programan las fechas de la auditoría con la mayor antelación posible. Las fechas se confirman por escrito. En caso de que una fecha confirmada no pueda ser mantenida por razones del cliente, DQS puede cobrar al cliente por los gastos incurridos en la preparación de esta sesión. Si el cliente cancela con menos de ocho semanas de antelación a la fecha de prestación del servicio, DQS facturará al cliente el 80% del valor del contrato, incluyendo los gastos de viaje y los gastos de cancelación. Si el cliente cancela siete días hábiles antes de la fecha de prestación del servicio, DQS facturará al cliente el 100% del valor del contrato, incluidos los gastos de viaje y los gastos de cancelación.
9. Duración y finalización
El contrato se establece por un período de tiempo ilimitado en la fecha de realización del pedido. El cliente puede emitir una notificación escrita de terminación del contrato con un mínimo de seis semanas antes del final del trimestre, sin dar razones. En caso de rescisión por parte del cliente, DQS se reserva el derecho de cobrar por los servicios ya prestados. Si el cliente rescinde el contrato con menos de ocho semanas de antelación a la fecha de prestación del servicio, DQS facturará al cliente el 80% del valor del contrato, incluyendo los gastos de viaje incurridos y las tasas de cancelación. Si el cliente termina con menos de siete días laborables antes de la fecha de prestación del servicio, DQS facturará al cliente el 100% del valor del contrato, incluyendo los gastos de viaje incurridos y las tasas de cancelación. DQS sólo aceptará una rescisión del contrato, previa justificación objetivamente razonable que implique algún incumplimiento por parte de DQS en los términos expresados en este convenio y dentro de los plazos antes indicados.
10. Disposiciones finales
El tribunal competente es el de Barcelona, la ley española se aplica en todos los aspectos. Sólo la versión en español de estos Términos y Condiciones Comerciales es legalmente vinculante para ambas partes. Si alguna disposición individual es o llega a ser nula, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. En tales casos, la disposición nula será sustituida por disposiciones relativas que se acerquen lo más posible al objeto comercial del contrato, y que salvaguarden los intereses de cada una de las partes en la medida de lo posible. Además de las disposiciones estipuladas anteriormente, los servicios de certificación individuales están sujetos a requisitos específicos en su versión actualmente válida, así como a sus interpretaciones suplementarias. todas nuestras condiciones comerciales generales anteriores dejan de ser válidas.