Customer Service Re­pre­sen­ta­ti­ve (all genders)

Ih­re Rol­le

• or­ga­ni­sa­to­ri­sche Be­treu­ung des überantworteten Kun­den­krei­ses
• An­for­dern der Ba­sis­da­ten und Klärung aller ad­mi­nis­tra­ti­ver Pa­ra­me­ter
• Vor­be­rei­tung der Au­dit­pla­nung unter Ver­wen­dung der zur Verfügung ge­stell­ten Tools
• ak­ti­ve Auf­trags­ver­fol­gung in Rücksprache mit Account Ma­na­ger
• Er­stel­lung von Zertifikatsentwürfen
• Mitwirkung bei der Be­ar­bei­tung von Re­kla­ma­tio­nen und Er­stel­lung von Angeboten
• Unterstützung bei Rech­nungs­stel­lung und Mahn­we­sen
• Vor­be­rei­tung von und Teil­nah­me an Kundengesprächen (z.B. Pla­nungs­mee­tings) in Ab­spra­che mit Account Ma­na­ger
• Er­fas­sung und Pflege der Kun­den­in­for­ma­tio­nen in Dynamics
• sorgfältige Do­ku­men­ta­ti­on des Schrift­wech­sels mit und in Bezug auf Kunden im elek­tro­ni­schen Archiv (EA­SY)
• Mit­wir­kung bei Ver­an­stal­tun­gen (Kun­den­ta­ge, AT MED, etc.)

Ihr Profil

• Kaufmännische Aus­bil­dung oder ver­gleich­ba­re Aus­bil­dung mit min­des­tens 2-jähriger prak­ti­scher Be­rufs­er­fah­rung im direkten Kun­den­kon­takt
• Quer­ein­stei­ger aus anderen Be­rei­chen und Branchen sind eben­falls will­kom­men
• Si­che­rer Umgang mit der deut­schen Sprache in Wort und Schrift
• Gu­te Eng­lisch­kennt­nis­se in Wort und Schrift
• Eigenständige und ver­ant­wor­tungs­be­wuss­te Handlungsweise
• Teamfähigkeit
• Sicheres Auf­tre­ten im Kontakt mit Kunden, Gefühl für Kundenwünsche und Bedürfnisse
• Sicherer Umgang mit den üblichen Büroarbeitsmitteln und mit Bürosoftware (Word, Excel, Power­Point, SharePoint, Internet)
• Sicherer Umgang mit den spe­zi­el­len EDV-Sys­te­men (z.B. Dy­na­mics, eA­Sy)
• Schnel­le Auf­fas­sungs­ga­be
• In­ter­kul­tu­rel­le Kom­pe­tenz (nur für KB In­ter­na­tio­nal)

War­um wir?

Es erwartet Sie ein leis­tungs­star­kes und sym­pa­thi­sches Team, eine kol­le­gia­le, sys­te­ma­ti­sche Ein­ar­bei­tung sowie in­ter­es­san­te Möglichkeiten zur Wei­ter­bil­dung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine at­trak­ti­ve, leis­tungs­be­zo­ge­ne Vergütung, die Chance, sich aktiv ein­zu­brin­gen und wei­ter­zu­ent­wi­ckeln, sowie moderne Ar­beits­be­din­gun­gen in einem in­ter­na­tio­na­len Um­feld.

• Hy­bri­des Ar­bei­ten: Büro und Re­mo­te
• Fle­xi­ble Ar­beits­zei­ten
• Job­ti­cket
• Job­Rad
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leis­tung
• Kan­ti­ne und Lounge