Customer Service & Planning Spe­cia­list Key Account Services (m/w/d)

Bei DQS setzt du deine Fähigkeiten dort ein, wo sie wirklich etwas be­wir­ken. Denn jedes Audit, das wir durchführen, hilft Or­ga­ni­sa­tio­nen dabei, ver­ant­wor­tungs­vol­ler zu handeln und mit Integrität zu wach­sen.

Als Teil unseres zu­kunfts­ori­en­tier­ten Teams unterstützt du Un­ter­neh­men dabei, Ver­trau­en auf­zu­bau­en, Leistung zu steigern sowie Si­cher­heit, Nach­hal­tig­keit und Com­pli­ance branchenübergreifend vor­an­zu­brin­gen. Durch wertschöpfende Audits und weltweit an­er­kann­te Zer­ti­fi­zie­run­gen helfen wir dabei, Stan­dards in Fort­schritt und Com­pli­ance in Chancen zu ver­wan­deln.

Ihre Auf­ga­ben

Steue­rung und Überwachung der Au­dit­pla­nun­gen in­klu­si­ve Ab­stim­mung mit allen Beteiligten

• Unterstützung des Account Ma­nage­ments beim Ausbau von Kun­den­be­zie­hun­gen
• Be­ar­bei­tung te­le­fo­ni­scher und schrift­li­cher Anfragen Ihrer Kun­den
• Er­stel­lung von An­ge­bo­ten
• Vor­be­rei­tung der Zertifikate
• Durchführung von Kun­den­zu­frie­den­heits­be­fra­gun­gen
• Be­ar­bei­tung von Re­kla­ma­tio­nen & Kündigungen
• Datenpflege in ver­schie­de­nen Systemen

Ihr Profil

• Kaufmännische Aus­bil­dung, z. B. zur/zum Spe­di­ti­ons­kauf­frau/-mann, In­dus­trie­kauf­frau/-mann oder Quer­ein­stei­ger  
• Sicheres Auf­tre­ten und kom­mu­ni­ka­ti­ves Geschick im di­gi­ta­len wie im persönlichen Kun­den­kon­takt auf ver­schie­de­nen Ebe­nen
• Ei­gen­ver­ant­wort­li­che, struk­tu­rier­te und lösungsorientierte Ar­beits­wei­se sowie ausgeprägtes Ser­vice­ver­hal­ten
• Ver­sier­ter Umgang mit MS Of­fice
• Her­vor­ra­gen­des Deutsch und sehr gutes Eng­lisch