Kun­den­be­treu­er / Customer Service Re­pre­sen­ta­ti­ve im Zu­las­sungs­team AZAV (m/w/d)

• Steue­rung und Überwachung der Au­dit­pla­nun­gen in­klu­si­ve Ab­stim­mung mit allen Be­tei­lig­ten im The­men­feld AZAV mit Träger- und Maßnahmenzulassungen
• Durchführung der Be­darfs­er­mitt­lung, Antragsprüfung und Planung von Audits und Prüfungsdienstleistungen
• Bearbeitung te­le­fo­ni­scher und schrift­li­cher Anfragen Ihrer Kun­den
• Er­stel­lung von An­ge­bo­ten
• Vor­be­rei­tung von Zertifikaten 
• Durchführung von Kun­den­zu­frie­den­heits­be­fra­gun­gen
• Be­ar­bei­tung von Re­kla­ma­tio­nen & Kündigungen

• Kaufmännische Aus­bil­dung, z. B. zur/zum Spe­di­ti­ons­kauf­frau/-mann, In­dus­trie­kauf­frau/-mann oder Quer­ein­stei­ger
• Si­che­res Auf­tre­ten und kom­mu­ni­ka­ti­ves Geschick im di­gi­ta­len wie im persönlichen Kun­den­kon­takt auf ver­schie­de­nen Ebe­nen
• Ei­gen­ver­ant­wort­li­che, struk­tu­rier­te und lösungsorientierte Ar­beits­wei­se sowie ausgeprägtes Serviceverhalten
• Mehrjährige Be­rufs­er­fah­rung im Bereich Qualitätsmanagement oder Er­wach­se­nen­bil­dung wünschenswert
• Sicheres Auf­tre­ten, struk­tu­rier­te Ar­beits­wei­se und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Englisch und Deutsch. 

Warum wir?

Ein leis­tungs­star­kes und sym­pa­thi­sches Team, eine kol­le­gia­le, sys­te­ma­ti­sche Ein­ar­bei­tung und in­ter­es­san­te Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus eine at­trak­ti­ve, leis­tungs­be­zo­ge­ne Vergütung, Chancen, sich ein­zu­brin­gen und zu ent­wi­ckeln sowie an­ge­neh­me Ar­beits­be­din­gun­gen in einem in­ter­na­tio­na­len, modernen Umfeld. 

• Aufgeschlossenes Team
• Gu­te tech­ni­sche Ausstattung 
• Flexible Arbeitszeiten 
• Internationales Arbeitsumfeld 
• Spannende Projekte 
• Hybrides Ar­bei­ten: Büro & Remote